7月28日，本報A12版刊登了以《充了1200元話費，軟件突然不能用》為題的報道。4個月前，上海市民田先生在上海參加了一個打著青島朗瑞通訊有限公司旗號舉辦的現場抽獎活動。田先生抽中了二等獎，隨即他交了1200元領取了一臺平板電腦，而這1200元也作為了一款網絡電話軟件的話費。

7月的一天，田先生突然發現網絡電話軟件不能用了，后經記者協調，青島朗瑞通信有限公司給田先生發去了新版軟件，問題得到了暫時解決。8月10日，田先生再次給記者打來電話稱，軟件又不能用了。

8月13日，城市信報/信網記者再次聯系到了朗瑞通信公司的客服工作人員喬女士。喬女士表示，公司的通信線路已經全部停用。“我們已經登記了所有的用戶，在接下來的一到三個星期內，我們會想出一個問題的解決方案。”喬女士說。但喬女士同時表示，未使用完的話費無法退還。

城市信報/信網記者 張越