近日，濟南的張女士表示，自己在京東第三方賣家買了八箱蘋果，結果寄來了七箱地瓜，要求退貨審核不通過，給京東客服打電話說了經歷沒想到把客服逗樂了，說了句“您稍等下”，就躲到一邊樂起來，接通電話不到三秒又說了句“不好意思”，然后又去笑了。反復三次笑場，才能正常跟我說話，本來我想發(fā)脾氣，結果也不爭氣地笑場了。到現在地瓜還在家里躺著，退不了貨。

據了解，張女士喜歡在網上買東西，11月2日在京東商城下單購買了8箱煙臺蘋果，大約11月7日收到一箱蘋果，大約11月15日又來了七箱，打開箱子，張女士傻眼了，七箱全部裝的是地瓜。

“我在網上給賣家溝通，說你們發(fā)錯貨了，我買的蘋果，收到的是地瓜，讓人哭笑不得是，對方不但不退貨，反說我們的地瓜也是很不錯的，可否收下。我買的蘋果，要地瓜干嗎?”張女士有些氣憤，從網上申請退貨，審核卻不通過，隨即給京東客服打電話投訴，要求處理，過去了四五天一直也沒解決，張女士說，自己要繼續(xù)投訴。

記者致電京東客服，說了張女士的經歷，客服通過訂單號查詢后說，退貨審核不通過，賣家留言給出的理由是“幾箱地瓜，幾箱蘋果?”意思是沒說清楚退什么貨。客服重寫了退貨申請，承諾賣家會在48小時內聯系張女士。（楊璐）