6月30日，市民劉女士打電話向記者反映，自己為了給父親祝壽，特地在蛋糕店給父親訂了一個(gè)498元的立體壽桃蛋糕。但是等到劉女士父親過生日那天，蛋糕店卻給送來了一個(gè)單層普通生日蛋糕，這讓劉女士一家人感到很不高興，覺得這個(gè)蛋糕砸了一家人精心為父親準(zhǔn)備的壽宴。

6月30日中午，記者聯(lián)系到了劉女士。“我父親6月19號過生日，所以我們一家六口在6月17日的時(shí)候，特地坐飛機(jī)從深圳趕到青島，為我父親慶祝70歲大壽。”劉女士對記者說道，“6月18日，我就在大堯三路的羅密歐食品有限公司，定做了一個(gè)498元的立體壽桃蛋糕。”

可是等到6月19日晚上8點(diǎn)多要切蛋糕的時(shí)候，劉女士卻傻了眼。劉女士說：“送來的這個(gè)蛋糕只是一個(gè)普通的單層生日蛋糕，并且還是白色的，上邊放著一些不太鮮艷的水果和泡芙。你說給老人過大壽，送這么一個(gè)蛋糕來，多不好 。”

隨后，劉女士就給蛋糕店打電話說這件事，蛋糕店的工作人員也承認(rèn)，確實(shí)是他們送蛋糕的師傅給送錯(cuò)了。“蛋糕店的工作人員就和我說，他們會讓師傅趕過來，把送過來的蛋糕給裝飾一下。但是我定做的是立體壽桃蛋糕，他們怎么能在這個(gè)單層蛋糕上做出來，所以我就沒同意。”劉女士說道。最終，在劉女士父親壽宴上，就沒有出現(xiàn)蛋糕。

“你說給老人過生日，沒有蛋糕這算個(gè)什么事。”劉女士說道，“第二天，我就向蛋糕店要求賠償，一開始我要求退一賠十，后來他們和我說送蛋糕師傅比較困難，所以我就要求退一賠三，一共2000塊錢左右。但是，他們還是以送蛋糕師傅生活比較困難為由，只能賠我1000塊錢。”劉女士對蛋糕店的賠償結(jié)果，十分不滿意。為了處理這件事，已經(jīng)訂好24日離開青島機(jī)票的劉女士，目前還留在青島，無法回去工作。

6月30日下午，記者據(jù)此事采訪了羅密歐食品有限公司的相關(guān)工作人員。“6月18日的時(shí)候，劉女士確實(shí)在我們這里訂了一個(gè)價(jià)值498元的立體壽桃蛋糕。除此之外，還有人在我們這里訂了一個(gè)價(jià)值418元的單層蛋糕，也就是誤送到劉女士那里的那個(gè)蛋糕。”該工作人員對記者說。

“我們最大的工作失誤就是沒有讓雙方看蛋糕。因?yàn)楫?dāng)時(shí)兩面訂蛋糕的人都不在，所以都沒有看蛋糕。”該工作人員對記者說道，“我們也承認(rèn)是我們的工作失誤，是我們送蛋糕師傅把蛋糕送錯(cuò)了。”

該工作人員說道：“因?yàn)槭俏覀兊墓ぷ魇д`，所以我們也一直打電話給劉女士賠禮道歉。但是劉女士要求賠償將近2000塊錢，我們送蛋糕的師傅生活比較困難，一個(gè)月就掙2000多塊錢，實(shí)在是賠不起，師傅只能拿出1000塊錢。”

隨后記者據(jù)此事采訪了山東元鼎律師事務(wù)所的李超律師。“在這件事情當(dāng)中，由于祝壽蛋糕有一種特殊的意義，再加上劉女士為了處理這件事情耽誤了自己的工作，所以劉女士可以要求蛋糕店賠償自己的精神損失費(fèi)和誤工費(fèi)。如果劉女士不同意蛋糕店的賠償?shù)脑挘梢哉蚁M(fèi)者協(xié)會，讓消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解不成的話，可以向法院起訴。”李律師說道。不過考慮到所賠償?shù)慕痤~不大，再加上蛋糕店也很想積極解決這個(gè)問題，所以還是建議劉女士和蛋糕店進(jìn)行協(xié)商，解決這個(gè)問題。

文/圖 城市信報(bào)/信網(wǎng)見習(xí)記者 季曉東