2月4日，青島保監局通過局網站向社會公開了“2014年青島地區保險公司投訴情況統計”。統計包括32家財險公司和29家壽險公司，市民可登錄保監局局網站查詢。據介紹，投訴情況統計分產險公司與壽險公司兩個口徑，對駐青所有保險公司的投訴情況進行排名 。記者查看“投訴情況統計”，其中財險公司共有32家，壽險公司29家。

財險公司中，中國人民財產保險股份有限公司青島市分公司以62件投訴數量躍居財險投訴榜首位，中國平安財產保險股份有限公司青島分公司和中國太平洋財產保險股份有限公司青島分公司分別以40、39件投訴數量緊隨其后。中國出口信用保險公司山東分公司、紫金財產保險股份有限公司青島分公司等5家財險公司投訴數量為0。

在壽險公司中，泰康人壽保險股份有限公司青島分公司、中國人壽保險股份有限公司青島分公司、中國平安人壽保險股份有限公司青島分公司均有投訴，招商信諾人壽保險有限公司青島中心支公司、中宏人壽保險有限公司青島中心支公司、信泰人壽保險股份有限公司青島分公司投訴數量為0。

值得注意的是，“投訴情況統計”中還附有億元保費投訴量，這也是意味著每賣出1億元保費，會受到投訴數量。“這個數字也反映了各家保險公司的服務質量，賣出保險越多，保費也越高，投訴越多那就意味著服務質量存在問題。”青島保監局工作人員解釋。

據了解，下一步，青島保監局將對財產險年度車險理賠數據，如車險平均結案周期、車險付款時效等指標進行匯總，待各公司稽核數據全部上報完成后予以測算、打分、排名，并及時發布。本報記者