原標題：豐富“旅游+”業(yè)態(tài)，青島“圈粉”入境游客

●今年1至4月份，青島接待入境外籍游客16.45萬人次，同比增長38.7%；“五一”期間接待入境外籍游客0.94萬人次，同比增長80.77%

●今年1至4月份，青島接待韓國游客10.56萬人次，占入境游客總量比重達64%，同比增長44.86%

五個方面提升“入境游”

整合提升特色產(chǎn)品

針對韓國游客，推出以“啤酒+”為主線的各類特色旅游產(chǎn)品；積極拓展日本、東南亞、港澳臺等入境客源市場，推出海洋研學、溫泉度假、鄉(xiāng)村體驗、啤酒美食等旅游產(chǎn)品；針對中東、歐美等遠程市場，開發(fā)度假康養(yǎng)、文化體驗等旅游產(chǎn)品，積極吸引高端郵輪訪問青島

精準開展宣傳推介

依托青啤、海爾、海信等國際知名的青島品牌，利用全球頂級賽事活動贊助商影響力，促進企業(yè)品牌與城市品牌有機共融；拓展青島國際啤酒節(jié)等節(jié)慶活動品牌中的“國際元素”，推進國際文旅商貿(mào)深度融合；叫響“帆船之都”品牌、擦亮“跟著賽事去旅游”名片，增強入境游吸引力和經(jīng)濟活力

暢通來青通道

探索加密國際航班網(wǎng)絡(luò)，著力形成“日韓暢達、亞洲暢通、洲際聯(lián)通”的國際航線運營體系；強化機場、國際郵輪港、火車站與地鐵、公交、出租車等城市公共交通系統(tǒng)及定制化巴士的接駁聯(lián)動，做好地鐵停運后晚班機的機場巴士交通保障

完善服務(wù)體系

聚焦通關(guān)效率、國際服務(wù)水平、國際通信服務(wù)、餐飲住宿服務(wù)、入境消費便利、旅行社接待能力、重點文旅場所接待能力、智慧旅游建設(shè)等方面織就全方位服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

加強要素保障

建立全市入境旅游發(fā)展提升工作協(xié)調(diào)機制，強化市區(qū)聯(lián)動、部門協(xié)同；同時將統(tǒng)籌政策、資金支持入境旅游發(fā)展，積極引導社會力量加大資金投入，激勵各類市場主體共同做大做強入境旅游市場

悠閑落座于青島啤酒博物館音樂餐吧，加拿大游客丹尼爾·馬尤金對手中的青島啤酒贊不絕口。青島之行，“啤酒+嶗山茶”的雙重魅力，讓他成為青島的“雙料粉絲”。

入夜的青島奧帆中心，韓國游客愛上“海上看青島”。剛剛過去的“五一”假期，全市接待韓國游客0.72萬人次，奧帆中心成為熱門打卡地之一，乘船夜游浮山灣尤其受到韓國旅行團青睞。

從“China Travel”（中國游）到“China Shopping”（中國購），無處不在的國際文旅場景逐漸成為青島的日常。今年1至4月份，全市接待入境外籍游客16.45萬人次，同比增長38.7%；“五一”期間接待入境外籍游客0.94萬人次，同比增長80.77%。

數(shù)據(jù)顯示，入境旅游收入增加1%，能夠拉動GDP增長0.51%。實現(xiàn)入境旅游高質(zhì)量發(fā)展，不僅對于青島加快建設(shè)國際濱海旅游目的地尤為關(guān)鍵，也是服務(wù)全市高水平對外開放的重要載體。近日，《青島市入境旅游發(fā)展提升行動方案》（以下簡稱《方案》）印發(fā)，圍繞“整合提升特色產(chǎn)品、精準開展宣傳推介、暢通來青通道、完善服務(wù)體系、加強要素保障”五個方向發(fā)力，組織落實61項工作任務(wù)清單，全面提升入境游吸引力和競爭力。

優(yōu)化產(chǎn)品，營造差異體驗

中國旅游研究院發(fā)布的《中國入境旅游發(fā)展報告2024—2025》顯示，隨著入境旅游簽證、支付、住宿等便利化政策紅利的不斷釋放，入境旅游市場加快復蘇。與此同時，潛在來華旅游需求水平持續(xù)提升，日益多元的市場趨勢推動旅游供給向多元化發(fā)展。面對新的行業(yè)形勢，在整合青島資源優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，提升圍繞濱海休閑、啤酒美食、郵輪旅游、非遺體驗等特色的新業(yè)態(tài)、新場景產(chǎn)品，成為青島挖掘入境旅游市場潛力的關(guān)鍵突破口。

