1月19日晚，市民郭女士收到朋友的短信讓幫充話費(fèi)，郭女士直接將朋友發(fā)來短信中的電話號(hào)碼復(fù)制粘貼 ，結(jié)果操作過程中出現(xiàn)失誤 ，弄錯(cuò)一位數(shù)，將500元話費(fèi)錯(cuò)充給了別人。后郭女士與對(duì)方溝通協(xié)商將錢退還給自己，沒想到對(duì)方竟只回了條兩個(gè)字的短信“謝謝”便再無音訊。

1月20日10時(shí)左右，有網(wǎng)友發(fā)布微博稱：“我犯了一個(gè)低級(jí)錯(cuò)誤，居然充錯(cuò)話費(fèi)，500塊錢就這樣沒了。請(qǐng)求那人能退還給我，那人卻不接電話不退錢，還回短信說謝謝!”

1月20日下午，城市信報(bào)/信網(wǎng)記者通過微博聯(lián)系到了當(dāng)事人郭女士，郭女士向記者講述了整個(gè)事情的經(jīng)過。

“19號(hào)晚上，我收到了同事的一條短信，讓我?guī)团笥殉湎略捹M(fèi)。我一看那個(gè)需要充話費(fèi)的人我認(rèn)識(shí)，我就直接從短信里復(fù)制了他的號(hào)碼，”郭女士說：“我是通過微信充的，可能在復(fù)制號(hào)碼的過程中，我碰到了電話簿上的什么按鍵，結(jié)果復(fù)制號(hào)碼的時(shí)候就復(fù)制錯(cuò)了。兩個(gè)號(hào)碼非常相似，只差一位數(shù)，一個(gè)是2666，一個(gè)是8666，我當(dāng)時(shí)粘貼完了也沒檢查，心想粘貼的肯定錯(cuò)不了，就按了確認(rèn)支付。”

后來，郭女士收到了到賬通知，這個(gè)時(shí)候她仔細(xì)一看，才發(fā)現(xiàn)充錯(cuò)了號(hào)。于是，郭女士嘗試給對(duì)方撥打電話，但不管郭女士用什么號(hào)碼打過去，對(duì)方都不接。后來 ，郭女士想只能給對(duì)方發(fā)短信試試了，但郭女士的短信還沒發(fā)出去，對(duì)方就給郭女士發(fā)了一條信息。

郭女士的手機(jī)屏幕上顯示著“謝謝”兩個(gè)字，這讓郭女士氣得夠嗆。

隨后，無論郭女士是打電話還是發(fā)短信，對(duì)方都沒有了音訊。

郭女士也通過嘗試找到微信客服和聯(lián)通客服，但對(duì)方均表示，對(duì)于郭女士的遭遇，“我們也沒有辦法。”

1月20日下午，城市信報(bào)/信網(wǎng)記者撥打了通訊公司的客服熱線，接線工作人員向記者表示：“充錯(cuò)了話費(fèi)，如果是在營(yíng)業(yè)廳充的，那么憑借當(dāng)天的發(fā)票，我們可以將錯(cuò)充的話費(fèi)退還 。如果，充值是通過微信、淘寶 、支付寶等第三方支付平臺(tái)支付的，那充錯(cuò)的話費(fèi)只能通過您與被充話費(fèi)的一方協(xié)商解決。如果對(duì)方不同意將話費(fèi)退還，那就沒有辦法了。另外，如果是在空中充值網(wǎng)點(diǎn)充錯(cuò)了話費(fèi)，那么話費(fèi)能否退還需視情況而定。如果，是因?yàn)槟鷤€(gè)人的失誤而導(dǎo)致了充值錯(cuò)誤，那么責(zé)任需要您自己承擔(dān)。如果，確實(shí)是因?yàn)榇砩痰氖д`導(dǎo)致充錯(cuò)話費(fèi)，那么將由代理商擔(dān)責(zé)，自己花錢再給您充一次，我們有相關(guān)的考核機(jī)制。”

郭女士表示，雖然現(xiàn)在自己很遺憾，但畢竟是因?yàn)樽约旱氖д`造成的，所以，只能接受最后的結(jié)果。城市信報(bào)/信網(wǎng)記者提醒市民：充話費(fèi)時(shí)盡量選擇營(yíng)業(yè)廳充值，如選擇代理商或第三方支付平臺(tái)交易，在填寫號(hào)碼時(shí)，請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)核對(duì)號(hào)碼信息，以避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

文/城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 張?jiān)?圖片由郭女士提供