今年11月23日，家住佳木斯路的孫老太家中暖氣片和管道突然爆裂，不僅讓他家中被水淹沒，樓下鄰居家也跟著遭殃。孫老太找到供熱單位索賠，可對方表示，居民家中的暖氣片產權屬于居民，他們只負責上門維護，隨后拒絕了孫老太的要求。在記者努力下，理賠工作正在推進。

暖氣片爆管連淹樓上樓下

昨日上午9時許，記者在佳木斯路 54號 303戶內看見，無論是廚房還是臥室，被水泡過的痕跡還沒完全褪去。 “地板被水泡了，鼓起來了。 ”孫老太稱，供熱管爆裂后，家中的被褥、窗架、桌椅、地毯都被泡壞了，除此之外，由于爆裂的供熱管就在電腦邊，一萬多元的電腦現在也開不了機。

“不僅我們家，樓下也被泡了。 ”孫老太告訴記者。

過了兩年質保期理賠難

孫老太稱，爆裂的暖氣片是七年前新加的。 “當時供熱單位來測溫覺得溫度不夠，后來他們過來新加了一個暖氣片。 ”她表示，暖氣片和管道可能存在著質量問題。可她和老伴向供熱單位提出索賠時，對方稱管道有兩年的質保期，一旦質保期過去，他們不負責賠償。孫老太稱，直到昨日，對方還是一直堅稱沒有問題，孫老太維權一時陷入了僵局。

昨日上午，記者致電供熱單位，工作人員表示，居民家中的暖氣片和管道產權屬于居民，他們只負責上門維護，居民需要自己關注并及時發現問題。 “我們的供熱，都是嚴格按照《青島市供熱條例》來執行的。 ”這名工作人員告訴記者。

記者聯系保險公司理賠

昨日下午，記者又致電了青島市供熱辦，供熱辦表示，根據《青島市供熱條例》，如果管道和暖氣片在兩年的質保期內發生問題，供熱單位要做出賠償，但孫老太家管道已經不在質保期內，除此之外，管道出現故障的原因有很多，而爆管發生后，供熱單位工作人員很快就趕赴現場進行排查檢修，按照規定可以免責。考慮到兩名老人年事已高，供熱辦正在積極協調此事。經多方協調，目前保險部門正準備理賠。青島晚報/掌上青島/青網 記者 劉卓毅