原標(biāo)題：期待！社區(qū)治理“新鮮血液”來(lái)了！青島各區(qū)市密集招聘914名社區(qū)專職工作者

社區(qū)是社會(huì)治理的基本單元，社區(qū)專職工作者隊(duì)伍是服務(wù)社區(qū)居民的重要力量。近期，青島多區(qū)市密集招聘社區(qū)專職工作者共914人。社區(qū)專職工作者究竟是一份什么樣的工作？每天的工作狀態(tài)是什么？帶著這些疑問(wèn)，10月31日，記者來(lái)到四方街道宣化路社區(qū)居委會(huì)，跟隨社區(qū)黨委副書(shū)記聶巧爽體驗(yàn)社區(qū)專職工作者的工作，聽(tīng)她講述工作中的“酸甜苦辣”。

事件：

各區(qū)市為社區(qū)“攬才”

本科學(xué)歷成“標(biāo)配”

市南區(qū)94人，市北區(qū)167人，李滄區(qū)114人，西海岸新區(qū)280人，膠州市110人，平度市81人，萊西市68人……從9月份開(kāi)始，青島各區(qū)市陸續(xù)發(fā)出公告，招聘社區(qū)專職工作者。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，本輪招聘共計(jì)914人。記者注意到，各區(qū)市采取面向社會(huì)公開(kāi)招聘的方式，按照網(wǎng)絡(luò)報(bào)名，筆試、現(xiàn)場(chǎng)資格審查、面試、體檢和政審等程序進(jìn)行。

記者梳理發(fā)現(xiàn)，除膠州市招聘要求全日制大專及以上學(xué)歷、年齡在40周歲以下之外，其他區(qū)市報(bào)名者基本都需擁有國(guó)家承認(rèn)學(xué)歷的本科及以上文化程度，部分區(qū)市報(bào)考人員在區(qū)市街道、社區(qū)基層連續(xù)工作滿1年且目前仍在崗的，學(xué)歷可放寬至大專學(xué)歷，年齡要求需在35歲及以下，滿足特定條件后，年齡可放寬至40周歲。

根據(jù)社區(qū)專職工作崗位特點(diǎn)，社區(qū)專職工作者主要從事入戶走訪、應(yīng)急值守、疫情防控等工作。其中，膠州人才集團(tuán)有限公司發(fā)布的公告中，對(duì)社區(qū)網(wǎng)格專職工作者的工作加以明確：社區(qū)專職工作者將分配至鎮(zhèn)街城市網(wǎng)格擔(dān)任網(wǎng)格黨支部書(shū)記或網(wǎng)格長(zhǎng)，專職從事社區(qū)網(wǎng)格治理工作，抓牢疫情防控、政策法規(guī)宣傳、基礎(chǔ)信息采集、社情民意收集、安全隱患排查、矛盾糾紛化解、推進(jìn)居民自治及鎮(zhèn)街交辦的其它工作任務(wù)等。

觀察：

招聘向本科畢業(yè)生傾斜

本地戶籍設(shè)置加分細(xì)則

記者注意到，在大體范圍要求相同的條件下，各區(qū)市的招聘條件也有“小異”。市南區(qū)的崗位說(shuō)明表中，也明確標(biāo)注出了不同崗位的加分項(xiàng)，包括“市南區(qū)戶籍的人員，及社會(huì)工作專業(yè)的在筆試成績(jī)中各加5分”，報(bào)考李滄區(qū)并為李滄區(qū)戶籍的人員，筆試可享受加1分的優(yōu)惠，社會(huì)工作專業(yè)或持有社會(huì)工作職業(yè)資格證書(shū)的加1分。

市北區(qū)公開(kāi)招聘社區(qū)專職工作者有高校畢業(yè)生崗位66人，李滄區(qū)有高校畢業(yè)生崗位35人，西海岸新區(qū)的280個(gè)崗位要求為須為擇業(yè)期內(nèi)(2020年、2021年、2022年)未落實(shí)工作單位的全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷畢業(yè)生，皆不限制戶口所在地。

此外，萊西市招聘面對(duì)萊西市戶籍人員，平度市招聘社區(qū)專職工作者81人，也皆要求為平度市戶籍，并設(shè)置加分細(xì)則：“對(duì)獲得《社會(huì)工作者職業(yè)水平證書(shū)》的，實(shí)行筆試成績(jī)加分，并在筆試前面向社會(huì)公示，公示期為5個(gè)工作日。持有初級(jí)《社會(huì)工作者職業(yè)水平證書(shū)》的人員，筆試成績(jī)加3分，持有中級(jí)及以上《社會(huì)工作者職業(yè)水平證書(shū)》的人員，筆試成績(jī)加5分。”

