原標(biāo)題：嶗山區(qū)推動社區(qū)治理從“無人問津”轉(zhuǎn)向“眾人拾柴”

“以前電梯三天兩頭罷工，出門很不方便，現(xiàn)在我們坐著新電梯上下樓，心里踏實(shí)多了。”在嶗山區(qū)金家?guī)X街道海麗花園北苑小區(qū)的電梯里，78歲的王女士高興地說。這樣溫暖的場景，是金家?guī)X街道協(xié)商議事機(jī)制破題小區(qū)治理難題的生動注解。

金家?guī)X街道共有社區(qū)33個、住宅小區(qū)222個、常住居民29.2萬人，是嶗山區(qū)城市治理、民生保障任務(wù)最重的街道。近年來，熱線投訴“居高不下”的問題使街道工作一度陷入被動局面。分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，近半數(shù)投訴涉及小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理不到位、停車難、環(huán)境臟亂差等，而這類問題的處理僅依靠社區(qū)或者街道部門的介入往往“治標(biāo)不治本”，迫切需要找到解決群眾身邊“急難愁盼”的突破口。金家?guī)X街道黨工委從組織群眾開展議事協(xié)商入手，通過組織重構(gòu)、隊(duì)伍重建、空間重塑，激發(fā)自治動力，凝聚治理合力，推動小區(qū)治理從“無人問津”轉(zhuǎn)向“眾人拾柴”。

近日，一場水滴花瓶手工制作活動在同盛路社區(qū)印象畔小區(qū)“睦鄰廊”舉辦。居民們邊做手工邊聊天，商議著小區(qū)里的“大事小情”。然而幾年前，這處連廊還是破敗不堪的安全隱患。轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在小區(qū)黨支部建立后，支部書記帶領(lǐng)網(wǎng)格員走訪時(shí)，不少居民提出缺少一個休閑“拉家常”的地方，鄰里之間“不親近”。這處荒廢的連廊給了小區(qū)黨支部“靈感”，整修連廊成為“睦鄰議事會”第一個任務(wù)。通過與黨員、樓長、居民代表、物業(yè)等多方商議，對連廊漏雨、燈光昏暗等問題進(jìn)行多輪方案的論證，最終，“睦鄰廊”在大家的努力下煥然一新，小區(qū)居民也開始從“小家”走出來，商量建設(shè)一個美好“大家”。

書香門第社區(qū)千禧龍?jiān)沸^(qū)建成于2000年，2023年老舊小區(qū)改造啟動后，小區(qū)黨組織牽頭搭建議事協(xié)商平臺，與業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)共商共議，及時(shí)向居民公布解決過程和結(jié)果，通過議事協(xié)商動態(tài)收集居民意見和建議60余條，先后解決了適老化改造、綠化提升等20余個實(shí)際問題，以議事協(xié)商的“小提案”激發(fā)各方參與治理的熱情，提升群眾滿意度。

協(xié)商議事注重規(guī)范。金家?guī)X街道通過健全機(jī)制、簡化流程、閉環(huán)管理，確保居民的聲音被聽見，民情民意都能得到回應(yīng)。制度設(shè)計(jì)上，在嶗山區(qū)《“有事多商量·遇事好商量”小區(qū)議事協(xié)商工作制度》的基礎(chǔ)上，金家?guī)X街道鼓勵社區(qū)結(jié)合實(shí)際，指導(dǎo)小區(qū)黨組織進(jìn)一步明確實(shí)踐路徑，“一小區(qū)一制度”，為居民議事協(xié)商提供遵循。流程再造上，實(shí)施“聽民聲-理民情-議民事-曬民決-問民效”五步工作法，社區(qū)黨委指導(dǎo)小區(qū)黨組織全程參與和監(jiān)督，建立問題臺賬，實(shí)時(shí)公示進(jìn)度，問題銷號管理，讓每個環(huán)節(jié)規(guī)范有序、環(huán)環(huán)相扣，做到“事由民議、策由民定、效由民評”。力量聚合上，整合黨組織、業(yè)委會、外聘專家、物業(yè)、居民代表、共建單位等多方力量，形成工作合力，從平等協(xié)商、依法依規(guī)、決策公開等不同角度理清議事規(guī)則，明確各方權(quán)責(zé)，為小區(qū)治理、建設(shè)幸福家園共同出謀劃策。

（青島晚報(bào)/觀海新聞/掌上青島 首席記者 張譯心 攝影報(bào)道）