12月15日，家住青西新區宏程家天下小區三期的張女士打電話向記者反映，自己小區物業代收供暖費，但是收取供暖費之后卻不給自己開發票。后來張女士想讓物業退錢，自己去熱力公司交供暖費開發票，但是物業又不給退，這讓張女士很為惱火。

“因為我們小區是去年才交的房，所以去年沒供暖 ，今年是第一次供暖。”張女士對記者說道，“但是今年的供暖過程也不是很順利。一開始小區物業還是對我們說今年不能供暖，但是可能居民反映比較強烈，所在在11月末的時候才正式供暖。”

該小區暖氣雖然供得晚，不過好在是已經供上了。但是令張女士沒有想到的是，自己卻在交供暖費的過程當中產生了問題，并且到現在都還沒解決。“因為供暖費我們單位給報銷，所以我去物業交供暖費的時候就讓對方給我開具發票。”張女士說，“一開始物業工作人員對我說可以開發票不過需要晚一點，當時我覺得晚點就晚點只要給開出來就行，但是等到我這幾天再去找物業的時候，對方工作人員卻對我說道，因為開發商和熱力公司之間可能存在一些矛盾，所以沒法給開具發票。”

但是張女士又急等著發票去單位報銷，于是就對物業工作人員說，可不可以把錢退給自己，然后自己拿著錢去供熱公司那里交費，直接讓供熱公司給開具發票。“不過物業工作人員卻說熱力公司那里一般不會接收客戶單獨交費，就算把錢退給我也沒用，所以不給我退。”張女士說道，“開發票不給開，退錢又不給退，你說氣不氣人。”

隨后，記者也據此事聯系到了張女士所住的宏程家天下小區物業的工作人員。“不是說我們這邊不給開發票，而確實是因為開發商和熱力公司之間存在一些矛盾，所以現在開不了需要等一段時間。”該物業工作人員說道，“并且我們這邊也不是不給張女士退錢，如果張女士非急等著發票用，我們這邊也可以給全額退款。”城市信報/信網記者 季曉東