奔馳smart轎車(chē)(資料圖片)

9月26日，家住西海岸的徐先生撥打半島都市報(bào)熱線96663稱(chēng)，他上個(gè)月在泰華車(chē)行購(gòu)買(mǎi)了一輛奔馳smart轎車(chē)，提車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)安全氣囊故障燈閃爍，后來(lái)開(kāi)到4S店檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)線路發(fā)生斷裂。徐先生認(rèn)為車(chē)輛本身存在問(wèn)題，而泰華車(chē)行回應(yīng)稱(chēng)，無(wú)法確定是安裝真皮座椅還是客戶本人操作導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生。目前雙方各執(zhí)一詞，工商部門(mén)已介入調(diào)查此事。

“交車(chē)的時(shí)候安全氣囊故障燈閃亮，交了車(chē)之后，車(chē)行說(shuō)找個(gè)4S店把系統(tǒng)調(diào)整一下就好了。”徐先生說(shuō)，后來(lái)他駕車(chē)來(lái)到市區(qū)一家奔馳轎車(chē)4S店，經(jīng)過(guò)檢查，安全氣囊的兩根線路損壞，需要更換。“回來(lái)之后，泰華車(chē)行不承認(rèn)，因?yàn)槲野衍?chē)開(kāi)回家一段時(shí)間，車(chē)行認(rèn)為是我自己弄壞的。”徐先生感覺(jué)很委屈。

徐先生表示，事后他撥打了工商投訴電話，對(duì)方承認(rèn)交車(chē)的時(shí)候故障燈閃亮，但讓他拿證據(jù)證明線路損壞與車(chē)行有關(guān)。

“車(chē)行在推卸責(zé)任，我現(xiàn)在心里還不舒服。現(xiàn)在車(chē)還沒(méi)修好，青島4S店的師傅用膠帶簡(jiǎn)單纏了纏，線路還沒(méi)更換。”徐先生認(rèn)為，交車(chē)的時(shí)候安全氣囊就有問(wèn)題，但由于對(duì)方稱(chēng)故障燈閃爍是正常現(xiàn)象，所以他才在交車(chē)協(xié)議上簽了字。

半島記者在徐先生的購(gòu)車(chē)發(fā)票上看到，8月17日，徐先生購(gòu)買(mǎi)了一輛精靈forfour型號(hào)的奔馳轎車(chē)，產(chǎn)地斯洛文尼亞，共花費(fèi)12.3萬(wàn)元。“我自始至終沒(méi)提要錢(qián)的事，只要車(chē)行承認(rèn)錯(cuò)誤就行，但車(chē)行始終不承認(rèn)這件事。”徐先生無(wú)奈地說(shuō)道。

9月27日，半島記者聯(lián)系泰華車(chē)行，一位工作人員介紹，當(dāng)時(shí)這輛車(chē)加裝了真皮座椅，由于與原廠不匹配，故障燈就會(huì)閃爍。為了解決這一問(wèn)題，車(chē)行通常需要先把車(chē)放在車(chē)行，隨后統(tǒng)一找4S店消掉。

“因?yàn)檫@位客戶的家屬做汽車(chē)美容裝潢的，不用我們操作，開(kāi)回去自己調(diào)調(diào)就行了，所以他就把車(chē)提走了，但隔了一天回來(lái)說(shuō)線路斷了。”這位工作人員表示，如今說(shuō)不明白究竟是誰(shuí)把安全氣囊的線路弄斷了。

泰華車(chē)行的工作人員承認(rèn)，徐先生提車(chē)時(shí)故障燈已經(jīng)亮了，原因是安裝真皮座椅造成，但線路損壞卻不一定是安裝座椅造成的。“所有的車(chē)都會(huì)亮，但是必須得車(chē)行把車(chē)開(kāi)到4S店后，統(tǒng)一調(diào)整之后車(chē)主把車(chē)提走。”工作人員介紹，“因?yàn)樗敝彳?chē)，家屬還是干這一行的，他自己開(kāi)回去自己調(diào)，弄不明白是真皮座椅的事還是他的問(wèn)題。”工作人員表示，線路更換至少得3000元，不是一個(gè)小數(shù)目。

27日下午，半島記者就此事聯(lián)系了隱珠市場(chǎng)監(jiān)管所，工作人員逄先生介紹，工商部門(mén)已就此事進(jìn)行了調(diào)解，但雙方分歧較大，消費(fèi)者認(rèn)為車(chē)行包真皮的時(shí)候把故障燈弄壞了，而車(chē)行認(rèn)為消費(fèi)者自己簽了提車(chē)的相關(guān)協(xié)議，并簽字認(rèn)可把車(chē)提回家，這段時(shí)間不在車(chē)行可控范圍內(nèi)，不能確定究竟是誰(shuí)弄壞的，目前雙方都拿不出證據(jù)，此事仍在協(xié)商過(guò)程中。

半島記者 劉玉凡