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2022年是太平人壽VIP增值服務(wù)體系創(chuàng)建第十周年。十年來(lái)，增值服務(wù)體系得到了VIP客戶的認(rèn)可。2022年，VIP增值服務(wù)聚焦客戶家庭生活，重磅推出“私家教育”與“康復(fù)安享”兩項(xiàng)服務(wù)，用便捷貼心的服務(wù)，打造幸福美滿的家庭生活。

作為央企成員單位，太平人壽全力踐行人民至上的服務(wù)思想，聯(lián)合太平金運(yùn)提前部署，以覆蓋服務(wù)全流程的線上智能服務(wù)，確保客戶各項(xiàng)保全、理賠業(yè)務(wù)辦理需求不受影響，在疫情防控的特殊時(shí)期更好地服務(wù)大眾，為客戶筑牢“防疫線”。

2022年4月1日，太平人壽2022年健康關(guān)愛(ài)季正式啟幕，以“山海有約，遇見(jiàn)美好”為主題，聚焦客戶身心、家庭、事業(yè)的全方位健康，創(chuàng)新推出各項(xiàng)活動(dòng)。太平人壽全國(guó)各機(jī)構(gòu)在健康關(guān)愛(ài)季的統(tǒng)一活動(dòng)主題下，紛紛組織開(kāi)展圍繞身心、事業(yè)、家庭的多維度活動(dòng)，如健康講座、中醫(yī)養(yǎng)生、兒童劇展覽、小小牙醫(yī)、急救講座、賞春游園會(huì)等。

為客戶搭建親子教育溝通平臺(tái)，提供教育咨詢服務(wù)，2022年太平人壽增值服務(wù)體系重磅推出“私家教育”服務(wù)，幫助客戶更好地了解孩子在不同年齡段的心理特征和發(fā)展規(guī)律，助力科學(xué)育兒，優(yōu)化親子關(guān)系。

VIP客戶體檢是太平人壽增值服務(wù)體系中的精品增值服務(wù)，秉承著高品質(zhì)家庭健康管理服務(wù)理念，為了保證VIP客戶能夠在“家門(mén)口”方便快捷的完成健康體檢服務(wù)項(xiàng)目，太平人壽青島分公司與島城多家優(yōu)質(zhì)醫(yī)院及體檢機(jī)構(gòu)合作，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)城陽(yáng)、即墨、平度、萊西、開(kāi)發(fā)區(qū)、西海岸和膠州等區(qū)市全覆蓋，便于VIP客戶就近進(jìn)行高品質(zhì)的體檢。

為向金融消費(fèi)者和投資者宣傳金融基礎(chǔ)知識(shí)和金融風(fēng)險(xiǎn)防范技能，倡導(dǎo)理性選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)自覺(jué)抵制網(wǎng)絡(luò)謠言和金融負(fù)能量，共建清朗網(wǎng)絡(luò)空間，太平養(yǎng)老青島分公司2022年“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)正式拉開(kāi)帷幕。9月6日，太平養(yǎng)老青島分公司召開(kāi)宣傳服務(wù)月活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)，公司上下齊參與，結(jié)合專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)特色將“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)開(kāi)展落到實(shí)處。

2022年，太平人壽融合總部線路和屬地資源，打造“6 17”覆蓋15個(gè)省市的康養(yǎng)體驗(yàn)活動(dòng)重磅開(kāi)啟，目前正在火熱開(kāi)展中。康養(yǎng)體驗(yàn)活動(dòng)是中國(guó)太平第三屆“吉象節(jié)·太平客戶節(jié)”的重點(diǎn)項(xiàng)目之一，總部路線延續(xù)2021年四條經(jīng)典線路：上海“太平小鎮(zhèn)·梧桐人家”、青島“融愛(ài)家藏馬山頤養(yǎng)社區(qū)”、云南“七彩云南·古滇名城”、江西“月之泉康養(yǎng)綜合體”，增加“三亞海棠人家”、“河北燕達(dá)金色年華”兩條新路線。

這屆銀發(fā)人可不一樣了，他們普遍不服老，努力在人生后半場(chǎng)活出不一樣的精彩。一面是 “十四五”期間，我國(guó)老齡人口將超過(guò)3億人，進(jìn)入到中度老齡化階段，另一面“我的生活我做主”，這一屆老年朋友要搶麥吖！老吾老以及人之老。太平人壽依托“保險(xiǎn) 養(yǎng)老”，全力保障“銀發(fā)族”美好生活。

