許淑娟在給新生兒做撫觸。(月嫂本人供圖)

“聽說上海那邊的家政服務(wù)推出了‘鐘點(diǎn)月嫂’業(yè)務(wù),可以按小時(shí)收費(fèi),不需要一請(qǐng)一個(gè)月,咱青島有沒有?”準(zhǔn)媽媽孫女士提出疑問。近日,記者從青島市愛心大姐服務(wù)社獲悉,其實(shí)該服務(wù)社一直都有這項(xiàng)業(yè)務(wù),“請(qǐng)?jiān)律楹⒆酉聪丛杌蚴亲鲎鲚o助。”此外,為了迎接二孩時(shí)代的到來,他們培訓(xùn)月嫂的人數(shù)比往年多了一倍,“預(yù)約的訂單量也比往年多了一倍。”同時(shí),為了應(yīng)對(duì)很多家庭中有倆娃的現(xiàn)實(shí),他們還在培訓(xùn)課程里加入了3到6歲幼兒的生活照料、營養(yǎng)飲食等方面的內(nèi)容。

■現(xiàn)狀

“鐘點(diǎn)月嫂”

青島也有

全面放開二孩新政已實(shí)施近9個(gè)月。近日,一條關(guān)于“上海家政首推‘鐘點(diǎn)月嫂’”的新聞引起了不少人尤其是各位準(zhǔn)媽媽、準(zhǔn)爸爸的關(guān)注。記者了解到,為了滿足包括二寶在內(nèi)的新生寶寶家庭需要,不少城市家政市場正在改變僅能按月服務(wù)、計(jì)酬的傳統(tǒng)月嫂服務(wù)方式,推出按小時(shí)計(jì)薪的“鐘點(diǎn)月嫂”。那么,這一由新政催生的月嫂鐘點(diǎn)工在咱青島有沒有?二孩政策落地后的幾個(gè)月來,對(duì)島城的家政市場又有什么影響?近日,記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查探訪。

“感覺請(qǐng)?jiān)律┮粋€(gè)月六七千元挺貴的,這種‘鐘點(diǎn)’的形式倒是不錯(cuò),不知道咱青島有沒有。”準(zhǔn)媽媽孫女士表示。帶著這個(gè)問題,記者咨詢了青島市愛心大姐服務(wù)社總經(jīng)理劉愛榮,她表示,其實(shí)“鐘點(diǎn)月嫂”的形式青島一直就有,“有的是按小時(shí)收費(fèi),也有的是按次數(shù)收費(fèi)。”她表示,如果客戶指定月嫂工作幾小時(shí)或一上午,就按小時(shí)收費(fèi),“給孩子洗澡或是做輔助基本上也用不了一小時(shí),就按次收費(fèi)。”

此外,現(xiàn)在有很多家庭白天有人帶孩子,“一般就是產(chǎn)婦或是家里的老人帶。”首席金牌月嫂許淑娟告訴記者,晚上產(chǎn)婦和老人就需要好好休息,這時(shí)候,這樣的家庭就會(huì)想請(qǐng)一個(gè)值夜班的月嫂,“我之前就做過,從晚上七八點(diǎn)一直到第二天早上七八點(diǎn)。”不過,許淑娟坦言,請(qǐng)?jiān)律?還是請(qǐng)長期的比較多。

■需求

預(yù)約訂單

比往年多一倍

2016年是我國實(shí)行“二孩”政策的第一年,自1月1日政策落地以來,越來越多的家庭迎來二寶,再加上“很多人想要一個(gè)‘猴寶寶’,今年新生兒必然會(huì)遠(yuǎn)超往年。”劉愛榮表示,從今年3月份開始,月嫂預(yù)約量猛增,比往年增加了一倍,“往年一個(gè)月預(yù)約的有四五百戶,今年都有上千戶了。”據(jù)介紹,很多優(yōu)秀月嫂已經(jīng)預(yù)約到明年3月份。

“明年1至3月份都預(yù)約滿了。”許淑娟告訴記者,往年預(yù)約的客戶都是準(zhǔn)媽媽懷孕3到6個(gè)月時(shí)預(yù)約,“現(xiàn)在很多一查出來懷孕就來預(yù)約了。”同樣是首席金牌月嫂的范榮訂單也已經(jīng)排到了明年3月份,“甚至一個(gè)月得有三四位客戶找我,但我分身乏術(shù),只能是誰先預(yù)約我就去誰家。”

