順豐“嘿客”

信網(wǎng)1月26日訊 京東到縣城開(kāi)實(shí)體店，順豐在居民小區(qū)開(kāi)“便利店”，阿里巴巴打造縣級(jí)運(yùn)營(yíng)中心，甚至蘇寧易購(gòu)也將到線下開(kāi)店……2015年，越來(lái)越多的電商、快遞企業(yè)開(kāi)始將目光轉(zhuǎn)移到線下，除了打通“最后一公里”，更多的意圖是搶占線下的市場(chǎng)，引導(dǎo)平時(shí)不網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者到網(wǎng)上消費(fèi)。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，線下店是“O2O”的載體，實(shí)體店盈利不是第一位的，更多的功能是推廣品牌、搶占消費(fèi)者。

1月21日上午，記者來(lái)到平度市膠平路半島物流園，“平度市京東服務(wù)中心開(kāi)業(yè)慶典”的橫幅還掛在門頭上，最上方是“JD.COM 京東”的大招牌。隨后，記者在服務(wù)中心內(nèi)見(jiàn)到了負(fù)責(zé)人張強(qiáng)經(jīng)理。張經(jīng)理介紹，前一段經(jīng)過(guò)緊張的前期準(zhǔn)備，平度服務(wù)中心成了全國(guó)第一批縣級(jí)服務(wù)中心。

目前，平度服務(wù)中心有一間對(duì)外展示的屋子，面積有四五十平方米。進(jìn)入屋內(nèi)，記者并沒(méi)有見(jiàn)到商品實(shí)物，店內(nèi)更多的是一些桌椅。在服務(wù)中心的右側(cè)區(qū)域，有一個(gè)網(wǎng)購(gòu)下單區(qū)，將來(lái)消費(fèi)者可以直接利用電腦下單，貨物將由京東配送到家。這也說(shuō)明，服務(wù)中心并不直接銷售實(shí)物，而是將線下的消費(fèi)者吸引到網(wǎng)上購(gòu)物。

在服務(wù)中心的隔壁，是京東平度配送站，這個(gè)站的主要功能是配送京東發(fā)到平度的貨物。有了配送站，為何還要建服務(wù)中心?工作人員稱配送站和服務(wù)中心是兩條線，服務(wù)中心推廣京東，這樣配送站就可以有更多的業(yè)務(wù)量。

比京東更早深入線下的是順豐速遞，這家快遞公司之前有網(wǎng)上商城順豐優(yōu)選，后來(lái)在全國(guó)鋪設(shè)了大量的體驗(yàn)店，名字叫“嘿客”。這樣的店更像是個(gè)虛擬的“社區(qū)便利店”，因?yàn)榈昀锊辉O(shè)庫(kù)存，顧客需通過(guò)手機(jī)掃碼、店內(nèi)下單購(gòu)買。1月21日下午，在市南區(qū)紹興路上的一家嘿客店內(nèi)，記者遇到兩位發(fā)送快遞的市民，還有一位市民在瀏覽桌子上的平板電腦。因?yàn)槭强爝f公司，發(fā)快遞自然是一項(xiàng)重要的業(yè)務(wù)，但是嘿客店更多的卻是在推廣網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。除了掃描店內(nèi)二維碼下單購(gòu)物，市民還可以使用店內(nèi)的平板電腦購(gòu)物。記者注意到，平板電腦上有眾多品類的貨物，主要是一些食品，包括一些生鮮貨物。不過(guò)，目前看來(lái)，一些開(kāi)業(yè)的嘿客店只是初級(jí)版本，順豐方面曾表示，已經(jīng)出現(xiàn)的并不是最終版，門店功能還將進(jìn)一步完善。

在島城，有一家專業(yè)的母嬰用品網(wǎng)上商城，這家名為“速普商城”的電商之前在市北區(qū)杭州路有一家實(shí)體店。“我們已經(jīng)關(guān)掉了實(shí)體店，現(xiàn)在全面轉(zhuǎn)型育兒平臺(tái)。”商城工作人員介紹說(shuō)，之前實(shí)體店主要是一種展示的作用，也是為了讓消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)能放心，現(xiàn)在根據(jù)商城發(fā)展情況，就把實(shí)體店關(guān)閉了。工作人員告訴記者，現(xiàn)在商城開(kāi)展的是另一種類型的線下體驗(yàn)，主要是和線下實(shí)體店合作，通過(guò)網(wǎng)上商城將客戶吸引到線下消費(fèi)。“像早教、游泳、照相等服務(wù)類消費(fèi)，對(duì)母嬰來(lái)說(shuō)也是剛需，不過(guò)，線下的很多店缺乏吸引客戶的手段，或者因?yàn)橘Y金、精力等限制 ，并不能有效吸引消費(fèi)者。”工作人員說(shuō)，在這樣的情況下，商城推出相關(guān)的平臺(tái)，展示線下的門店，然后消費(fèi)者利用積分免費(fèi)到門店體驗(yàn)。

1月21日下午，記者從青島市網(wǎng)商協(xié)會(huì)獲悉，蘇寧易購(gòu)也將到線下開(kāi)店，和蘇寧的家電門店不同，蘇寧易購(gòu)的線下實(shí)體店是另一種類型。知情人士介紹，蘇寧易購(gòu)的類型和京東、順豐的類似，差不多也是一個(gè)小店，可能也不會(huì)直接銷售貨物，更多的是將消費(fèi)者吸引到網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物。

青島市網(wǎng)商協(xié)會(huì)會(huì)員部部長(zhǎng)陳陟介紹，目前類似的體驗(yàn)店、社區(qū)店挺多，也是個(gè)熱點(diǎn)話題，是“O2O”的一種實(shí)現(xiàn)形式，但因?yàn)槎际莿傞_(kāi)始嘗試，目前還不太成氣候，“多是一種嘗試，能否成功，或者說(shuō)會(huì)不會(huì)盈利，還要繼續(xù)觀察”。陳陟還稱，目前開(kāi)展類似嘗試的多是一些大型電商平臺(tái)，小的電商企業(yè)還沒(méi)有能力開(kāi)展類似的嘗試。

在青島市委黨校經(jīng)濟(jì)學(xué)教研部主任程國(guó)友教授看來(lái)，京東、順豐等線下實(shí)體店，是線上線下融合的一種具體操作模式，主要還是為了吸引線下的消費(fèi)者，將更多的人吸引到網(wǎng)上消費(fèi)。“對(duì)于一些不熟悉網(wǎng)購(gòu)的人，實(shí)體店可以培養(yǎng)這些人的習(xí)慣，同時(shí)，也可能吸引年輕人到店內(nèi)看一看，也是一種無(wú)形中的推廣。”程教授說(shuō)道。

會(huì)不會(huì)成為一種趨勢(shì)?程國(guó)友教授和陳陟都認(rèn)為趨勢(shì)還稱不上，目前只能算是一種現(xiàn)象，到底能發(fā)展成什么樣，目前還不好下定論。文/圖 城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 李冰