8月4日，家住在即墨通濟(jì)西元莊8期的鄧先生反映，前段時(shí)間，自己家里來了自稱是自來水公司凈化處的工作人員，給鄧先生家里安了一個(gè)凈源牌的凈水器。但是這個(gè)凈水器非但沒有讓自來水的水質(zhì)更好，反而從凈化器出來的水 ，都含有不少雜質(zhì)。鄧先生就給售后打電話，但是對方工作人員一拖再拖，到現(xiàn)在都沒有解決問題。

“7月13日，我們家里來了一個(gè)自稱是自來水公司凈化處的工作人員 ，說是現(xiàn)在社區(qū)要進(jìn)行升級(jí)改造，讓每家每戶都安裝一個(gè)凈水器。像是現(xiàn)在社區(qū)里面的那種桶裝凈化水，以后都得淘汰。”鄧先生說道，“當(dāng)時(shí)我就覺得，自來水公司凈化處的工作人員，肯定不會(huì)騙人，所以就花了530塊錢，讓他們給安裝了一個(gè)凈水器。”

本以為安了這個(gè)凈水器之后，水的水質(zhì)會(huì)更好，但是令鄧先生沒想到的是，不知啥原因，從凈水器出來的水里面都有不少雜質(zhì)和沉淀物。“這個(gè)凈水器就直接安裝在我們家水龍頭上，但是從凈水器出來的水，里面有不少雜質(zhì)和沉淀物，并且水的顏色還偏藍(lán)。我用杯子盛了一些水喝了一下，味道很怪。并且用來盛水的杯壁上，還有有一層油污似的東西。”鄧先生說道。

看到從凈化器出來的水有點(diǎn)異樣，所以鄧先生一家一直都是去外面買水喝。“發(fā)現(xiàn)問題之后，我就立即給這個(gè)凈源凈水器的售后打電話，打了至少四五次，但是每次都和我說，三四個(gè)工作日，就會(huì)派工作人員上門查看原因。但是直到現(xiàn)在，都沒有人來過我們家。”鄧先生說道。

隨后，記者撥打了凈源凈水器的售后電話，該品牌凈水器的工作人員對記者說道，他們確實(shí)接到過鄧先生的電話。“我們接到過好幾次鄧先生的電話，但是不是像鄧先生所說的那樣，承諾三四個(gè)工作日就給鄧先生解決，而是承諾在7個(gè)工作日之內(nèi)給鄧先生解決。”該工作人員說道。

現(xiàn)在已經(jīng)過去了大半個(gè)月了，為什么還沒有給鄧先生解決問題呢?對此，該工作人員表示道，因?yàn)樗麄兊木S修人員前段時(shí)間請假不在，所以一直都沒有派人給鄧先生解決。但是現(xiàn)在維修人員已經(jīng)回來了，他們會(huì)盡快派工作人員去解決問題。

工作人員還表示，他們凈源凈水器與自來水公司凈化處沒有任何關(guān)系。“我們沒有說過是自來水公司凈化處的工作人員 ，我們也和自來水公司凈化處沒有任何關(guān)系。”