一個小小的古力，涉及的產(chǎn)權(quán)單位多達十幾個，還有一些沒有產(chǎn)權(quán)單位。有時古力蓋出了問題，市民往往不知找誰投訴。為此，日前市城管辦出臺方案，實行12319一個電話對外，12319熱線將問題分配給責(zé)任單位，責(zé)任單位半小時內(nèi)需到達現(xiàn)場。目前，此方案在六區(qū)實行。

古力冒溢，打12319

目前，市區(qū)內(nèi)道路及人行道、樓院各類井蓋所屬產(chǎn)權(quán)單位多達十幾個，人行道、樓院檢查井大多屬專用設(shè)施，由于管理不規(guī)范，長期處于無人巡視管理狀態(tài)，致使井座松動、凹陷凸起、井蓋與井座不配套、井蓋設(shè)施丟失破損、堵塞冒溢等問題頻發(fā)。

根據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的相關(guān)規(guī)定，由市城市管理委員會辦公室負(fù)責(zé)牽頭處置問題井蓋。各區(qū)城市管理部門負(fù)責(zé)轄區(qū)居民樓院及其他區(qū)管設(shè)施檢查井蓋工作，指定專業(yè)單位進行應(yīng)急防護。各供水、排水、中水、熱力、燃?xì)狻⒙窡簟⒂芯€電視、通信、電力、消防、交通管理等井蓋的產(chǎn)權(quán)人(管理人)是井蓋管理的第一責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)定期對自管設(shè)施進行巡視和檢查維護，確保設(shè)施完好安全。

市民發(fā)現(xiàn)各類井蓋問題可撥打12319熱線反映，包括居民小區(qū)和單位院內(nèi)的古力出現(xiàn)問題。工作人員通過數(shù)字化信息采集員采集上報等途徑反映的井蓋問題由城市管理監(jiān)督指揮中心(12319熱線)統(tǒng)一受理、統(tǒng)一反饋。

4小時內(nèi)處理完

市城市管理監(jiān)督指揮中心(12319熱線)接收古力蓋信息后，根據(jù)定位信息和問題描述，派送相關(guān)部門(單位);接受派送的部門(單位)應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)處置完畢并反饋，如發(fā)生推諉或無責(zé)任單位受理，則應(yīng)判定為問題井蓋。

確定為問題井蓋后，市城市管理監(jiān)督指揮中心(12319熱線)組織相關(guān)管理部門、管線單位現(xiàn)場查看問題井蓋，確定責(zé)任單位。

現(xiàn)場能夠明確責(zé)任單位的，責(zé)任單位應(yīng)在半小時內(nèi)到達現(xiàn)場、4小時內(nèi)(需采取工程性措施的3日內(nèi))處置完畢，并向市城市管理監(jiān)督指揮中心(12319熱線)反饋。市城市管理監(jiān)督指揮中心(12319熱線)收到問題井蓋處結(jié)信息后，應(yīng)及時反饋投訴人，并按規(guī)定進行回訪。

現(xiàn)場難以明確責(zé)任單位或責(zé)任單位未及時處置的，市城市管理監(jiān)督指揮中心(12319熱線)按照以下規(guī)定處理：屬于無主古力，經(jīng)登報公示仍未確定責(zé)任單位的，通知市水務(wù)集團排水公司填埋處置;屬于責(zé)任單位明確但未按規(guī)定及時處置的，移送城管執(zhí)法部門立案查處。

未及時處理將追責(zé)

由于涉及的部門眾多，為了有效監(jiān)督，由市城管辦主任擔(dān)任召集人，成立聯(lián)席會議研究解決井蓋處置工作中遇到的問題。問題井蓋責(zé)任單位明確，且責(zé)任單位未按規(guī)定及時處置的，由城管執(zhí)法部門依照城市道路或市容管理的相關(guān)法規(guī)，處以兩萬元以下罰款，并責(zé)令承擔(dān)相關(guān)費用。因井蓋破損、丟失造成車輛、行人損傷的，由井蓋產(chǎn)權(quán)人(管理人)負(fù)責(zé)賠償。

同時，各責(zé)任單位問題井蓋處置情況納入全市城市管理綜合考核。各責(zé)任單位接到問題井蓋轉(zhuǎn)辦單，未及時辦理或者未按規(guī)定時限反饋，致使發(fā)生安全問題或其他不良影響的，應(yīng)依紀(jì)依規(guī)實施問責(zé)。

記者 孫桂東