智慧旅游是2014年的熱點話題，市旅游局10日公布了《青島市旅游企業智慧化發展報告》，對目前景區、酒店、旅行社智慧化建設情況進行了梳理，《青島市智慧旅游企業建設規范》同時發布。目前，該報告和相關規范正在征求意見 ，時間截至13日。

今年以來，市旅游局針對旅游區(點)、旅行社和酒店共計179家企業展開了調研。其中旅游區(點)項目組走訪了5A級景區嶗山風景區及其管理局;具有典型代表意義的4A級景區有數家，如青島海底世界、青島啤酒博物館、青島極地海洋世界、青島天幕城、青島銀海國際游艇俱樂部等。

從總體上看，青島市旅游企業智慧化建設的基礎條件較好，智慧化發展自動化程度較高，正在向網絡化方向發展，但也存在一些問題，比如在軟件使用方面，企業反映最為突出的是資金投入、安全、軟件易用性和軟件功能問題，人才缺乏也是集中反映的問題之一。

根據《青島市智慧景區建設規范(征求意見稿)》，智慧景區要能接收移動電話信號，移動通信方便，2G 、3G 、4G信號覆蓋全面，建有完善的寬帶信息網絡，實現景區辦公區域、景區企業用戶、景區居民的有效接入。旅游者在游覽過程中可將手機、電腦等終端以無線方式連接上網，最大并發用戶數不小于景區最大游客承載量。

除此之外，景區門票能夠實現工作時間電話咨詢及預訂服務，24小時網上受理咨詢、預訂與支付服務;景區旅游產品、旅游紀念品能夠實現網上電子商務交易與結算服務。

智慧景區應擁有智能服務終端及系統，尤其是依托無線通信、全球導航衛星、移動互聯網、物聯網等技術建立現代自助導游系統。自助導游終端能提供景區電子導游圖及位置服務，支持無線上網，支持全球導航衛星系統，提供自助導游講解。為旅游者提供景區自助導游軟件下載，通過智能手機等設備能夠完成景區地圖查詢搜索、游覽線路規劃和線路選擇 、景點自助講解等功能，可提供運用紅外、錄音播放等技術的自助導游終端。