原標(biāo)題：青島女子三千元買(mǎi)保健品卻不能吃 退款犯了難

參加保健品公司的宣講會(huì),在未充分了解的情況下,市民孫女士購(gòu)買(mǎi)3000元產(chǎn)品,豈料回家后發(fā)現(xiàn),產(chǎn)品含有的一些成分,自己服用后會(huì)過(guò)敏。她說(shuō),事后自己想全款退掉保健品,但是商家一拖再拖,眼看兩年過(guò)去了,但是還有500元沒(méi)退。對(duì)此,保健品公司稱(chēng),此事過(guò)去時(shí)間太久,將進(jìn)一步落實(shí),也希望孫女士能到公司溝通協(xié)商。業(yè)內(nèi)人士提醒,各類(lèi)保健品頗受老年人歡迎,但是消費(fèi)時(shí)一定要理性。

17日下午,家住洛陽(yáng)路的孫女士撥打本報(bào)熱線96663稱(chēng),自己今年74歲,2015年3月,她通過(guò)朋友介紹,到平安路參加了由一家名為“金夕陽(yáng)”的保健品公司組織舉辦的宣講會(huì),這個(gè)保健品宣講會(huì)持續(xù)了四天,宣傳了一種能夠提高免疫力的保健品。她表示,宣講會(huì)第二天時(shí),就有一批人購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品,第三天到了宣講會(huì)現(xiàn)場(chǎng),這些人的錢(qián)款被返還,“雖然保健品公司沒(méi)有承諾我們,但我以為錢(qián)款會(huì)在第五天返還,加上我腎不好,常年體弱多病,所以在第四天購(gòu)買(mǎi)了3000元的保健品”。

據(jù)孫女士介紹,這3000元的保健品名為“蜂王漿參杞鹿茸膠囊”,她在購(gòu)買(mǎi)時(shí)對(duì)保健品了解較少,交上錢(qián)后才知道含有蜂王漿等成分。“我自己患有糖尿病,還對(duì)蜂蜜過(guò)敏,于是第二天就向公司提出退錢(qián)退貨。保健品公司卻不肯全額退款。”孫女士表示,自己看不清擺在臺(tái)上的產(chǎn)品包裝盒上的名稱(chēng),購(gòu)買(mǎi)時(shí)宣講人員也沒(méi)有告訴她產(chǎn)品服用的注意事項(xiàng),只被告知了“提高免疫力”等好處,直到交錢(qián)后才知道自己不能吃。

“保健品公司當(dāng)時(shí)并不打算退錢(qián),經(jīng)多次討要,該公司在2015年12月才退給我500元錢(qián),2016年10月該公司又退給我500元錢(qián)。2017年1月中旬,我又一次去公司理論,最后他們以保健品已經(jīng)陸續(xù)降價(jià)出賣(mài)為由,退還給我1500元。”孫女士認(rèn)為,公司應(yīng)該全額退款。

17日,記者聯(lián)系到孫女士提到的保健品公司的李經(jīng)理。李經(jīng)理表示,由于時(shí)間過(guò)去太久,自己也記不清當(dāng)時(shí)的情況,并表示如果孫女士有問(wèn)題,可以到店里進(jìn)一步溝通處理。據(jù)了解,目前,孫女士已經(jīng)將遭遇反映給了食藥管理部門(mén)。

■新聞延伸　一時(shí)沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)保健品,事后反悔不少見(jiàn)

記者發(fā)現(xiàn),在宣講員的鼓動(dòng)下,因一時(shí)沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)保健品,事后又后悔的案例并不少見(jiàn)。

66歲的市民李先生曾向本報(bào)反映,2015年9月,他參加一家保健品公司組織的威海旅游,結(jié)果剛到目的地,保健品公司就組織老人抽血化驗(yàn),然后根據(jù)化驗(yàn)的結(jié)果推薦保健品。旅游結(jié)束時(shí),商家向李先生推薦了五盒保健品,“當(dāng)時(shí)我不想要,但是他們就給提到車(chē)上,我再次拒絕,他又給送到家里。”李先生說(shuō),自己當(dāng)時(shí)不堪其擾,“再加上推銷(xiāo)保健品的推銷(xiāo)員說(shuō)自己家里情況不好,就買(mǎi)了近8000元的。”然而,李先生第一次嘗試保健品,就發(fā)現(xiàn)自己有些頭暈,這時(shí)王大爺再去找商家退貨,卻遭到了拒絕。

嶗山區(qū)71歲的市民王先生逛街時(shí),就收到一份參加培訓(xùn)講座可獲得小禮物的宣傳單。他覺(jué)著閑來(lái)無(wú)事,去湊湊熱鬧也不錯(cuò),之后便來(lái)到一家酒店。在講座中,一位自稱(chēng)教授的人推薦了一種“具有神奇功效”的保健品,之后在銷(xiāo)售人員的勸說(shuō)下,他購(gòu)買(mǎi)了一萬(wàn)余元的產(chǎn)品,但食用一段時(shí)間后,他感覺(jué)沒(méi)有當(dāng)時(shí)所承諾的功效,向商家提出退貨時(shí)遭到拒絕。事后,食藥監(jiān)部門(mén)調(diào)查發(fā)現(xiàn),所謂的保健品根本沒(méi)有“神奇”功效,只是一種普通食品。

“類(lèi)似案例并不少見(jiàn),造成這種現(xiàn)象,主要是老年人非理性的消費(fèi)。”山東川佳律師事務(wù)所張寶清律師介紹,為減少此類(lèi)情況,市民不要貪圖免費(fèi)產(chǎn)品及服務(wù),在面對(duì)商家的宣傳時(shí),一定要仔細(xì)甄別,此外還要注意產(chǎn)品是不是三無(wú)產(chǎn)品。“一定注意,應(yīng)到具有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的商家購(gòu)買(mǎi),以保證在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),方便市民維護(hù)自己的合法權(quán)益。”張律師說(shuō)。

半島全媒體記者　王洪智　實(shí)習(xí)生　周璐　報(bào)道