客戶X女士保險(xiǎn)意識(shí)非常強(qiáng)，2012年開(kāi)始每年都在為自己在太平人壽加保，陸續(xù)為自己配備了足額的重疾、醫(yī)療、意外等保險(xiǎn)保障，是公司的鉆石級(jí)客戶。今年8月份，客戶因頭暈、失眠到醫(yī)院住院治療。住院期間，體檢發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)客戶有乳腺結(jié)節(jié)，出于專(zhuān)業(yè)敏感性，醫(yī)生建議客戶做進(jìn)一步檢查。客戶聽(tīng)取了醫(yī)生的建議，隨即申請(qǐng)了進(jìn)一步檢查，最終確診為乳腺癌。不經(jīng)意間，風(fēng)險(xiǎn)就這樣發(fā)生了。

縮短與客戶之間的“最后一公里”，用“科技賦能”全面提升客戶體驗(yàn)是太平人壽青島分公司一直努力的方向。

2022年正月十五元宵節(jié)當(dāng)日，太平人壽青島分公司華潤(rùn)大廈柜面收到了鉆石VIP客戶Q女士親自送來(lái)的理賠錦旗和鮮花，“太平代理人服務(wù)優(yōu) 太平理賠人服務(wù)暖”，短短十六個(gè)字表達(dá)了客戶滿含真誠(chéng)的謝意。

客戶S先生家住青島，是太平人壽的老客戶，保險(xiǎn)觀念較強(qiáng)，自2015年開(kāi)始陸續(xù)投保太平人壽的保險(xiǎn)產(chǎn)品，重疾保險(xiǎn)累積金額達(dá)50萬(wàn)。2022年8月，S先生在公司年度體檢時(shí)發(fā)現(xiàn)有甲狀腺結(jié)節(jié),體檢后醫(yī)生建議去專(zhuān)業(yè)醫(yī)院復(fù)診。之后客戶前往醫(yī)院復(fù)診，病情需要進(jìn)行了住院手術(shù)治療,術(shù)后診斷為甲狀腺癌。

太平人壽青島分公司第三支公司運(yùn)營(yíng)柜面收到一份快遞，打開(kāi)發(fā)現(xiàn)是一面包裝精美的錦旗，通過(guò)錦旗上的客戶姓名才發(fā)現(xiàn)原來(lái)是客戶D先生郵寄來(lái)的。客戶D先生年前因?yàn)樾呐K問(wèn)題做了一次手術(shù)。出院后，通過(guò)代理人提交了理賠，理賠結(jié)果雖然很快下來(lái)了，但理賠調(diào)查人員卜軍軍發(fā)現(xiàn)該客戶的病情已經(jīng)達(dá)到了重疾標(biāo)準(zhǔn)，于是抓緊與總公司理賠人員進(jìn)行了數(shù)次溝通并將該案件進(jìn)行了復(fù)議，最終確認(rèn)達(dá)到了重疾責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。

太平人壽青島分公司接到黃金級(jí)VIP客戶袁先生為母親申請(qǐng)的住院探視服務(wù)，收到服務(wù)申請(qǐng)后相關(guān)部門(mén)立即響應(yīng)，與客戶的保單服務(wù)人員、袁先生預(yù)約好服務(wù)時(shí)間，同時(shí)多方協(xié)調(diào)準(zhǔn)備探視物品。住院探視服務(wù)是太平人壽VIP增值服務(wù)體系中，為黃金級(jí)以上VIP客戶及其父母、子女、配偶提供的一項(xiàng)增值服務(wù)，因疾病或意外導(dǎo)致住院治療，在住院期間或出院后10個(gè)工作日內(nèi)均可提供探視服務(wù)。

專(zhuān)家門(mén)診預(yù)約是太平人壽七級(jí)二十項(xiàng)VIP增值服務(wù)體系中鉑金級(jí)服務(wù)的一項(xiàng)，作為醫(yī)療援助服務(wù)一直以來(lái)受到了VIP客戶的多項(xiàng)好評(píng)，可以多次使用、陪診等多個(gè)特點(diǎn)也獲得了諸多點(diǎn)贊。