市場調(diào)研顯示，來自不同國家的旅客，對入境旅游產(chǎn)品的需求呈現(xiàn)多元化趨勢。《方案》深化區(qū)域國別研究和游客需求調(diào)研，為來自不同區(qū)域的入境旅客備下文旅大餐：根據(jù)最大客源國韓國入境游客喜好，以“啤酒+”旅游產(chǎn)品開發(fā)為主線，融合美食、登山、購物、溫泉、高爾夫等深受韓國游客喜愛的消費項目，精準推出各類特色旅游產(chǎn)品；積極拓展日本、東南亞、港澳臺等入境客源市場，推出海洋研學、溫泉度假、鄉(xiāng)村體驗、啤酒美食等旅游產(chǎn)品；針對中東、歐美等遠程市場，開發(fā)度假康養(yǎng)、文化體驗等旅游產(chǎn)品，積極吸引高端郵輪訪問青島。探索推出青島輻射連接國內(nèi)重點旅游城市的聯(lián)程旅游線路，豐富串聯(lián)省內(nèi)重點旅游景區(qū)的中短途線路產(chǎn)品，豐富入境游客文旅體驗。

在細分市場中，培育“旅游+”新業(yè)態(tài)，全鏈條打通“吃住行游購娛”服務(wù)體系成為重點。比如，依托海洋產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，重點面向日韓、東南亞、上合組織國家及港澳臺地區(qū)推出國際研學旅游產(chǎn)品。依托青島旅游資源多元化特色，推動入境旅游與鄉(xiāng)村旅游、體育旅游、康養(yǎng)旅游、非遺體驗等深度融合，打造一批適合入境游客的精品鄉(xiāng)村旅游目的地。利用人工智能、增強現(xiàn)實、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)開發(fā)沉浸式文化體驗項目，打造青島入境旅游城市IP。高水平打造浮山灣國際時尚高端商圈，提升中山路、臺東、李村等商圈消費聚集能力，培育一批具有青島城市特色的購物體驗新地標。打造郵輪旅游精品，加強與國內(nèi)外知名郵輪公司合作，豐富拓展始發(fā)港和訪問港郵輪航線，打造“郵輪+親子、研學、會獎、康養(yǎng)”等岸上主題旅游產(chǎn)品，開發(fā)適合郵輪入境游客的岸上旅游線路。

對于青島文旅而言，要更為敏銳地捕捉市場變化，圍繞產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新再加力，豐富個性化、定制化旅游產(chǎn)品，進一步豐富提升歷史文化街區(qū)游、海洋文化研學游、濱海休閑度假游等不同主題產(chǎn)品，讓文化底蘊、現(xiàn)代風情與煙火氣息深度交融。

激活市場，宣推精準觸達

深度激活國際市場，全力提振入境旅游消費，離不開宣傳推介的精準觸達。如何在入境旅游這個大場景中講好“青島故事”？《方案》聚焦精準開展入境旅游宣傳推介，線下線上推出一系列舉措，通過持續(xù)性的互動和口碑傳播提升傳播勢能，更好提升城市對外影響力，達到出圈破圈、消費引流的良好效果。

以品牌促品牌，成為富有青島特色的國際文旅推介新模式。將依托青啤、海爾、海信等國際知名的青島品牌，利用全球頂級賽事活動贊助商影響力，促進企業(yè)品牌與城市品牌有機共融。拓展青島國際啤酒節(jié)等節(jié)慶活動品牌中的“國際元素”，組織本土文旅企業(yè)、機構(gòu)參加各類國際文旅展會，推進國際文旅商貿(mào)深度融合，吸引外國文旅企業(yè)來青投資。叫響“帆船之都”品牌，將“帆船之都”品牌推介納入全市外宣常態(tài)化推介體系，辦好世界帆船錦標賽等國際帆船賽事活動。擦亮“跟著賽事去旅游”名片，大力招引具有國際影響力的賽事活動落戶青島，以賽促游、以賽興城，增強入境游吸引力和經(jīng)濟活力。

其中，青島國際啤酒節(jié)是吸引國際游客的重要平臺。今年夏天，第35屆青島國際啤酒節(jié)將精準開展國內(nèi)外宣推，成為青島發(fā)展入境旅游、提振入境消費的重要載體。尤其是面向韓、日等重點國際客源市場以及相關(guān)國內(nèi)城市，加大啤酒節(jié)宣推，講好啤酒節(jié)故事，并協(xié)調(diào)相關(guān)會場，開展好“萬名韓國游客啤酒節(jié)狂歡”。

