信網6月30日訊 姚女士的尼桑騏達轎車在行駛時發出異響，到青島中升智通4S店檢修后得知發動機可能存在問題，4S店卻要求姚女士再行駛三個月才更換發動機。姚女士認為4S店的檢測存在失誤，4S店則回應稱，是廠家認為姚女士的車正處于觀察期內，目前不適合直接更換發動機。6月23日，市民姚女士向信網（熱線0532-80889431）反映了此事。

 

姚女士的尼桑騏達車購買于2013年10月，今年5月她在開車時聽到車輛發出異響，就到位于青島重慶南路的中升智通4S店進行檢修。“第一次到4S店是6月7日，當時有一位維修工跟著我跑了一圈，說是機油量少，讓我換新機油。”

 

然而，在花了500元更換了新機油后，發動機異響的問題仍沒有解決，幾天之后姚女士再一次來到了4S店，這一次維修工人說車輛發出間歇性的聲音屬于正常現象，但這一說法并沒有得到姚女士的認可。于是兩天后，姚女士第三次找到中升智通4S店，這一次維修工人確認了車輛的發動機存在問題。

 

“當時是維修主任說車的發動機有問題的，還說需要給車做備案，然后向廠家申請發動機，發貨加上更換機器大約半個月就能完成。”姚女士同意了維修方案。

 

可是，五天后姚女士接到了4S店的電話，對方表示維修時間由半個月延長到三個月，理由是廠家要求重新提供數據才能確定姚女士的車是否真正需要更換發動機。

 

“既然知道車有問題，為何還要我繼續開三個月？”姚女士說，發動機是汽車的關鍵部位，青島中升智通4S店為何不能立即更換發動機呢？

 

青島中升智通4S店劉經理告訴信網，4S店只向廠家提供檢測數據，并不能直接決定車輛的維修方案，“我們已經把姚女士的車輛數據提交給廠家了，但廠家認為這輛車剛剛更換了機油，尚在觀察期，不適合立即更換發動機。”

 

青島中升智通4S店劉經理說，只有車輛行駛了一定的路程后，才能確定是發動機存在故障導致機油減少的，“姚女士更換機油后的行駛路程并不長，現在還處于觀察期，所以還沒有辦法確定一定是發動機存在故障。”

 

“現在我們只能幫車主申請縮短觀察期，但具體什么時間能夠更換發動機還不能確定。”劉經理說，姚女士可以定期到4S店進行檢測，如果車輛的數據信息被廠家認可，4S店就可以盡快為姚女士修車。

 

 信報全媒體記者  于曉