2013年8月，青島的S女士投保了太平人壽的康頤金生B、附加康頤重疾B保險(xiǎn)，保額100萬(wàn)元。2022年4月份，S女士例行體檢時(shí)發(fā)現(xiàn)右肺上葉磨玻璃樣結(jié)節(jié)，在醫(yī)生建議下，到醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步檢查。2022年6月份，S女士到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院治療，術(shù)后確診為肺癌，客戶撥打中國(guó)太平全國(guó)統(tǒng)一客服熱線進(jìn)行了理賠報(bào)案。太平人壽青島分公司的理賠人員在接到報(bào)案后非常重視，第一時(shí)間聯(lián)系上了S女士的家屬，了解詳細(xì)病情。

近日，太平人壽多項(xiàng)科技創(chuàng)新項(xiàng)目在行業(yè)評(píng)選中榮獲嘉獎(jiǎng)，凸顯公司創(chuàng)新發(fā)展成效顯著。在上海地方金融監(jiān)督管理局組織的金融創(chuàng)新評(píng)獎(jiǎng)中，太平人壽“太平保寶”項(xiàng)目憑借多年科技沉淀及創(chuàng)新業(yè)務(wù)賦能成果，榮獲“2020年上海金融創(chuàng)新獎(jiǎng)”。該項(xiàng)目作為太平人壽獨(dú)具特色的核心網(wǎng)上門(mén)戶，是公司探索創(chuàng)造的科技成果，通過(guò)多年積累，已構(gòu)建起銷(xiāo)售和服務(wù)的“全場(chǎng)景”與“全流程”覆蓋，實(shí)現(xiàn)以科技力量為業(yè)務(wù)和服務(wù)提質(zhì)增效。

2022年3月14日，由《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》主辦、廣東銀保監(jiān)局支持的2022中國(guó)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新峰會(huì)在廣州舉行，會(huì)上發(fā)布了“2021年度銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新案例”入選名單，太平人壽報(bào)送的多項(xiàng)服務(wù)案例分別入選金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例、保險(xiǎn)業(yè)適老服務(wù)典型案例、保險(xiǎn)業(yè)年度影響力賠案、客戶服務(wù)典范案例。

太平人壽自 2003 年獲得惠譽(yù)國(guó)際“BBB ”評(píng)級(jí)以來(lái)，財(cái)務(wù)實(shí)力評(píng)級(jí)穩(wěn)步上調(diào)，于2009 年獲評(píng)“A-”，2015年獲評(píng)“A”，2016年獲評(píng)“A ”，直至2022年，太平人壽已連續(xù)7年獲得惠譽(yù)國(guó)際“A ”評(píng)級(jí)。

青島市精神文明建設(shè)委員會(huì)公布2021年度文明單位評(píng)選結(jié)果，太平人壽青島分公司再獲青島市文明單位稱(chēng)號(hào)。本次獲獎(jiǎng)是繼2008、2014、2017、2019、2020年之后，太平人壽青島分公司第六次獲此殊榮，既是對(duì)公司一年來(lái)社會(huì)貢獻(xiàn)的肯定，也彰顯出太平品牌的實(shí)力與社會(huì)擔(dān)當(dāng)。

由《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》主辦的“2022 金諾·第六屆中國(guó)金融品牌影響力傳播案例征集活動(dòng)”結(jié)果揭曉，“二十而礪 初心不移”太平人壽境內(nèi)復(fù)業(yè)20周年傳播案例獲評(píng)“金諾·中國(guó)金融品牌創(chuàng)新典范”，“專(zhuān)業(yè)致勝·十日談”系列宣傳片獲評(píng)“金諾·中國(guó)金融品牌影響力宣傳片”。

由南方財(cái)經(jīng)全媒體集團(tuán)、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道發(fā)起的2022年度保險(xiǎn)“金信”優(yōu)秀案例揭曉，太平人壽推出的“太平歲有余慶終身壽險(xiǎn)”獲評(píng)2022年度優(yōu)秀壽險(xiǎn)產(chǎn)品。

由《每日經(jīng)濟(jì)新聞》主辦的第13屆中國(guó)金鼎獎(jiǎng)（金融）評(píng)選結(jié)果揭曉，太平人壽獲評(píng)“年度卓越人壽保險(xiǎn)公司”。2022年度，太平人壽面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，發(fā)揮金融央企成員公司的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，將經(jīng)營(yíng)全面融入國(guó)家社會(huì)發(fā)展大局，全力推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展。

2022年11月23日，第二屆“中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)投資金牛獎(jiǎng)”在北京發(fā)布，太平人壽獲評(píng)“保險(xiǎn)公司投資金牛獎(jiǎng)”，公司投資實(shí)力和穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)能力獲得市場(chǎng)高度認(rèn)可。