初冬的陽光灑進(jìn)寬敞整潔的營業(yè)大廳，嬌艷欲滴的綠植，襯托著交通銀行寧夏路第二行熠熠生輝。該支行圍繞分行提出“提升客戶體驗(yàn)”為中心，從網(wǎng)點(diǎn)硬件裝修，苦練服務(wù)內(nèi)功，開拓思路，多手段打造精品小型支行。

裝修改造后的網(wǎng)點(diǎn)為廣大客戶提供一應(yīng)俱全的便民箱，醫(yī)藥箱，擦鞋機(jī)，飲水機(jī)等便民設(shè)施;增設(shè)宣傳區(qū)和公告欄方便等侯客戶隨時(shí)取閱;每日客戶經(jīng)理在宣傳區(qū)公布最新理財(cái)咨詢，方便客戶隨時(shí)了解各類銀行產(chǎn)品動(dòng)態(tài);增設(shè)交通銀行沃德服務(wù)專區(qū)，獨(dú)立的理財(cái)空間方便客戶與理財(cái)師坦誠交流;煥然一新的自助區(qū)，干凈明亮，溫馨提示，提高客戶詐騙意識;通過網(wǎng)點(diǎn)硬件改造，贏得廣大市民廣泛贊譽(yù)。

網(wǎng)點(diǎn)在打造硬件的同時(shí)，深化服務(wù)意識組織員工從微笑服務(wù)入手，通過每日晨會(huì)服務(wù)演練，手語演練，班后服務(wù)總結(jié)，完善考核機(jī)制等多項(xiàng)舉措，苦練服務(wù)內(nèi)功，營造網(wǎng)點(diǎn)家庭般服務(wù)氛圍。從員工儀表儀容、接待客戶的每一細(xì)節(jié)流程，到每個(gè)用品的擺放位置等進(jìn)行系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn)，全方位提升員工素質(zhì)。

客戶走進(jìn)溫馨宜人的營業(yè)大廳，大堂經(jīng)理令人倍感溫暖的笑容，柜員熱情真誠快捷的服務(wù)，客戶經(jīng)理嫻熟篤定的理財(cái)建議，帶給諸多客戶如沐春風(fēng)般的服務(wù)體驗(yàn)。

正如客戶留言：到交通銀行寧夏路第二支行不僅僅是辦理業(yè)務(wù)，更多體會(huì)到的是像到家一樣的溫馨感受。交通銀行寧夏路第二支行將一如既往，秉承十余載服務(wù)周邊市民的傳統(tǒng)禮念，以“提升客戶體驗(yàn)”為中心，為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)溫馨家一樣的金融服務(wù)。(于國瑩)