到雒口路的芳子美容院做美容，準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)王女士卻發(fā)現(xiàn)，放在架子上充電的手機(jī)竟然被水泡了。美容院的工作人員陪著她到手機(jī)維修點(diǎn)進(jìn)行維修，但開(kāi)機(jī)后手機(jī)里面很多孩子的照片都打不開(kāi)了。“我的孩子今年只有兩歲多，手機(jī)里的照片記錄了孩子成長(zhǎng)的過(guò)程，對(duì)我來(lái)說(shuō)，要比這部手機(jī)珍貴得多。”前天晚上，失明王女士撥打早報(bào)熱線82888000稱，經(jīng)過(guò)工商部門(mén)調(diào)解，美容院愿意賠償王女士手機(jī)的損失，但如何對(duì)損失的照片定價(jià)賠償，卻成了雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)。

手機(jī)進(jìn)水孩子成長(zhǎng)照片遭損毀

“當(dāng)時(shí)我在做美容，手機(jī)放在旁邊一個(gè)架子的中間一層充電，等我做完美容拿手機(jī)準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)全叫水給泡了。”王女士稱，事情發(fā)生在一周前，很可能是美容院工作人員在架子最上面一層放了水盆等物，將水漏到手機(jī)里了。王女士稱，事情發(fā)生后她與美容院的工作人員多次協(xié)商，并找到了工商部門(mén)求助，在工商部門(mén)的介入調(diào)解下，美容院承諾賠償王女士2500元。“這筆錢(qián)相當(dāng)于給我買(mǎi)一部新手機(jī)，但在我看來(lái)手機(jī)里這些孩子的照片比手機(jī)本身要貴重得多。”王女士稱，這些照片記錄了孩子的成長(zhǎng)，丟失后根本無(wú)法再來(lái)一遍，她為了這些照片向美容院索賠2000元，想給孩子拍一套寫(xiě)真集，彌補(bǔ)一下心中的遺憾，但美容院并不愿意對(duì)這些照片進(jìn)行賠償，雙方因此發(fā)生了爭(zhēng)議。

美容院稱：將與消費(fèi)者再協(xié)商

記者隨后聯(lián)系了雒口路的房子美容院，負(fù)責(zé)人表示確實(shí)有王女士的手機(jī)意外進(jìn)水的事情，但他們已經(jīng)負(fù)責(zé)找專業(yè)維修人員把王女士的手機(jī)修好了，并聯(lián)系專業(yè)人員將手機(jī)內(nèi)的很多文件都已經(jīng)恢復(fù)了，但確實(shí)有些照片沒(méi)法恢復(fù)。王女士的手機(jī)是一部用了一年的舊手機(jī)，在工商部門(mén)調(diào)解下，美容院愿意賠償王女士一部新的手機(jī)，但損毀的這些照片如何賠償，負(fù)責(zé)人表示仍有爭(zhēng)議。但美容院愿意繼續(xù)跟王女士協(xié)商。

可要求精神損害賠償

記者就此事咨詢了大成律師事務(wù)所的王文濤律師，他稱王女士如果有證據(jù)證明，手機(jī)上確實(shí)存有孩子的成長(zhǎng)照片，就有權(quán)提起訴訟，向責(zé)任方要求精神損害賠償，但這種孩子的成長(zhǎng)照片價(jià)值不局限于照片本身，更重要的是其中帶有王女士和家人的感情，其價(jià)值究竟如何評(píng)估，確實(shí)很難判斷，在現(xiàn)實(shí)訴訟中，一般由法官根據(jù)實(shí)際情況行使自由裁量權(quán)來(lái)確定。 記者 黃飛