“我7日電話訂票遇到假客服，盜空了我的銀行卡，如今他們還在作案騙人!”昨日上午，市民云先生反映。

票未到手錢已丟光

本月7日，云先生從網上查到訂票電話后，通過電話訂了一張青島飛往武漢的機票，票價500元，對方給了他一個銀行賬號，他隨即轉賬到這個賬號當中。但是昨日，一個自稱是客服的人員打來電話說，由于云先生的錢和銀行卡未綁定，轉賬沒有成功，他們不能出票，云先生需要到網上確認才行。

云先生按照對方的指點，在網頁中重新輸入個人信息和銀行卡號，并填寫了驗證碼。可是剛輸完驗證碼，自己銀行卡中的錢就被全部提走了，之后他再也聯系不上客服。“他們的電話是‘400’開頭的，打電話時，我聽到里面有很多人在忙工作的聲音，他們表演得太像了，我竟然沒有識破。”云先生說，他急忙向溫泉路派出所報了案。

記者隨后撥打了云先生提供的這個號碼，接聽的是一名帶著地方口音的女客服，還有些結巴。當記者問他們是什么公司，在青島是否有辦公地點時，女客服說：“我們是航空機票預訂中心，總部在北京，青島流亭也有我們的辦公點。”當她意識到記者在查其底細時，便迅速掛掉了電話。隨后，記者又撥打了該電話，詢問另一名客服該公司總部在哪，該男客服對此問題沒有準備，最初竟說不知道，之后表示總部在上海，且青島沒有辦公點。記者隨后表明身份，他則慌張地掛掉了電話。

訂票不要亂打電話

目前，云先生的案件已在派出所立案偵查。如何才能避免遭遇類似詐騙呢?據青島國際機場的工作人員介紹，旅客最好在航空公司售票柜臺、正規的機票銷售代理或登錄航空公司官方網站訂購機票，而不是通過網絡毫無警戒心理地撥打電話。如果接到類似航班變化的電話或短信，以及要求乘客按其指示操作的信息，要盡可能咨詢該航空公司官方客服，而不可以盲目聽從。此外，許多騙子通過釣魚網站以轉賬的方式收取訂票費，匯款過去后不僅拿不到機票，甚至可能被要求到銀行ATM機轉賬以“激活”機票，結果卡內存款被一次性騙走。“如果遇到虛假客服，可以向中國航空運輸協會華東代表處投訴。”這名工作人員提醒。 (記者 胡明山)