信網(wǎng)4月28日訊 “軟件更新之后，為什么打開(kāi)短信的時(shí)候，會(huì)時(shí)不時(shí)卡住不動(dòng)?”近日，城市信報(bào)/信網(wǎng)記者身邊不少人都對(duì)iPhone更新的新系統(tǒng)進(jìn)行了吐槽 ，而最大的槽點(diǎn)就是更新之后的短信功能經(jīng)常出現(xiàn)卡住不能用的情況，而且非要退出短信后臺(tái)之后才能解決。

27日，城市信報(bào)/信網(wǎng)記者就此問(wèn)題致電了蘋果公司客服，工作人員稱出現(xiàn)問(wèn)題的原因可能是因?yàn)橥ㄟ^(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)下載時(shí)出現(xiàn)不穩(wěn)定的情況，而且需要先恢復(fù)系統(tǒng)，才能解決該問(wèn)題。

4月9日凌晨，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的公測(cè)，蘋果公司正式發(fā)布了iOS 8.3正式版，使用iPhone、iPad的用戶已經(jīng)收到了系統(tǒng)更新的推送。“更新到8.3系統(tǒng)之后，為什么在打開(kāi)短信的時(shí)候，點(diǎn)擊短信列表中其中一個(gè)人的信息，就會(huì)直接卡在那里，根本打不開(kāi)，而且非要從后臺(tái)退出短信應(yīng)用之后，才能再次使用短信，這樣太麻煩了。”27日，陸先生這樣對(duì)城市信報(bào)/信網(wǎng)記者表達(dá)了自己更新之后的體驗(yàn)。

在現(xiàn)場(chǎng)，陸先生為城市信報(bào)/信網(wǎng)記者展示起自己遭遇的問(wèn)題。只見(jiàn)打開(kāi)手機(jī)之后，點(diǎn)擊進(jìn)入短信，再隨便點(diǎn)擊其中一個(gè)人的短信，短信就直接在這里卡住 ，沒(méi)有任何的反應(yīng)，而雙擊退出短信之后，再進(jìn)入短信，也會(huì)稍微卡頓一會(huì)，然后才能發(fā)短信。城市信報(bào)/信網(wǎng)記者了解到，出現(xiàn)這樣問(wèn)題的不止陸先生一個(gè)，不少人都表示更新之后短信會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)卡頓的情況，質(zhì)疑這次更新的軟件包存在問(wèn)題。“我是2014年12月份才買的手機(jī)，之前使用也從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)這樣的情況。”

27日，城市信報(bào)/信網(wǎng)記者就此問(wèn)題致電了蘋果公司的客服，客服工作人員解釋說(shuō) ，可能是因?yàn)樵谟脩暨M(jìn)行更新的時(shí)候，使用的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，導(dǎo)致更新不徹底，所以才會(huì)出現(xiàn)這種情況，“手機(jī)本身和更新的軟件包沒(méi)有問(wèn)題，可能是更新時(shí)的服務(wù)器在國(guó)外，所以通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)更新時(shí)，會(huì)出現(xiàn)不徹底的情況”。

客服工作人員告訴城市信報(bào)/信網(wǎng)記者，目前的方法只能是通過(guò)“刷”機(jī)解決短信卡頓的問(wèn)題。

城市信報(bào)/信網(wǎng)記者了解到，具體步驟是，首先將自己的iPhone和電腦相連接，然后打開(kāi)電腦上的iTunes，然后點(diǎn)擊“摘要”，在“備份”里面點(diǎn)擊“立即備份”，等到聯(lián)系人、短信、照片等都備份到電腦中以后，就可以進(jìn)行“恢復(fù)”了，其實(shí)所謂的“恢復(fù)”就是將手機(jī)里面的所有信息全部抹掉，然后通過(guò)iTunes下載更新軟件包，然后再重新安裝一遍。

所以工作人員在這里提醒用戶，一定要進(jìn)行備份，否則手機(jī)里面的聯(lián)系人信息等都將全部被抹掉。就這樣折騰了將近半小時(shí)之后，iPhone終于重新啟動(dòng)，城市信報(bào)/信網(wǎng)記者再次點(diǎn)擊進(jìn)入短信發(fā)現(xiàn)，使用這種方法之后，短信倒是沒(méi)有出現(xiàn)卡頓的情況。城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 張鵬