在眾多的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴中，商品質(zhì)量不合格和假冒的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

李先生為妻子在京東商城以一萬(wàn)四千余元價(jià)格付款購(gòu)買了一款LV女包，后來(lái)發(fā)現(xiàn)該包為假冒商品，通過(guò)專柜對(duì)比正品，在工藝制作上存在明顯的差異，且專柜人員以包存在品牌問(wèn)題拒絕給該包進(jìn)行刻字服務(wù)。

李先生聯(lián)系這家電商的客服人員，要求商家提供該包為正品的證明。可是，京東商城卻要求消費(fèi)者與賣家自行協(xié)商解決。多次交涉無(wú)果，李先生認(rèn)為京東商城負(fù)有把關(guān)責(zé)任，有意包庇商家，欺騙消費(fèi)者。