日前，在由中國互聯網發展基金會主辦的2016全民互聯網節上，青島市獲得“2015城市服務政務人氣大獎”。除青島外，還有上海、廣東等9個地方政府獲獎。

為滿足公眾通過互聯網獲取政府服務的新需求，青島市自2013年全面啟動網上政務服務建設，建立了面向公眾服務的網上便民服務大廳，整合發布了市級53個部門的2246項政務服務事項，1600余項開通網上辦理。2015年，市電政信息辦組織各部門積極對接社會互聯網服務平臺，探索依托社會化平臺開展網上政務服務，分別于2015年2月、4月、11月陸續開通淘寶政務服務、支付寶“城市服務”和微信“城市服務”，通過社會化互聯網服務平臺面向社會發布58項政務和便民服務事項。

作為國內首個開通淘寶政務服務、山東首個入駐支付寶和微信“城市服務”的城市，截至目前，青島淘寶“政務服務”提供駕駛證補辦等17項服務事項;支付寶“城市服務”提供包括公交查詢、掛號就診、機動車違法查詢、審批進度查詢在內的24項服務事項，市民通過下載“支付寶”APP，點擊“城市服務”按鈕即可進入;微信“城市服務”首批提供包括社保查詢、公積金查詢、實時公交線路在內的共17項便民服務。市民進入微信，選擇“錢包”，點擊“城市服務”按鈕即可進入。兩個城市服務平臺業務內容涉及包括社保、交管、醫療、氣象等在內的政務服務和生活服務兩個方面。

“城市服務”將分散的城市生活服務集合到一起，成為手機里一站式、全天候的民生服務大廳。市民辦事只需要動動手指即可隨時隨地完成各類政務民生業務辦理，以最簡單的方式享受最“智慧”的生活。例如，實時公交線路：實時公交線路查詢為市民提供“實時查詢”和“換乘查詢”兩種功能，市民可通過“實時查詢”輸入將要乘坐的線路和選擇候車的站點，也可通過“換乘查詢”從多種乘車方案中選擇最為便捷的乘車路線。本地醫院預約掛號：市民注冊后可直接選擇地區、醫院、科室和就診時間，簡化掛號流程，為市民節約掛號時間。志愿者活動：可查詢、報名市文明辦組織的志愿者活動。

2016年，市電政信息辦經過摸底，有市公安局、科技局、旅游局等9個部門有意向依托社會互聯網服務平臺進一步拓寬服務范圍，涉及“出入境預約”“掌上孵化器”“檔案查詢”“環境污染舉報”、“旅游信息查詢和咨詢投訴”、“紅十字會網上捐款”等30個服務事項。2016年，市政府還會將政府金宏辦公系統延伸到企業和市民，實現政府文件信息的精準傳遞。

下一步，市電政信息辦將組織各部門繼續利用好社會互聯網服務平臺，推進更多更好用的政務和民生類事項上線，同時也將開展與青島本地媒體和互聯網企業的交流合作，進一步拓寬網上政務服務渠道，提升網上政務服務的知曉率和使用率。(記者 張同順 實習生 李睿)