“雙11”將至，電腦前的買家們摩拳擦掌準(zhǔn)備血拼一番。而為了占據(jù)一個好的銷售位置，賣家們也是挖空心思，只是有些方式讓買家感到很受傷，費(fèi)盡心思搶到的“1元商品”，付款之后貨沒收到反而接到退款通知，賣家的銷量刷上去了，買家卻實(shí)實(shí)在在地被涮了一把。更有賣家甚至不惜花錢雇傭 “刷客”來制造虛假銷量和信譽(yù)值。對此專家提醒：眼見的不一定都為真，“雙11”購物狂歡節(jié)買家還需擦亮眼睛。

[反映]

1元商品苦等不來

近日經(jīng)常上網(wǎng)購物的市民陳女士連續(xù)收到多位網(wǎng)絡(luò)賣家發(fā)來的促銷信息，在這些促銷信息中有的力度之大讓人前所未見。為沖銷量，某品牌新款手機(jī)現(xiàn)1元秒殺，某名牌服裝秋冬季新款低至一折，被這些信息吸引的陳女士參與了多個一元、一折的秒殺活動。按照以往的搶購經(jīng)驗，陳女士表示秒殺活動大多是靠運(yùn)氣，很可能還沒來得及點(diǎn)擊，特價商品便被人搶走了，可今年竟然搶購到了一部“1元手機(jī)”，這讓她感到非常興奮，高高興興地付完錢后靜等收貨，可近一個星期過去了，說好的手機(jī)卻遲遲沒有到貨，有些心急的陳女士聯(lián)絡(luò)商家，結(jié)果卻接到商家的退款通知。

“事后我才知道很多人都搶到了這些1元商品，可他們就是不發(fā)貨，這不是坑人嗎?”陳女士抱怨說自己被賣家欺騙成了免費(fèi)刷單員。陳女士表示在網(wǎng)站她看到因為眾多消費(fèi)者的熱情搶購，商家銷量扶搖直上，幾乎沒費(fèi)什么力氣就在網(wǎng)站占據(jù)了很好的銷售位置。氣憤的陳女士向網(wǎng)站客服人員進(jìn)行了投訴，昨天下午陳女士發(fā)現(xiàn)那家網(wǎng)店已經(jīng)從原有的位置上撤了下來。

[調(diào)查]

職業(yè)刷客組團(tuán)出動

據(jù)業(yè)內(nèi)人士反映，現(xiàn)在許多新店花錢雇傭職業(yè)刷客來給網(wǎng)店刷信譽(yù)和銷量，這些人為制造的虛假信譽(yù)值和銷量，讓一些網(wǎng)店在很短時間里便爬到了很好的銷售位置。在一些論壇和公共QQ群上，搜索“刷信譽(yù)”“刷銷量”等關(guān)鍵詞，很快便能找到許多的網(wǎng)店刷客，只是在添加和溝通時這些刷客都顯得非常謹(jǐn)慎，一些刷客公共QQ群還需要通過群主審核才能添加。“最近查得緊，就怕有‘小二’(購物網(wǎng)站檢察人員)混進(jìn)來，讓他們知道你刷信譽(yù)可能連店都給你封了。”一位“刷客群”群主在審核記者時說。在通過審核進(jìn)入QQ群后，記者發(fā)現(xiàn)群里非常熱鬧，各種代刷、求刷信息層出不窮。在群里記者以賣家身份發(fā)布一條求刷信息，一位刷客看到后立刻跟進(jìn)，在聽完記者的講述后刷客表示，如果是新店最好采取循序漸進(jìn)的方法，在一顆鉆之前每天只要刷5至10單就好，之后就可以成倍數(shù)地刷。如何收費(fèi)?刷客表示，代刷服務(wù)都是明碼標(biāo)價，賣家需墊付部分款項，之后每刷成一單付5元即可，如果刷得多，刷客建議按月交租，以會員價算，每月500元。

當(dāng)記者提出安全方面的考慮時，刷客們表示大可放心，“我們不是一兩個人在刷，而是一個刷客團(tuán)隊，交易時也會做到和真實(shí)交易過程完全一致，加上又是循序漸進(jìn)地刷，還從來沒有被發(fā)現(xiàn)過。”刷客向記者保證。

[說法]

網(wǎng)商刷信譽(yù)涉嫌違法

淘寶網(wǎng)客服人員告訴記者，打擊刷信譽(yù)以及其它制造虛假銷售信息，一直是他們工作的重點(diǎn)，消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)賣家有類似行為可以撥打投訴電話，一經(jīng)查實(shí)情節(jié)嚴(yán)重者將給予商家貨物撤柜、店鋪封店的處罰。

大成律師事務(wù)所王文濤律師表示，刷信譽(yù)和刷銷量的行為不僅侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)還屬于不正當(dāng)競爭，涉嫌觸犯《反不正當(dāng)競爭法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者如因為賣家散布的虛假信息受損，可向網(wǎng)站及工商部門反映，追究店家的責(zé)任。

針對節(jié)日里紛繁復(fù)雜的促銷信息和其中存在的種種陷阱，工商部門提醒，不要相信夸大不實(shí)的促銷宣傳;消費(fèi)前要看清活動細(xì)則，避免掉進(jìn)消費(fèi)陷阱;同時，購物盡量選擇信譽(yù)好的商家，并索取相關(guān)的發(fā)票或購物憑證。

(記者 王曉先)

填“雙11”問卷 上千元被偷

“11月2號晚上，在家閑著沒事隨便瀏覽網(wǎng)頁，看到QQ群里好友發(fā)消息，讓幫著填寫一份調(diào)查問卷，參與填寫調(diào)查問卷的人還可以參加抽獎。”市民張先生昨告訴記者，調(diào)查問卷的具體內(nèi)容多涉及到收入水平、購物消費(fèi)等方面的選擇題。他感覺跟朋友關(guān)系挺好，就幫著填寫了一份，按照預(yù)留的電子郵箱把問卷發(fā)了出去。沒過多長時間，他的QQ便頻繁下線，還顯示多次異地登錄。

“過了沒多長時間，跟QQ號關(guān)聯(lián)的理財賬戶內(nèi)的1000多塊錢也被轉(zhuǎn)走了。”張先生介紹說，就在他納悶的時候，朋友在群里發(fā)消息提醒稱自己的QQ號被盜，讓大家不要相信發(fā)出的信息。張先生趕緊用殺毒軟件查殺了病毒，發(fā)現(xiàn)確實(shí)有木馬病毒暗藏在下載的Wrod文件內(nèi)。

對此，網(wǎng)絡(luò)安全專家陳先生表示，“雙11”臨近，不少木馬病毒借問卷調(diào)查等方式，借用Word文檔的外殼傳播，而實(shí)際上它是一個EXE程序。“Word文檔只要被打開，木馬病毒就會被自動激活，然后盜取用戶的賬戶、賬戶密碼，從而盜取賬戶內(nèi)的錢款等。”陳先生提醒用戶，不要被網(wǎng)上的能夠獲取抽獎機(jī)會的調(diào)查迷惑，以免上當(dāng)受騙。

記者 王世鋒