近年來，平度市以整合醫(yī)療資源為切入點(diǎn)，推進(jìn)醫(yī)療集團(tuán)一體化改革，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)惠民舉措，聚焦破解“看病難、看病貴”的民生期盼，出實(shí)招、求實(shí)效、辦實(shí)事、惠民生，努力構(gòu)建整合型醫(yī)療服務(wù)體系，衛(wèi)生健康事業(yè)持續(xù)、快速、蓬勃發(fā)展，人民群眾獲得感、幸福感、歸屬感不斷增強(qiáng)。

作為平度市醫(yī)療集團(tuán)改革牽頭總醫(yī)院，平度市人民醫(yī)院始終堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和規(guī)范化管理，始終將患者的需求放在首位，針對(duì)行動(dòng)不便、無家屬陪同或孤寡老年人等有需求的群體，特推出“臨時(shí)家人服務(wù)”，陪同患者入院服務(wù)，為患者提供陪同就診、陪伴檢查、取藥、取檢查結(jié)果及辦理住院手續(xù)等全流程就診服務(wù)。具體流程為：門診醫(yī)生在接診現(xiàn)場(chǎng)判斷患者病情后，開具簽字的住院申請(qǐng)單，并指導(dǎo)患者持簽字的申請(qǐng)單前往同診區(qū)分診臺(tái)，由分診護(hù)士安排醫(yī)輔人員陪同患者辦理相關(guān)手續(xù)，直至將患者安頓妥當(dāng)。

此外，患者在上班時(shí)間撥打醫(yī)院預(yù)約電話，也可預(yù)約本項(xiàng)服務(wù)。陪同患者入院服務(wù)以“暖心陪伴促省心就醫(yī)，貼心服務(wù)換真心滿意”為服務(wù)宗旨，讓患者感受到“臨時(shí)家人”的溫暖，一方面減輕了患者就診的身心負(fù)擔(dān)，另一方面有效避免了“一人住院，全家忙碌”，解除了患者和家屬的后顧之憂。

近日，家住平度市區(qū)的王先生年事已高，因子女工作繁忙無法陪同就醫(yī)而倍感焦慮。聽聞平度市人民醫(yī)院提供免費(fèi)陪同服務(wù)的消息，王先生便撥通了咨詢熱線進(jìn)行預(yù)約，并獨(dú)自一人起身前往。剛踏入醫(yī)院大門，立刻有導(dǎo)診人員主動(dòng)上前，全程陪同他們完成了從拍片、采血到取藥等系列流程，這才讓原本對(duì)各項(xiàng)就醫(yī)操作不熟悉的他放下心來。臨走時(shí)，王先生情不自禁豎起了大拇指，并向陪同人員表達(dá)了感激之情，讓他真正感受到了臨時(shí)家人的溫暖。

據(jù)悉，平度市人民醫(yī)院目前已實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)、在線問診、診間支付、檢驗(yàn)檢查報(bào)告查詢、云膠片推送、床旁結(jié)算、預(yù)約上門護(hù)理等“線上互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)”，其推出的“陪診服務(wù)”，包含陪同診療、陪伴檢查、協(xié)助領(lǐng)取檢查結(jié)果以及辦理住院手續(xù)等多個(gè)流程，力求為患者節(jié)省寶貴時(shí)間，減輕其就醫(yī)過程中的奔波與不便。文/趙彥閱