花4000多元買了一臺菲爾普洗衣機，一年多的時間前后維修了8次還是毛病不斷，這讓王女士感到非常上火。13日，洗衣機再次“罷工”，王女士來到黃島區香江路上這家電器商場討要說法。了解這一情況后，經過協商，商場相關負責人承諾近日為王女士退還購買洗衣機的錢。

“我買了一臺洗衣機，結果一年多修了8次，現在還沒好。還在延保期內，維修人員竟然還問我要維修費。”13日，黃島市民王女士撥打本報熱線電話反映。

家住黃島區靈山衛街道的王女士經營著一家小旅館，由于清洗被褥需要，她2013年6月在香江路一家電器商場買了一臺菲爾普牌洗衣機。因清洗量較大，她特意選了一臺9公升的。按照規定，產品保修期為一年，付款時，王女士又在導購人員的建議下，花320元購買了2年的延保期。

“洗衣機買回來4個月后，突然出現了故障。售后人員前來拉走了，維修十多天后送了回來。沒想到使用兩個月后又壞了，又維修了一次。”王女士說，2014年年底，這臺洗衣機再次開始“罷工”。由于此時已經超出保修期，而在保修期和延保期負責維修洗衣機的售后人員分屬不同的公司，王女士幾經輾轉，多次聯系，終于有維修人員上門。但洗衣機往往修完沒幾天又壞了，有時候維修人員甚至根本找不出毛病。

“從2014年底到現在，這臺洗衣機前后修了6次，還是沒修好，現在直接沒法用了。最后來的一個維修人員說需要換件，問我要維修費。”洗衣機還在延保期內，維修人員就要收費，這讓王女士非常氣憤，來到香江路上這家電器商場討要說法。了解具體情況后，該商場相關負責人告訴記者，經過與王女士協商，商場已經承諾近日為其退還購買洗衣機的錢。