原標題：打通養(yǎng)老服務供需對接“最后一公里”

青島建立養(yǎng)老顧問制度 制定養(yǎng)老服務清單提供居家養(yǎng)老支持

為打通養(yǎng)老服務供需對接的“最后一公里”，讓老年人及時了解掌握養(yǎng)老政策、獲取養(yǎng)老資源、獲得優(yōu)質服務，近日青島市民政局發(fā)布《關于推行<養(yǎng)老顧問制度（試行）>的通知》，決定在全市建立養(yǎng)老顧問制度。

養(yǎng)老顧問區(qū)分鎮(zhèn)（街道）級養(yǎng)老顧問和村（社區(qū)）級養(yǎng)老顧問，由鎮(zhèn)（街道）民政辦工作人員負責聘任。其中，鎮(zhèn)（街道）級養(yǎng)老顧問由鎮(zhèn)（街道）民政辦工作人員、鎮(zhèn)（街道）綜合養(yǎng)老服務中心工作人員兼職擔任，也可從銀齡志愿者中聘任，一般不少于2人；村（社區(qū)）級養(yǎng)老顧問由村（社區(qū)）養(yǎng)老服務站工作人員兼職擔任，每個村（社區(qū)）至少配備1名養(yǎng)老顧問，未建立村（社區(qū)）養(yǎng)老服務站的，也可以從銀齡志愿者中聘任。

《通知》指出，養(yǎng)老顧問的工作內容包括政策咨詢、資源鏈接、委托代辦和服務建檔四個方面。在為老年人提供養(yǎng)老服務各類政策咨詢、解答、養(yǎng)老規(guī)劃等服務，根據(jù)來訪老年人的具體情況，提供各類政策的指導和辦事指南的同時，養(yǎng)老顧問還可以為老年人介紹轄區(qū)內養(yǎng)老機構、鎮(zhèn)（街道）綜合養(yǎng)老服務中心、村（社區(qū)）養(yǎng)老服務站等各類養(yǎng)老服務設施以及各類居家養(yǎng)老服務項目等信息。除此之外，養(yǎng)老顧問還可以受老年人或其家屬委托，代為辦理與養(yǎng)老相關的各項事務，做好服務對象建檔及服務記錄等工作，并開展持續(xù)跟蹤服務。

記者了解到，鎮(zhèn)（街道）級養(yǎng)老顧問還可以根據(jù)不同老年人需求，進一步拓展服務內容，提供個性化建議和解決方案。比如制定養(yǎng)老服務清單，制定個性化照護服務計劃與方案，開發(fā)和推介適合不同老年人特點的“養(yǎng)老服務包”或養(yǎng)老服務項目手冊等；提供居家養(yǎng)老支持，參加家庭護理知識講座和技能培訓、老年輔具用品推介、居室適老化改造指導等。

為確保養(yǎng)老顧問制度有效推行和實踐，青島鼓勵在鎮(zhèn)（街道）綜合養(yǎng)老服務中心、村（社區(qū)）養(yǎng)老服務站等場所設立養(yǎng)老顧問點。同時，在養(yǎng)老顧問服務場所放置或張貼“養(yǎng)老顧問”標識，并使用指示牌、引導牌等進行指引；完善日常工作制度及流程，明確工作職責，公開服務時間、服務流程，并做好服務記錄和安全管理工作；加強對養(yǎng)老顧問的政策培訓，提升崗位服務技能。

（觀海新聞/青島早報記者 吳涵）