28日早晨7點，一條天氣服務信息出現在“八大關下微生活”微信群里，群里人員提醒注意保暖，緊接著，一名網名為“傻樂”的居民在群里發言：請問怎么給孩子辦醫保卡?街道工作人員立刻回復，并將操作步驟私信對方。據了解，八大關街道通過新媒體平臺已經解決民生事100余件，提供民生資訊服務1000余條。

對于八大關街道的很多居民而言，街道新媒體平臺已經成了他們生活中不可或缺的一部分。“早上沒事就打開微信平臺，看看民生群。”福山路社區居民李正英說。不僅是業務咨詢，再比如樓道里小廣告泛濫等與生活息息相關的事都會時不時出現在群里，每當居民的問題發出后，街道工作人員會立刻回復并安排解決。

據悉，街道提供的服務類信息，居民有疑惑的生活需求，都會通過八大關下微生活民生QQ群或者微信等形式進行推送和解決，這是八大關街道服務民生的又一舉措。

隨著自媒體的迅猛發展，居民信息需求日益多元化，這也給街道服務工作帶來了壓力和機會。2014年以來，八大關街道主動適應網絡時代發展大勢，從最初的“八大關下微生活”微博到后來的“八大關下微生活”微信平臺，再到QQ民生在線和“bdgTV”。隨著2015年4月份“八大關微電臺”的運營，八大關街道已經搭建了五大新媒體平臺。這五大新媒體平臺，讓街道的服務民生路子更廣闊，也讓居民感受到了與時俱進的服務理念。

據介紹，八大關五大新媒體平臺同時運作，實現“24小時全時段、線上線下全空間、文圖音像全媒介”的宣傳溝通服務效果。各平臺發布最新資訊，收集社情民意，解答居民疑惑，不僅增強了居民對街道社區的認同感和歸屬感，更受到了社區居民的廣泛好評，借此街道將“幫到家”服務也實實在在做到了家。

(記者 高曉飛)