原標題：女公交駕駛員王艷：行車25年 10種公交都開過

在島城,有這樣一名女公交駕駛員,在25年的行車經歷中,她先后駕駛過10種公交車型,并輾轉過20路、303路、126路、228路、隧道2路、6路等多條線路。25年來,累計安全行駛70余萬公里無事故,多次被評為“安全能手”。她就是公交隧道巴士公司6路線駕駛員王艷,多年來她把青春與熱情傾注在十米車廂,見證了島城城市公共交通的發展,并以出色的駕駛技術、熱心的車廂服務,成為島城女公交駕駛員的優秀代表。

今年45歲的王艷,駕駛公交車已經有25個年頭了。從最初的“大通道”鉸接車、“大盒子”等汽油車到“大揚子”“小揚子”“灰姑娘”“大黃蜂”等柴油車,再到現在的新型純電動公交車,25年間,王艷先后駕駛過十種公交車型,并且在20路、303路、126路、228路、隧道2路、6路等多條線路上輪番運行,見證了幾十年間島城公共交通事業的發展變化。

汽油車、柴油車再到電動車,每換一種車型,王艷都會認真研究車輛的原理、構造、維護難點等問題,虛心向專業維修人員求教,直到全面掌握才肯罷休。作為一名公交駕駛員,安全就是使命和責任。25年來,王艷累計安全行駛70余萬公里無事故,多次被評為“安全能手”。

在運行中,王艷細心揣摩乘客的需求,把“導游式”服務融入到了日常服務工作中。6路線屬于沿海線路,途經眾多景點,每逢旅游旺季,都會有大批乘客向她咨詢景點線路。王艷通過互聯網搜集信息,歷經3個多月的實地考察,將嶗山、棧橋、海底世界、五四廣場等40多個著名景點的特色、具體位置、換乘信息整理成冊,并熟記在心。乘客隨便問起哪個景點、沿線站點和換乘車輛,王艷都會隨口答來,并迅速為乘客作出解答以及合理的線路規劃,這讓乘客佩服得豎起大拇指。

除了自己駕駛的6路線,王艷還能夠熟練說出200余條公交線路的首末車時間和發車方向,運行中,只要有乘客問起青島換乘站或是線路的首末車時間,王艷總能第一時間準確回答。

在車廂服務中,王艷依然細心揣摩乘客需求,竭力為乘客提供細致、貼心的出行服務。6路線屬于旅游線路,旅游季節游客較多,王艷便在車廂里自備小藥箱,常備清涼油、藿香正氣水、速效救心丸等常用藥品,以備不時之需;冬天車廂座椅冰涼,王艷便在車座上安裝暖坐墊,使老年乘客乘坐起來更加舒適。

半島全媒體記者　馬正拓　通訊員　張鵬　報道