原標題：青島艾薇攝影收完押金后關門 市民遇維權難題

半島記者　潘立超

近日,市民吳女士撥打半島都市報熱線96663反映稱,2017年10月份,在朋友圈看到臺東的艾薇攝影搞活動,當時說集贊交200元押金就能享受1099元的攝影相冊,現在卡還沒用,門店關門了,也聯系不上他們了。吳女士表示,雖然錢不多,但是總感覺是被騙了。相關律師也提醒廣大市民,預付費消費存在一定風險,請消費者一定要仔細甄別。

充值后想拍照發現關門了

記者聯系上吳女士的時候,她說起此事十分無奈,“雖然錢不多,就200塊錢,但心里不是滋味兒,我的孩子知道這件事之后也是很生氣,覺得應該有個說法……”吳女士告訴記者,2017年10月份,她看到朋友圈里說艾薇攝影搞活動,交200元押金就可以享受1099元的超值服務,當時她還發了朋友圈集贊,也打電話向對方確認過了。

當時活動的優惠券吳女士至今都沒有用過,最近她的孩子放假了,本來想去把優惠券用掉,結果去的時候才發現艾薇攝影的店面已經換成了別的店鋪,而且怎么都聯系不上工作人員。吳女士感到很不對勁,在網上搜索其相關信息,才知道是關門了。

記者發現,不止一位市民有此遭遇,最早在2018年8月份,就有市民發現其關門,當時艾薇攝影還貼出通知稱,艾薇攝影股權已經轉讓,后來由于種種原因,公司資金嚴重不足,如果充值客戶還想拍照的話,可以撥打電話18153207912咨詢。2018年12月份,半島記者曾經咨詢過這個電話,當時工作人員表示現在艾薇攝影已經沒有實體店面了,目前都是跟其他合作伙伴合作才能為之前充值的消費者進行拍照,還可以繼續服務,但是退錢的話,即使能退,賬面上也沒有資金了。到了今年6月30日,記者再次撥打這個電話進行咨詢時,發現該電話已暫停服務。

對于吳女士的遭遇,記者在6月30日咨詢了登州路市場監督管理所,工作人員表示,她并不是具體的辦案人員,建議市民撥打12315進行投訴,到時候會有辦案人員跟她聯絡。

預付費消費應保持警惕

最近幾年,商家在收款后關門跑路的現象屢見不鮮,消費者往往難以維權,預付費后商家關門跑路應該怎么辦?

山東省川佳律師事務所張寶清律師以及市場監管部門提醒廣大消費者在預付卡消費中注意以下五點:1.預付卡是以誠信為基石的消費模式,在當前社會誠信體系尚未健全的情況下,消費者一定要有風險意識。對長期的或折扣率高的卡要保持警惕。服務期限越長,折扣率越高,額度越大的往往意味著風險越大。2.注重商家信譽。對規模較小、經營和管理狀況不佳、開業時間較短或未能取得合法經營資格的商家,以及經營場所租賃期屆滿、存在停業(歇業)等苗頭的商家,要慎重選擇。盡量選擇在商務部門備案的企業。3.要簽合同。掌握約定消費的期限、價格、質量、管理等條款的文字憑證,不要輕信商家的口頭承諾。特別要明確退卡的規定,以及爭議解決方式,這是維權的依據。4.注意索取并保留好消費憑證。5.消費出現問題及時進行投訴。一旦選擇了某一種預付卡,應按照約定條款及時消費,并注意保護自身的合法權益,發現異常或侵權行為要敢于說“不”,及時依法維權。