原標題：精細服務，不止步于“準時送達”

加密發車、增派專車、延時運行、暖心看護……青島公共交通部門給出盛會疏散答案

剛剛過去的周末，島城迎來了華晨宇“火星演唱會”和抖音足球嘉年華青島站決賽兩項盛會，每項盛會都吸引了大量人流。如何在盛會結束后迅速疏散人流，我市公共交通部門通過加密發車、增派專車、延時運行、暖心看護等多種方式，給出了“滿分答案”。

加密8條線路增派60輛專車

5月18日晚，抖音足球嘉年華青島站決賽在天泰體育場舉行。當天，城運集團重點強化天泰體育場及周邊17條常規公交線路的運力保障，其中202路、206路等8條途經線路自18日20時起發車間隔縮短至10分鐘以內，以確保散場時段客流快速疏運。賽事結束后，根據現場客流需求，該集團開通擺渡線1條以及臨時線2條，共抽調60輛公交車提供“點對點”接駁服務，共運輸觀賽群眾3000余人次。

地鐵保障方面，中山公園、匯泉廣場地鐵站所在的地鐵3號線，散場期間行車間隔約9分鐘，并儲備3列備用車。活動結束后，自22時起，地鐵每9分鐘一班車，重點保障西向旅客輸運。各站點增派工作人員加強疏導，實時發布列車信息，針對突發大客流制定三級應急預案，全力保障乘客安全、快速疏散。出租保障方面，青島市交通運輸局積極號召網約車平臺結合賽事時間和疏散接駁線路，通過線上實時調度、完單獎勵等方式，引導司機在會場附近接單，進一步滿足觀眾多樣化出行需求。

地鐵延時運行及時疏散

17日，華晨宇“火星演唱會”在青島市民健身中心體育場燃情開唱，數萬歌迷齊聚，共赴山海與音樂的浪漫之約。青島地鐵通過精細化服務與智能化管理相結合，成功應對演唱會帶來的瞬時大客流挑戰，8號線健身中心（紅島會展）站延長運營至23時40分，1、3號線延長運營時間至次日凌晨，依托實時客流監測系統動態調整行車安排，確保每一位乘客順利回家。不少粉絲評論：“散場后看到地鐵還在等我們，瞬間安全感爆棚！”

青島地鐵在健身中心（紅島會展）、青島北站等核心站點部署“公安+地鐵+志愿者”協同保障團隊，通過線上線下多渠道發布乘車指引，實現從場館出口到地鐵站臺的全鏈條客流疏導。專業隊伍與志愿者密切配合，采取增設臨時導引標識、開啟多個安檢通道等措施，保障乘客安全有序出行。健身中心（紅島會展）站全天總客流量超5萬人次，演唱會結束后運送乘客約1.9萬人次。多方的協同努力，將公共交通服務從基礎出行保障升級為城市人文關懷載體，用實際行動回應市民期待。

公共交通不只是準時送達

當城市為熱愛點亮星光，總有人在看不見的地方守護著光的軌跡。

一位歌迷因出行不便，通過愛心預約從五四廣場站出發去看演唱會，途經青島北站換乘，工作人員一路接力護送她直至出站。

許多粉絲想在青島北站拍攝華晨宇演唱會打卡照，工作人員主動化身“臨時攝影師”，舉起手機幫忙找角度、按快門，記錄下歌迷的歡樂瞬間。

凌晨1時的地鐵青島北站，站廳里新增的彩色座椅連成一片。不少次日趕火車的乘客選擇留在青島北站過夜。為妥善安置這些乘客，青島北站擴大休息區，提供免費熱水和座椅，工作人員主動守護，徹夜值守保障乘客安全。社交平臺上，屏幕端的熾熱留言為這場“音樂盛宴”寫下溫暖的注腳。

這場關于“熱愛”的城市故事里，有輪椅扶手上傳遞的溫情、手機鏡頭里校準的光影……當公共服務不再止步于“準時送達”，而是傾聽每份期待，那些被小心托舉的奔赴、被溫柔接住的疲憊，都在為城市注入溫暖。

2023年7月，薛之謙在青島市民健身中心體育館開唱兩日，附近地鐵站所在線路客流量連創歷史新高，收到乘客表揚30余次。2024年10月，男足國家隊在青島青春足球場2：1戰勝印度尼西亞隊。賽前賽后青島地鐵銜接公交接駁，在原定延時計劃基礎上又額外加開5列次，共運送近一萬人次觀賽、返程，全力保障球迷出行需求。

從薛之謙的激情舞臺到世預賽的吶喊助威，青島地鐵配合沿線文體類活動近百場，涵蓋馬拉松、啤酒節、演唱會、音樂節等活動，最晚延時至次日1時，為青島“上大分”。

一次次實戰錘煉，讓“延時運營+動態調度+多方協同”的保障模式愈發成熟，更將服務精度延伸至每一處細節。每一場大型活動的背后，都是青島地鐵“超前預判、快速響應、精細服務”的硬核實力，更是在班組建設帶動下對“為人民建地鐵、為城市建地鐵”初心使命的生動實踐。

未來，青島地鐵將繼續傾聽乘客聲音，以更高效的運營、更全面的舉措，讓每一次出行都成為城市與人的溫暖對話，讓每一場盛會都成為城市文明的閃耀注腳。

青島晚報/觀海新聞/掌上青島記者 徐美中