創(chuàng)新宣傳方式，實施旅游精準營銷，青島正探索新模式。線上，青島文旅將完善國內(nèi)外宣傳推介媒體矩陣，加強與小紅書、抖音等中文平臺及Facebook、X、Instagram、TikTok、YouTube等國際社交平臺合作，重點面向日韓等國家加大宣傳力度，發(fā)揮Visit Qingdao品牌作用。鼓勵國際媒體創(chuàng)作團隊落戶青島，吸引全球創(chuàng)作者參與青島文旅內(nèi)容建設(shè)，利用微短劇、短視頻、音樂等形式，制作投放一批高質(zhì)量國際宣傳作品，做好海外城市品牌傳播工作；線下，加強營銷推介，充分用好各類駐外機構(gòu)、境外友好城市等渠道，加強與國際旅行商、酒店集團、航空公司合作，赴重點客源地和新興市場舉辦主題路演和文旅推介，拓展宣傳營銷途徑。邀請外國駐華大使、外籍網(wǎng)絡(luò)紅人、在華留學生、境外旅行社等來青采風。

在入境旅游市場探索中，青島通過線上精準觸達、線下深度互動、國際品牌共建的多元探索，逐步確立入境旅游發(fā)展的新優(yōu)勢。

入境友好，完善服務(wù)體系

識別并解決外國游客在旅行過程中遇到的堵點和痛點，對于入境旅游發(fā)展至關(guān)重要。在免簽范圍不斷擴大的利好下，國際化服務(wù)水平、交通通達度、支付便利化等成為入境旅客選擇國內(nèi)旅游目的地時的重要考慮，亦是青島持續(xù)完善入境旅游服務(wù)體系，打造入境游客友好型城市環(huán)境的著力點。

從細節(jié)入手，青島的“溫馨服務(wù)”已然被入境游客感知。在語言方面，前期，由市交通、文旅部門牽頭，機場、火車站、國際郵輪港、地鐵、公交及景區(qū)、酒店、文博場所等重點窗口單位增設(shè)韓語日語標識；在青島地鐵增加韓語日語播報提示系統(tǒng)。加大培養(yǎng)韓語導游專業(yè)人才，解決韓語持證導游不足問題，加強韓語導游志愿者等培訓，補充導游力量。在重點酒店、景區(qū)點等探索配備智能機器人，提供外文翻譯、游客導引等服務(wù)。在支付方面，由人民銀行青島市分行牽頭，會同市商務(wù)、交通、文旅等相關(guān)部門繼續(xù)提升入境旅游支付便利化水平，按照“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”原則，進一步完善餐飲店、商鋪、景區(qū)、地鐵、出租車的入境游客便利化服務(wù)。借鑒上海等城市經(jīng)驗，還將推動開通“青島Pass”旅游一卡通。

《方案》還對全面暢通入境游客來青通道和持續(xù)完善入境旅游服務(wù)體系作出進一步部署。在探索加密國際航班網(wǎng)絡(luò)方面，著力形成“日韓暢達、亞洲暢通、洲際聯(lián)通”的國際航線運營體系。對于游客關(guān)注的交通通達服務(wù)水平方面，將強化機場、國際郵輪港、火車站與地鐵、公交、出租車等城市公共交通系統(tǒng)及定制化巴士的接駁聯(lián)動，做好地鐵停運后晚班機的機場巴士交通保障。

完善入境旅游服務(wù)體系方面，聚焦通關(guān)效率、國際服務(wù)水平、國際通信服務(wù)、餐飲住宿服務(wù)、入境消費便利、旅行社接待能力、重點文旅場所接待能力、智慧旅游建設(shè)等方面織就了全方位的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

在餐飲住宿服務(wù)領(lǐng)域，《方案》倡導文旅企業(yè)根據(jù)日韓、東南亞、中東等客源地區(qū)游客文化習慣，提升餐飲供給、房間布局等接待水平。提出探索優(yōu)化精品民宿等在線登記流程，為入境游客登記入住提供便捷服務(wù)。大力培育具有國際化水準的酒店、餐飲和青島特色美食小吃，招引國際精品飯店、酒店品牌落戶青島。為提振入境旅游市場信心，對引進入境游客200人以上且在青住宿1夜以上的旅行社，《方案》明確按入境游客人數(shù)給予每人每天最高10元獎勵。加強與國際航空公司、酒店集團合作，爭取包機或團隊住宿優(yōu)惠，開發(fā)線上預(yù)訂系統(tǒng)，利用TripAdvisor等入境游客喜愛的在線旅行平臺推廣服務(wù)。

青島日報/觀海新聞首席記者  馬曉婷