11月27日晚耿女士帶著孩子去親戚家做客，親戚在網(wǎng)上訂來外賣比薩招待，“第二個盒子剛打開吃了一口就發(fā)現(xiàn)了蟑螂”。事后耿女士找到店方，雖然店方已經(jīng)給耿女士退款，“他們處理問題的態(tài)度讓我很不滿。”耿女士要求追加10倍賠償。店方法人王女士表示，無指向性證據(jù)直接證明蟑螂來自店方，不排除走法律程序維護自身權(quán)益。目前市北區(qū)食藥監(jiān)局已經(jīng)介入調(diào)解。

12月2日，有網(wǎng)友發(fā)布微博稱自己的朋友在外賣送來的比薩盒子里發(fā)現(xiàn)了蟑螂。城市信報/信網(wǎng)記者隨后與當事人耿女士取得了聯(lián)系，耿女士向記者講述了事情的經(jīng)過。

耿女士稱，11月27日晚8時許，自己帶著孩子來到了親戚家做客，親戚通過團購網(wǎng)站在一家位于勁松四路附近名叫“帝帝比薩”的比薩店訂了兩個比薩做招待。“一共兩個盒子，第二個盒子打開后把比薩拿起來剛吃了一口，孩子就在墊比薩的紙下面發(fā)現(xiàn)了蟑螂，當時就把嘴里的比薩吐了，”耿女士說：“蟑螂在紙下面已經(jīng)壓扁了。”

發(fā)現(xiàn)蟑螂后，耿女士通過電話與店家取得了聯(lián)系。耿女士稱 ，店家隨即讓給耿女士送外賣的工作人員又回到了耿女士親戚的家中。“我讓他看看蟑螂是哪來的，他看了后承認說是他們的問題。”對于此，耿女士表示自己有錄像作為證據(jù)。但耿女士也同時提及，在后來與店家的溝通中，店家解決問題的態(tài)度讓自己非常不滿。“一開始本來想把事情說清楚，把錢退了就算了。但沒想到他們是那個態(tài)度，我當時要求的是5倍賠償，但現(xiàn)在我要求按照相關(guān)法律規(guī)定予以我10倍賠償。錢我也不自己留著，捐給需要的人。”耿女士說。耿女士同時提及，第二天她選擇了向食藥部門投訴。12月2日上午，市北區(qū)食藥監(jiān)局工作人員告知耿女士參與調(diào)解，但被耿女士回絕。

對于耿女士所說的在裝比薩的盒子里發(fā)現(xiàn)了蟑螂一事，店方又是何態(tài)度呢?12月2日下午，城市信報/信網(wǎng)記者聯(lián)系到了帝帝比薩的法人代表王女士。王女士表示：“我們已經(jīng)把錢退給她了，這我們也有證據(jù)。她要維護她的權(quán)益，我也要維護我的權(quán)益。畢竟送外賣是一個過程，我要求她做一個相關(guān)的技術(shù)鑒定，能夠直接證明蟑螂是我們家出的。如果她是在堂吃的情況下發(fā)現(xiàn)了蟑螂，我們家有監(jiān)控，如果能夠看到蟑螂就是我們家出的，別說10倍，20倍我也直接當場返給她。現(xiàn)在她不能證明蟑螂就是從我們這出的。”王女士同時表示，她個人懷疑耿女士的行為可能涉及同行間的不正當競爭。“我現(xiàn)在已經(jīng)請了律師，后期我準備通過法律途徑來解決問題。”王女士說。

市北區(qū)食藥監(jiān)局工作人員表示雙方目前都沒有有力證據(jù)來支持自己的說法，建議雙方還是通過協(xié)商解決問題。文/城市信報/信網(wǎng)記者 圖片由當事人提供