需求大了,培訓(xùn)人員自然也得跟上去。據(jù)劉愛榮介紹,放開二胎后,服務(wù)社今年就開始加大了培訓(xùn),“今年上半年培訓(xùn)了1100人,往年也就500人。”劉愛榮表示,所以,雖然現(xiàn)在月嫂的需求量確實(shí)有所增長,但尚未達(dá)到供不應(yīng)求的程度。

此外,劉愛榮表示,前去參加培訓(xùn)的除了從業(yè)人員,也有孩子的姥姥和奶奶,“學(xué)了自己用,這也是一種變化,當(dāng)然這些家庭還是會(huì)請(qǐng)?jiān)律?但自己也要知道這些知識(shí)。”

■變化

培訓(xùn)增加

“大寶”內(nèi)容

據(jù)劉愛榮介紹,二孩政策的出臺(tái),不光讓家政市場空前火爆,還慢慢改變了家政公司的培訓(xùn)方向:除了增加培訓(xùn)人數(shù)、加大培訓(xùn)力度,他們還延長了培訓(xùn)時(shí)間。其中一項(xiàng),如何同時(shí)照顧“大寶”的培訓(xùn)項(xiàng)目就是根據(jù)市場需求,催生出的新“課程”。“以前培訓(xùn)15天,現(xiàn)在17天半。”延長時(shí)間也意味著增加了內(nèi)容,“除了增加產(chǎn)婦和嬰兒護(hù)理方面的內(nèi)容,更重要的是加入了3到6歲幼兒生活照料、營養(yǎng)飲食等方面的培訓(xùn)。”劉愛榮表示,這是他們專門針對(duì)“二代時(shí)代”來臨所做的調(diào)整。

“因?yàn)橐郧耙患揖鸵粋€(gè)孩子,其他都是成年人,不存在家里有個(gè)兩三歲孩子,我該怎么給他做飯的問題,但現(xiàn)在月嫂很可能面臨這樣一種情況:所服務(wù)的家庭有一個(gè)剛出生的寶寶,還有一個(gè)一歲多、兩歲多或四五歲的孩子,客戶肯定希望月嫂也能給另一個(gè)孩子做點(diǎn)飯,我們?cè)律┛偛荒苷f不會(huì)吧?”所以,該服務(wù)社便增加了3到6歲孩子營養(yǎng)與飲食、營養(yǎng)怎么搭配、餐食怎么做等內(nèi)容。

另一方面,月嫂也需要了解“大寶”的精神需求,“有的大寶不能接受二寶的到來,有心理落差,這時(shí)候月嫂也不能只管小的不管大的。”而為了應(yīng)對(duì)這種現(xiàn)象,他們?cè)谂嘤?xùn)中加入了有關(guān)3到6歲孩子心理的課程。

對(duì)于月嫂參與照料大寶,國家二級(jí)技師、高級(jí)母嬰護(hù)理師高衛(wèi)真坦言,這其實(shí)是面對(duì)當(dāng)下二孩時(shí)代的“無奈”之舉,“因?yàn)樵律┑闹饕蝿?wù)還是照顧新生兒。”她表示,照顧新生兒本身就是一件很費(fèi)心的事情,“如果被大寶牽扯了太多精力,在照顧新生兒時(shí)難免力不從心。”不過她也坦言,面對(duì)家有兩孩的現(xiàn)實(shí),增加月嫂在“大寶”方面的知識(shí)培訓(xùn)也是非常有必要的,“但一定要分清重點(diǎn),主要還是要照顧好新生兒。”

■經(jīng)驗(yàn)

讓大寶照顧二寶

體驗(yàn)責(zé)任感

“在二孩家庭工作,工作壓力增大,工作量也增加了,除了照顧二寶,大寶的營養(yǎng)方面我們也會(huì)參與,大寶與二寶的相處、大寶的幼小銜接等,我們都需要做出指導(dǎo)……”許淑娟坦言,二孩家庭里,處理大寶和二寶的相處問題,對(duì)月嫂來說也是很大的挑戰(zhàn),“一般來說,五六歲的大寶會(huì)有排斥心理,處理起來還是挺困難的。”這需要月嫂們?cè)谏钤谛睦韮煞矫鎸?duì)大寶進(jìn)行疏導(dǎo)。