探訪：

安排滿滿馬不停蹄

護(hù)老結(jié)緣社區(qū)工作

社區(qū)專職工作者究竟是一份怎樣的工作？10月31日，記者來(lái)到四方街道宣化路社區(qū)，找到了社區(qū)黨委副書(shū)記聶巧爽，她就是一位社區(qū)專職工作者。“大家先把提示牌擺放好，等開(kāi)始檢測(cè)時(shí)，一定要認(rèn)真做好消殺工作，不要有任何疏漏。”當(dāng)天市北區(qū)開(kāi)展核酸檢測(cè)工作，早上6時(shí)許，聶巧爽就來(lái)到社區(qū)核酸檢測(cè)點(diǎn)，開(kāi)始和同事忙著做前期準(zhǔn)備工作，她將隔離柵欄、提示牌等擺放好，將各類檢測(cè)物資準(zhǔn)備好后，又對(duì)相關(guān)電腦設(shè)備進(jìn)行了調(diào)試。檢測(cè)工作開(kāi)始后，社區(qū)居民紛紛前來(lái)，檢測(cè)點(diǎn)前排起了長(zhǎng)隊(duì)，聶巧爽在現(xiàn)場(chǎng)維持秩序，幫著老人操作手機(jī)順利檢測(cè)。

核酸檢測(cè)點(diǎn)前的人流量穩(wěn)定后，聶巧爽又“馬不停蹄”地趕到宣化路社區(qū)黨群服務(wù)中心的崗位上，查找整理關(guān)于新時(shí)代文明實(shí)踐站的檔案，期間還為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的居民解答問(wèn)題。很快，忙碌的一上午過(guò)去了。按照計(jì)劃，當(dāng)天下午，社區(qū)的螢火志愿服務(wù)社還要開(kāi)展編織活動(dòng)，作為主要負(fù)責(zé)人，聶巧爽還要負(fù)責(zé)活動(dòng)聯(lián)系。下午2時(shí)許，記者和聶巧爽來(lái)到活動(dòng)室，此時(shí)十余名老人正在織毛衣、坐墊等，看到聶巧爽，老人們熱情地打招呼，大家坐下來(lái)一起做手工、聊家常，其樂(lè)融融。

“2020年疫情開(kāi)始的時(shí)候，社區(qū)里的老人出門(mén)不方便，家屬們也來(lái)不了，老人需要買(mǎi)菜。于是，我們社區(qū)的黨員志愿者聯(lián)系了一個(gè)共建單位，共建單位幫著配送蔬菜，我們黨員志愿者把菜的價(jià)格告訴老人，有需要的我們幫著買(mǎi)。后來(lái)疫情穩(wěn)定后，老人買(mǎi)菜方便了，我們開(kāi)始衍生了文娛生活。組織老人們，在自己家門(mén)口一起玩，一起聊聊天，一起放松下心情。這類的活動(dòng)一場(chǎng)十幾人次，一周內(nèi)固定活動(dòng)參與者達(dá)到六七十人次。”聶巧爽告訴記者，2019年，她還在擔(dān)任宣化路社區(qū)第五網(wǎng)格黨支部書(shū)記，當(dāng)時(shí)還有自己的工作，社區(qū)工作只是兼職，在接下來(lái)的三年里，她跟著螢火志愿服務(wù)社一起成長(zhǎng)起來(lái)，2021年4月份，她成為一名全日制的社區(qū)專職工作者，并擔(dān)任了宣化路社區(qū)黨委副書(shū)記。

講述：

低血糖仍堅(jiān)守一線

一年騎壞一輛電動(dòng)車

10月31日下午，聶巧爽的工作也是安排得滿滿的。“我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)社區(qū)的黨建、宣教及志愿者方面的工作。但是忙的時(shí)候，我和同事們也是一個(gè)人兼著好幾塊，互相幫助。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，加班加點(diǎn)是常態(tài)。”聶巧爽告訴記者，在此前的社區(qū)核酸檢測(cè)工作，她負(fù)責(zé)志愿者招募、培訓(xùn)等工作，“此前一小區(qū)出現(xiàn)疫情，每個(gè)社區(qū)安排人員前往支援，當(dāng)時(shí)我們社區(qū)是我去的，這是我第一次穿上防護(hù)服到戰(zhàn)疫最前線。萊西疫情后，開(kāi)始全員檢測(cè) ，一開(kāi)始信息錄入都是我們自己負(fù)責(zé)。”

