楊先生在五星電器購買的電視機，想退換卻無路可退。楊先生家住世園美墅，今年5月份，他在五星電器買了一臺長虹40寸電視機，因為新房一直沒有裝修完成，所以新電視一直拆封。前幾天，楊先生一家歡天喜地喬遷新居，可安裝電視的時候，傻眼了。

剛買的電視竟然頻繁自動關(guān)機，楊先生立馬聯(lián)系了長虹電視的維修客服人員，人家上門做了一番檢查，最后認定是電視的質(zhì)量有問題，并出具了鑒定報告，告訴楊先生他可以去購買的商場退貨。

按照客服所說，楊先生帶著鑒定報告和發(fā)票找到了杭州路上的五星電器，卻發(fā)現(xiàn)這里已經(jīng)大門緊閉。這時他才知道，這家商場已經(jīng)停業(yè)了。當時還只是暫時性停業(yè)，一周時間過去了，人家直接退出了青島市場。這可把楊先生愁壞了，俺家的電視到底還能不能退啊?當著記者的面，楊先生再次撥打了五星電器的客服電話。

客服表示，五星電器已經(jīng)退出山東地區(qū)，商家會在8月15號到31號之間完成遺留的所有問題，關(guān)于退貨的事情，他們也請楊先生放心，一定給出滿意的答復。