44歲的范榮在月嫂這個(gè)崗位上已經(jīng)工作9年了,作為首席金牌月嫂,她在照料新生兒方面可謂輕車熟路,但隨著二孩時(shí)代的來臨,走進(jìn)二孩家庭的她也會(huì)遇到“頭疼事”,“當(dāng)時(shí)我一個(gè)客戶生二胎,大寶是男孩,五六歲,媽媽懷孕期間,他很期待二寶的到來。”雖然前期表現(xiàn)不錯(cuò),但等到妹妹出生,大寶不樂意了,“以前大家的關(guān)注點(diǎn)都在他身上,現(xiàn)在他發(fā)現(xiàn)所有人的關(guān)注點(diǎn)都在妹妹身上,而且親戚們送的禮物也都是給妹妹的,他就有點(diǎn)失落,開始有些小情緒。”在孩子?jì)寢尦鲈耗翘?大寶把住家門,喊著“媽媽進(jìn)來,不讓妹妹進(jìn)。”范榮抱著二寶在門外,好一會(huì)兒才終于進(jìn)門,“其實(shí)我們進(jìn)去后他也沒有很不高興,但還是有點(diǎn)小情緒。”不過,五六天后,大寶的情緒開始有所緩和,差不多半個(gè)月,大寶完全適應(yīng)過來,很喜歡小妹妹,每天早上起來都過去親親她。當(dāng)然,在這個(gè)適應(yīng)的過程中,范榮沒少費(fèi)功夫。

“首先我告訴他‘你是媽媽的寶寶,妹妹也是媽媽的寶寶,爸爸媽媽很愛你,也很愛小妹妹,你們都是一樣的,只是妹妹還小,媽媽會(huì)多照顧一下,你是大哥哥,也應(yīng)該像哥哥一樣幫助媽媽照顧妹妹’,五六歲的他也能聽懂大人的話,他也會(huì)慢慢理解,但會(huì)有一個(gè)過程,短的半個(gè)月,長的可能得一兩個(gè)月。”范榮表示,這也需要大人注意一下,照顧大寶的情緒,不能不分青紅皂白地責(zé)備他,可以做一些他喜歡吃的,多哄哄他,在大寶有情緒時(shí)家長一定不能著急,“要給他講道理”。

45歲的許淑娟告訴記者,她2011年踏入月嫂隊(duì)伍,當(dāng)下為了應(yīng)對(duì)這個(gè)新的時(shí)代,在照顧大寶方面,她除了業(yè)余時(shí)間參加服務(wù)社系統(tǒng)的培訓(xùn)課程外,還會(huì)自己買書或上網(wǎng)學(xué)習(xí)。

在處理大寶和二寶的關(guān)系上,許淑娟也總結(jié)出自己的一套模式,“讓大寶參與到照顧二寶的工作中,讓他體驗(yàn)到一種責(zé)任感。”她工作的家庭中,大寶是三歲半的男孩,二寶是位小弟弟,“當(dāng)時(shí)出院回家后,二寶跟著媽媽睡,大寶就產(chǎn)生一種嫉妒心理,喊著也要和媽媽睡,而且很排斥二寶。”這時(shí)候,一方面要和孩子的媽媽溝通好,照顧好大寶的情緒,另一方面,許淑娟在給二寶換尿不濕時(shí)有意地讓大寶參與進(jìn)來,“其實(shí)孩子很樂意動(dòng)手,弟弟洗澡時(shí)幫忙倒水、擦沐浴露等,他會(huì)覺得自己是大哥哥,有一種責(zé)任感,而且他本身也覺得自己沒有被忽視。”就這樣,一個(gè)月下來,別人再跟他開玩笑說抱走二寶,他的態(tài)度從欣然同意變成了“這是我弟弟,不能抱走”。

除了處理兩個(gè)孩子的關(guān)系,月嫂還需要給大寶做營養(yǎng)餐并對(duì)孩子幼小銜接給出指導(dǎo),照顧二孩內(nèi)容多了,工資卻和照顧一個(gè)孩子時(shí)一樣,“雖然每月的工資固定,但不管客戶家中是一孩還是二孩,我們都會(huì)一視同仁。”許淑娟坦言。

二孩家庭,如何處理大寶和二寶的關(guān)系?就是要讓大寶參與到照顧二寶的工作中,讓他體驗(yàn)到一種責(zé)任感。在大寶對(duì)二寶產(chǎn)生排斥心理時(shí),可以嘗試讓大寶參與照顧二寶,比如,在換尿不濕時(shí)有意讓大寶參與進(jìn)來,讓他有一種責(zé)任感,也可以讓他覺得自己沒有被忽視。

——愛心大姐服務(wù)社首席金牌月嫂許淑娟

半島記者　肖玲玲