“對(duì)我來(lái)說(shuō)，早出晚歸是正常的。夏天的時(shí)候，我既要負(fù)責(zé)反詐宣傳，還要進(jìn)行疫苗接種宣傳，都是早上6點(diǎn)到早市擺攤宣傳，9點(diǎn)以后回社區(qū)上班。在疫苗接種點(diǎn)值班，經(jīng)常熬到晚上十點(diǎn)半。半夜回到家后，家人都睡了，雖然很累出了不少汗，但因?yàn)橄丛枞菀壮承鸭胰耍瑩?dān)心影響家人休息，經(jīng)常澡也不洗了，就直接睡覺(jué)，第二天一早起床繼續(xù)工作。”聶巧爽說(shuō)，她自己有低血糖，有時(shí)太忙太累，吃飯也沒(méi)個(gè)準(zhǔn)點(diǎn)，經(jīng)常累得出現(xiàn)憋氣、發(fā)暈的情況。每當(dāng)這時(shí)候，她簡(jiǎn)單休整下，繼續(xù)投入到工作中去。

“我是負(fù)責(zé)核酸檢測(cè)技術(shù)上的東西，最開(kāi)始的時(shí)候，檢測(cè)點(diǎn)的電腦系統(tǒng)出問(wèn)題，我們社區(qū)有六個(gè)檢測(cè)點(diǎn)，我要各個(gè)點(diǎn)跑。我的工作比較雜，疫情防控常態(tài)化后， 我還要負(fù)責(zé)單位業(yè)務(wù)辦理、入戶走訪等，經(jīng)常爬樓摸排信息。好多個(gè)地方都需要我，我都是騎著電動(dòng)車在社區(qū)來(lái)回跑，一年的時(shí)間，我的電動(dòng)車就跑壞了一輛。”聶巧爽說(shuō)。

說(shuō)法：

面對(duì)委屈擺好心態(tài)

把“抱怨者”變“親人”

在聶巧爽看來(lái)，要做好社區(qū)工作，要有耐心，能吃苦，有熱心。記者采訪得知，在日常社區(qū)工作中，難免會(huì)遇到受委屈的事。“走到社區(qū)來(lái)反映問(wèn)題的居民，說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題他已經(jīng)解決不了了，心情肯定不愉快，他們到社區(qū)就是帶著情緒來(lái)的。我曾遇到罵罵咧咧的、在柜臺(tái)上吐痰的。但是，我們要擺好自己的心態(tài)，不能被這些居民的情緒所干擾，靜下心來(lái)了解、幫著解決問(wèn)題。”聶巧爽說(shuō)，此前，社區(qū)一居民家庭困難，身患大病，還遭遇了車禍，本想辦低保，因其臨時(shí)事項(xiàng)收入超標(biāo)，不滿足辦理低保的條件。開(kāi)始的時(shí)候，該居民因無(wú)法辦理低保對(duì)社區(qū)心懷抱怨，但是聶巧爽多次耐心向其解釋，慢慢地，這名居民也明白了，態(tài)度逐漸緩和。“中秋節(jié)到這位居民家走訪時(shí)，他已經(jīng)和我們無(wú)話不說(shuō)，變得像親人一樣了。”

此前，社區(qū)內(nèi)有個(gè)老人家中沒(méi)有孩子，老人摔傷，做核酸檢測(cè)不方便，于是給社區(qū)打電話求助，聶巧爽第一時(shí)間協(xié)調(diào)為老人上門(mén)做核酸。“作為社區(qū)工作者，我們的工作比較雜，沒(méi)有太多高大上，但是都是居民最切身、需要的。居民過(guò)來(lái)找我，需要我?guī)兔鉀Q問(wèn)題的時(shí)候，我要盡我所能去解決難題。干這個(gè)工作，雖然很辛苦，但是很有成就感。當(dāng)幫居民解決一個(gè)個(gè)生活難題后，他們對(duì)我們的感謝和他們臉上的笑容，都會(huì)讓我們感覺(jué)這份事業(yè)很有意義。”聶巧爽說(shuō)。

