很多人從后臺發(fā)來私信問我，“黑哥，怎么判斷一個事件是公關(guān)炒作還是有料的信息?怎么才能不被騙啊?”

這個問題其實很簡單，但是要想解釋清楚其原理卻很復雜。

如果用一句話來說，大約就是：但凡是提及企業(yè)的文章都是公關(guān)稿。

有些人可能就不懂了，那些爆負面的也是公關(guān)稿么?

要講清楚這個問題，還是得從公關(guān)的本質(zhì)說起。

公關(guān)，全稱是公共關(guān)系管理。這個概念其實并不局限于企業(yè)，機構(gòu)或是組織。對于個體其實也同樣適用。對于所有人，除了那些隱居山林孤獨一生的選手，公共關(guān)系也就是人際關(guān)系。每個人都在塑造自己的對外形象，有的人人緣好，有的人人緣差。這是一種能力的體現(xiàn)，也是公共關(guān)系在人類個體身上最直觀的體現(xiàn)。

每個人表露在行為語言上的特征都和自身有關(guān)系，但絕對不會完全展示于公眾。因此，人們說的每一句話都是已經(jīng)通過公關(guān)思維美化過的公關(guān)稿。

這也是為什么心理學家會說：“everybody lies”。

說假話是人類的本能，是人類為了滿足社會合作需要所進化出的一種自我保護的能力。

我們舉個簡單的例子。

比如兩個人見面打招呼，一個人問：“最近怎么樣?”

另一個人回答：“還行，挺好的。”

你看，謊言來了。

你真的挺好的么?你房貸還清了么?你Q4的結(jié)案報告做完了么?你年終獎還有戲么?你找到女朋友了么?你被偷的手機找回來了么?

當然你不會說臥槽最近簡直是一坨屎房貸壓力大Q4報告沒寫完年終獎估計夠嗆了還是沒有妞攢了半年多的公司買的腎6被偷了。

因為你知道沒人想聽這些。。。。。。你知道如果說了這些，對方會覺得你是個神經(jīng)病，打個招呼都一頓訴苦。

這就是公關(guān)思維，每個人都有，每個人都不自知。

公關(guān)無所謂好壞，它是一種手段，一種工具。它的定義也僅此而已。

那么我們把這個概念從人類個體身上擴大到一個企業(yè)的范疇上，你就會發(fā)現(xiàn)，所有的企業(yè)都在說謊。你所看到的信息也不過就是“某些人”想讓你知道的信息。

So called “you know because you need toknow”.

“NEED TO KNOW”原則在人類個體交往中其實很容易把控。除非有人天天盯著，不然很少人有人愿意主動去拆穿你的謊言。比如為了體現(xiàn)你的大男子主義，你可以聲稱你在啪啪啪時最喜歡背后位，但實際上，也許你喜歡的是女上位。這事兒除了和你真正啪過的妹子之外沒人知道。

然而企業(yè)或是組織并非一個個體，很難統(tǒng)一機構(gòu)內(nèi)所有人的公關(guān)口徑，完整的把握好NEED TO KNOW的度。這就好像你和妹子啪啪啪的時候旁邊總是有個人看著，于是盡管你一直堅持對外面說你喜歡背后位，你沒法確定那個在旁邊看著的人會說點啥。

這就涉及到了一個內(nèi)部公關(guān)的問題。

你要通過什么樣的手段讓那個總是看著你和妹子啪啪啪的人也對外宣稱你是個喜歡背后位的人?

最近出現(xiàn)的很多企業(yè)內(nèi)部爆料或是負面事件，其實就是這個原理。只不過信息投放者的目的和立場不同罷了。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和社會化媒體的逐漸發(fā)展，我發(fā)現(xiàn)了一個很怪異的現(xiàn)象。那就是本來應(yīng)該處于后臺的“公關(guān)”被一點一點推到了前臺來。甚至無論企業(yè)做了什么，哪怕有一點風吹草動，公眾關(guān)注的焦點便從事件本身變成了“看公關(guān)怎么應(yīng)對”。

這特么的真是莫名其妙。就好像公關(guān)是一個公司的主要經(jīng)營項目一樣。

造成這種局面的最主要原因在于，目前公關(guān)圈也確實是把事件炒作當成了盈利的法寶。似乎不搞個事兒，公關(guān)公司就賺不到錢一樣。

這種low逼的思想不僅僅體現(xiàn)在乙方公關(guān)公司，那些企業(yè)公關(guān)部里的負責人似乎也從事件炒作中看到了希望的曙光，認為自己也有能力一夜成名，成為下一個盡人皆知的品牌。

于是公眾看到的事件炒作便越來越多，博眼球搏出位的手段越來越下作。公眾看得多了，多少也會明白過一點味道來，心里暗想，這幫孫子怎么總是忽悠我們這些不明真相的圍觀群眾。

如果從結(jié)果出發(fā)，把公眾口碑作為衡量公關(guān)水平的唯一標準，我們其實就可以很清楚的看到那些公司的公關(guān)水平到底如何了。

對于普通公眾來說，識別一個公司的名氣屬于炒作還是有料的最簡單辦法，就是看這個公司的名氣是否是基于產(chǎn)品的。

你可以打開百度，隨便輸入一個企業(yè)名稱，然后看搜索結(jié)果中有多少信息是關(guān)于該企業(yè)的產(chǎn)品的。

如果你發(fā)現(xiàn)一個公司的搜索結(jié)果多數(shù)都是關(guān)于產(chǎn)品的，那就說明這是一家真正靠產(chǎn)品贏得用戶口碑的公司。

比如蘋果。

如果你發(fā)現(xiàn)一個公司的搜索結(jié)果更多的是關(guān)于創(chuàng)始人講話或是盈利模式，行業(yè)評論，企業(yè)行為的。那么多半這家企業(yè)是靠吹牛逼過活的。

比如超級課程表，馬佳佳，黃太吉神馬的。

作為一個圍觀群眾，判斷網(wǎng)上的某個事件是否屬于炒作，同樣也是看這件事兒是不是相關(guān)于產(chǎn)品的。就拿前兩天優(yōu)酷被控侵權(quán)的事兒，就不是炒作。因為企業(yè)公關(guān)再屌，也不應(yīng)該拿自家產(chǎn)品開涮。但是如果你看看超期課程表或是馬佳佳，你就知道這些公司其實沒啥干貨，全靠吹牛逼度日。

說到底，任何人在公眾環(huán)境下投放任何信息都是有目的的。

對于企業(yè)來說，他的目的就更為簡單和純粹：賺錢。

所以一個企業(yè)主動進行的任何企業(yè)行為，發(fā)布的任何信息，其實都是為了讓更多的人消費自己的產(chǎn)品。因此，在進行企業(yè)公關(guān)活動時，如果投放的信息和產(chǎn)品沒什么關(guān)聯(lián)，那十有八九是因為產(chǎn)品沒啥可說的。只能通過裝逼的手段來獲取公眾眼球，騙一騙那些智商略低的圍觀群眾。

明白了這個道理，你再去看看最近京東和阿里的嘴仗，再看看凡客陳年的總結(jié)發(fā)言，再看看那些科技博客和微信朋友圈里的那些所謂的干貨。

你要是再不懂，那我也實在挽救不了你感人的智商了。。。。。