原標(biāo)題：小梅投訴在青島恩喜醫(yī)療美容做了手術(shù)失敗美容機(jī)構(gòu)承諾負(fù)責(zé)到底

市民小梅(化名)在青島恩喜醫(yī)療美容做了生態(tài)媚眼手術(shù)。原本抱著變美的想法，可效果卻讓她難以接受。從10月26日做完手術(shù)至今，眼睛一直伴隨著疼痛感。看著浮腫的眼皮和疤痕，小梅的心情十分低落，總擔(dān)心因為眼睛的問題失去工作。

遭遇煩心事 追求變美卻適得其反

近日，小梅撥打了青島晚報熱線電話，反映她在青島恩喜醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)做了雙眼皮手術(shù)，但以失敗告終：一個成了三角眼，一個成了疤痕眼。隨后，記者找到了小梅，手術(shù)的效果她表示不滿，并對院方的一些做法存疑。

“我是做銷售工作的，我要面對消費者，我的訴求就是變美。 ”16歲的時候，小梅做過雙眼皮埋線，進(jìn)入了雙眼皮行列。這些年，埋線的效果開始不理想了，于是她萌生出做雙眼皮手術(shù)的想法。在朋友的推薦下，小梅來到了恩喜醫(yī)療美容，于9月底交了一萬元定金。正式手術(shù)定在10月26日。據(jù)小梅回憶，她在面診室通過手機(jī)支付了三萬多元，一共做兩臺手術(shù)。其中做了臺“不搭嘎”的婦科手術(shù)，“其實之前體檢我知道自己有子宮囊腫，不礙事，但這次醫(yī)生告訴我，子宮存在錯位、囊腫特別多等問題，我就聽勸做了囊腫切除術(shù)。 ”第二臺是雙眼皮手術(shù)，因為最怕留疤特意問了好幾遍，醫(yī)護(hù)人員都給予了安慰。整個手術(shù)進(jìn)行了三個多小時，除了雙眼皮手術(shù)外，醫(yī)護(hù)人員還為小梅進(jìn)行了兩側(cè)太陽穴的脂肪填充。 “我當(dāng)時感覺很腫脹，可是為了追求美，就忍住了，但事后回想起來，感覺那天自己被騙了。 ”小梅說。

手術(shù)機(jī)構(gòu)表態(tài) 安排專家看診調(diào)整

采訪中，小梅多次提及手術(shù)之前的雙眼，那種“杏眼”的狀態(tài)怎么也回不去了。 “我的眼睛睜開就有疼痛感，最關(guān)鍵的是，眼睛的形狀變了，尤其右眼睜開以后，看著特別猙獰。 ”讓小梅非常氣憤的是，眼角還能看到一道杠。 “院方告訴我，這是疤痕增生，因為我是疤痕體質(zhì)。 ”小梅告訴記者，多次和醫(yī)院交涉，院方總拿疤痕體質(zhì)出來“背鍋”，始終不承認(rèn)自己的問題。 “現(xiàn)在我的臉明顯看出左右不對稱，一個臉大一個臉小，填充脂肪的太陽穴也有疼痛感。 ”小梅說，本想變美，沒想到適得其反，欲哭無淚。她現(xiàn)在工作只好化點淡妝，最擔(dān)心的就是因為眼睛的問題失去了工作。

記者聯(lián)系了恩喜醫(yī)療美容。一位姓魏的負(fù)責(zé)人介紹，小梅的情況屬于疤痕體質(zhì)，眼角的疤痕增生需要修復(fù)期，時間為三到六個月。該負(fù)責(zé)人表示，醫(yī)院將負(fù)責(zé)到底，近期將有專家到院為小梅看診，看看如何進(jìn)行調(diào)整。本報也將持續(xù)關(guān)注小梅的雙眼皮維權(quán)之路。 觀海新聞/青島晚報 記者 雷林