期待：

盼“新鮮血液”加入

加強(qiáng)互動(dòng)提高效率

“我覺(jué)得這個(gè)政策（招聘社區(qū)專職工作者）特別好，因?yàn)槲覀兩鐓^(qū)很缺人，像我們社區(qū)有3754戶，只有5位社區(qū)專職工作者。千頭萬(wàn)緒，戶數(shù)多了，人少了，每天要辦的事和頻率也多。人多了，兼顧的就少了，精益求精，就能把事情解決地更加完美。”對(duì)于區(qū)市公開(kāi)招聘社區(qū)專職工作者，聶巧爽表示非常贊同。“現(xiàn)在招募都有學(xué)歷和年齡要求，讓社區(qū)隊(duì)伍更加高水平化和年輕化。”聶巧爽告訴記者，現(xiàn)在社區(qū)的一些工作，大家印象中的居委會(huì)“大姨大媽”是干不了的，可能在工作上會(huì)有固有思想，而新加入的社區(qū)專職工作者，能夠?yàn)樯鐓^(qū)工作注入新鮮血液，帶來(lái)新的力量，帶來(lái)新的社區(qū)管理服務(wù)理念。

“如何讓社區(qū)工作更開(kāi)放、更有互動(dòng)性，是一個(gè)值得我們社區(qū)工作者思考的問(wèn)題。”交談之間，聶巧爽也向記者展望了未來(lái)的社區(qū)工作狀態(tài)。“有很多事情我們?cè)谧隽耍蔷用癫⒉涣私猓恢郎鐓^(qū)負(fù)責(zé)的事情很多，他們可能會(huì)誤解我們的工作很清閑，其實(shí)我們的工作并不輕松，要做的很多。希望社區(qū)的工作內(nèi)容能夠被居民了解，宣傳出去。”聶巧爽說(shuō)道，希望通過(guò)平臺(tái)宣傳渠道，達(dá)到社區(qū)工作透明，公開(kāi)互動(dòng)，讓居民知道社區(qū)工作內(nèi)容，在消除誤解的同時(shí)，讓工作效率可以更高效。

鏈接：

工作待遇、晉升渠道

社區(qū)專職工作者政策一覽

對(duì)于社區(qū)專職工作者，工作待遇是很多人關(guān)注的問(wèn)題。記者梳理發(fā)現(xiàn)，根據(jù)各區(qū)市發(fā)布的公告，聘用的社區(qū)專職工作者屬企業(yè)用工性質(zhì)，實(shí)行派遣制，由各區(qū)市相關(guān)單位委托第三方勞動(dòng)事務(wù)代理公司與其簽訂勞動(dòng)合同，合同期限在2-5年不等。正式聘用人員薪酬基本都按照省市社區(qū)專職工作者薪酬待遇有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并隨青島市社區(qū)專職工作者薪酬標(biāo)準(zhǔn)的政策變化進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

其中，膠州市明確社區(qū)網(wǎng)格工作者的待遇報(bào)酬：社區(qū)網(wǎng)格專職工作者與人才集團(tuán)子公司簽訂勞動(dòng)合同，按照崗位需求分配至阜安、中云、三里河和九龍街道辦事處工作，需服從崗位分配，由用工單位負(fù)責(zé)日常績(jī)效考核管理。基本待遇報(bào)酬為每人每年4.5萬(wàn)元（含單位和個(gè)人應(yīng)繳納的五險(xiǎn)一金），并由用工單位根據(jù)日常考核情況按照每人每月500元至1000元標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放績(jī)效考核報(bào)酬。

記者了解到，根據(jù)青島市2019年下發(fā)《關(guān)于完善社區(qū)專職工作者薪酬體系的指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）》，指出各區(qū) (市)要根據(jù)本地經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和財(cái)政狀況，當(dāng)?shù)亟值朗聵I(yè)編試用期滿執(zhí)行定級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)人員 (管理類) 平均應(yīng)發(fā)工資的0.8-1.2倍之間,合理確定社區(qū)專職工作者的薪酬待遇起始標(biāo)準(zhǔn),并根據(jù)事業(yè)單位工資普調(diào)增資情況同步聯(lián)動(dòng)調(diào)整。

此外，公開(kāi)資料顯示，本市推廣的3崗18級(jí)薪酬體系是崗位與等級(jí)相結(jié)合的職業(yè)體系。不同崗位的社區(qū)專職工作者根據(jù)工作年限、受教育程度、相關(guān)專業(yè)水平等對(duì)應(yīng)不同的薪酬系數(shù)。為充分保障社區(qū)工作者待遇，不斷提升社區(qū)工作者職業(yè)獲得感，相關(guān)部門(mén)探索從社區(qū)專職工作者中招錄公務(wù)員和事業(yè)編制人員機(jī)制，從用人制度上切實(shí)關(guān)心社區(qū)專職工作者的成長(zhǎng)進(jìn)步，調(diào)動(dòng)社區(qū)工作者干事創(chuàng)業(yè)的積極性。

半島全媒體記者 劉玉凡 王洪智 見(jiàn)習(xí)記者 王曉雯

[來(lái)源：半島新聞客戶端 編輯：戴慧慧]