受到威脅

在李先生追問(wèn)下，保險(xiǎn)客服工作人員給他解釋，他購(gòu)買(mǎi)的這個(gè)分紅型產(chǎn)品所得收益是不確定的。李先生這才明白“我60歲根本不可能拿到23萬(wàn)”，他知道自己可能被保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員忽悠了。

不僅僅被代簽字，而且收益也拿不到一開(kāi)始說(shuō)的那么多。那么李先生決定 ，還是退保吧。他馬上提出：退保。但這時(shí)保險(xiǎn)的客服工作人員告訴他，不好意思，退不了!

為什么退不了呢?工作人員告訴他，從已簽保險(xiǎn)合同回執(zhí)之日算起，十天的猶豫期已過(guò)，不能全額退保!李先生百思不得其解，“本人至今未獲得保單合同，何來(lái)簽回執(zhí)之說(shuō)?”

2013年10月21日，憤怒之下的他來(lái)到中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)青島監(jiān)管局(以下簡(jiǎn)稱保監(jiān)會(huì))投訴了該保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員。他告訴記者，“保監(jiān)會(huì)得知情況后做了筆錄，筆錄期間告訴本人業(yè)務(wù)員代簽字是不能容忍的行為，在新保險(xiǎn)法中不允許出現(xiàn)代簽字、誤導(dǎo)客戶等行為。”

李先生回憶，5天后，保險(xiǎn)投訴科一位工作人員請(qǐng)李先生去了解情況，李先生把相關(guān)證據(jù)提供之后，投訴科工作人員表示通知保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的直屬領(lǐng)導(dǎo)后一定會(huì)嚴(yán)查嚴(yán)辦。雙方還進(jìn)行了約定，李先生要得到保險(xiǎn)對(duì)李桂貞的正式書(shū)面處罰通知后再進(jìn)行退保。

李先生還沒(méi)等到保險(xiǎn)對(duì)李珍貴的正式書(shū)面處罰通知，卻等來(lái)了母親和單位領(lǐng)導(dǎo)的通知。李先生母親告訴李先生，有人給她打了2個(gè)電話，第一個(gè)電話說(shuō)這個(gè)保險(xiǎn)的事情還是算了吧，別爭(zhēng)執(zhí)下去了，李先生母親告訴來(lái)電者，這個(gè)事情是兒子的事情，有事給兒子說(shuō)。沒(méi)想到，李先生母親隨后等來(lái)第二個(gè)電話，電話里“那個(gè)人威脅我媽媽，說(shuō)要不聽(tīng)話，大家就魚(yú)死網(wǎng)破”，李先生還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，又接到了單位領(lǐng)導(dǎo)的通知，原來(lái)也有人給他領(lǐng)導(dǎo)打電話說(shuō)了此事，讓李先生不要鬧了，李先生目瞪口呆，他把所有事情給單位領(lǐng)導(dǎo)一一解釋。

更讓他想不到的是，連介紹人李阿姨也接到了騷擾電話。2015年2月26日，李先生有點(diǎn)悲傷：“我們兩家現(xiàn)在連朋友都做不成了。”

花了幾千塊錢(qián)，竟然連家人、領(lǐng)導(dǎo)、朋友都接到騷擾電話。李先生覺(jué)得對(duì)方是不是有點(diǎn)太過(guò)分了?那么他怎么能確定是保險(xiǎn)公司人打的電話呢?保險(xiǎn)公司的人又是怎么知道李先生母親的電話的呢?這一切，李先生坦承說(shuō)，沒(méi)有證據(jù)，只是猜想。

李先生想，“他們來(lái)電話說(shuō)別讓我和保險(xiǎn)公司鬧了，我除了和保險(xiǎn)公司有爭(zhēng)執(zhí)，和別的保險(xiǎn)公司也沒(méi)有任何過(guò)節(jié)，不是他們找的人，還能是誰(shuí)?”另外，他猜想，自己母親之前在保險(xiǎn)買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)，而且自己一開(kāi)始想要購(gòu)買(mǎi)的那份保險(xiǎn)，受益人的名字填的是母親，而且還留下了母親的身份證號(hào)碼，那是不是保險(xiǎn)的人通過(guò)這個(gè)信息查到母親的資料呢?李先生覺(jué)得是。

保監(jiān)會(huì)出面

投訴到保監(jiān)會(huì)，保監(jiān)會(huì)表示要查實(shí)處理。2015年2月26日，該保險(xiǎn)公司青島分公司區(qū)域經(jīng)理馬建對(duì)記者表示，保監(jiān)會(huì)已經(jīng)對(duì)公司和業(yè)務(wù)員進(jìn)行處罰了。馬建表示，這件事保監(jiān)會(huì)已經(jīng)出臺(tái)文件對(duì)公司進(jìn)行了處罰，公司和業(yè)務(wù)員都罰了款，馬建表示正在和客戶積極溝通其他事項(xiàng)。

那么如何處罰的?為何出現(xiàn)代簽?到底是誰(shuí)代簽的?馬建表示，這些問(wèn)題需要保險(xiǎn)公司專門(mén)負(fù)責(zé)和媒體對(duì)接的工作人員來(lái)解釋，同時(shí)表示要將相關(guān)部門(mén)電話發(fā)給記者，但截至26日下午4時(shí)，記者沒(méi)有收到任何電話號(hào)碼和回復(fù)。

2月26日，記者了解到，為李先生辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員李珍貴，隸屬于某人壽保險(xiǎn)股份有限公司青島分公司海燕營(yíng)業(yè)區(qū)，記者聯(lián)系了海燕營(yíng)業(yè)區(qū)經(jīng)理鮑江偉，鮑江偉表示，客戶和保險(xiǎn)公司之間確實(shí)有糾紛，雙方也在積極溝通中 ，其他問(wèn)題也需要專門(mén)的工作人員來(lái)解釋。截止到下午4時(shí)30分，記者也沒(méi)有收到任何回復(fù)。

2月26日，記者在中國(guó)保監(jiān)會(huì)青島監(jiān)管局的官方網(wǎng)站查詢到一份行政處罰決定 。這份行政處罰書(shū)，處罰的當(dāng)事人就是某人壽保險(xiǎn)，處罰的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員就是李珍貴。

這份處罰決定上顯示：“經(jīng)查，某人壽市南支公司保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員李珍貴……在保險(xiǎn)銷售過(guò)程中，對(duì)投保人作引人誤解的宣傳，表現(xiàn)為：在《平安健康醫(yī)療儲(chǔ)蓄計(jì)劃書(shū)》演示過(guò)程中，對(duì)《護(hù)身福終身壽險(xiǎn)(分紅型)》未來(lái)利益給付僅進(jìn)行高檔演示。”

這份處罰決定書(shū)最終決定“上述行為違反了《保險(xiǎn)法》……《保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》……決定對(duì)保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員李珍貴警告并處罰款0.2萬(wàn)元;對(duì)李珍貴所在機(jī)構(gòu)警告并處罰款1萬(wàn)元。”

但是，對(duì)于李先生投訴中關(guān)心的問(wèn)題，“到底是誰(shuí)給我簽的字?代簽的責(zé)任由誰(shuí)來(lái)負(fù)?”文中沒(méi)有明確說(shuō)明。