原標(biāo)題：說(shuō)走就走“新跟團(tuán)游”受熱捧 青島市民出境游需求走高

全面重啟！2月6日起，全國(guó)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民赴有關(guān)國(guó)家出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)試點(diǎn)恢復(fù)。尤其是隨著春節(jié)后大量國(guó)際航班復(fù)航，出境游便利度逐步恢復(fù)，產(chǎn)品預(yù)訂隨之走高。時(shí)隔三年，“世界這么大我想去看看”的出境游重新提上日程！

自1月8日起實(shí)施新冠病毒感染“乙類乙管”后，青島市民已著手為出境游做準(zhǔn)備。1月9日至1月31日，青島出入境受理業(yè)務(wù)比去年同期增長(zhǎng)8倍，因出境旅游辦證的市民占到很大一部分。記者在采訪中了解到，目前島城各大旅行社都已經(jīng)投入緊張籌備中，旅游資源充沛的東南亞成為近期青島人最鐘愛的出境游目的地，注重品質(zhì)的“新跟團(tuán)游”成為出境旅游的重要特點(diǎn)。

市民出境旅游咨詢量攀升

進(jìn)入2月，出境游火爆蔓延，市場(chǎng)的快速啟動(dòng)讓游客和從業(yè)者信心倍增。

“出境團(tuán)隊(duì)游試點(diǎn)恢復(fù)的第一天，我們就有游客去往泰國(guó)。目前泰國(guó)、馬爾代夫等方向有不少客人簽訂了旅游合同，3月份我們準(zhǔn)備啟動(dòng)埃及、肯尼亞等非洲國(guó)家的出境游，青島市場(chǎng)的啟動(dòng)比想象中要快一些，很多新老客戶都在咨詢，3月份的咨詢量明顯已經(jīng)上來(lái)了。”山東萬(wàn)達(dá)國(guó)旅出境中心產(chǎn)品總經(jīng)理羅大鵬說(shuō)。

此次試點(diǎn)恢復(fù)的出境團(tuán)隊(duì)游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)，市民可選的旅游目的地包括：泰國(guó)、印度尼西亞、柬埔寨、馬爾代夫、斯里蘭卡、菲律賓、馬來(lái)西亞、新加坡、老撾、阿聯(lián)酋、埃及、肯尼亞、南非、俄羅斯、瑞士、匈牙利、新西蘭、斐濟(jì)、古巴、阿根廷。從市場(chǎng)反饋來(lái)看，憑借熱情好客、機(jī)票價(jià)格相對(duì)便宜，泰國(guó)依舊穩(wěn)居出境跟團(tuán)游熱度第一，其次馬爾代夫、埃及、新西蘭、印度尼西亞也備受游客青睞。

不僅在青島，各地游客的熱情都在持續(xù)高漲。2月6日當(dāng)天，北京首都機(jī)場(chǎng)、上海浦東機(jī)場(chǎng)、廣州白云機(jī)場(chǎng)、成都雙流機(jī)場(chǎng)等陸續(xù)有出境游團(tuán)隊(duì)出發(fā)開啟海外之旅。為表示對(duì)中國(guó)游客的歡迎，泰國(guó)曼谷廊曼機(jī)場(chǎng)還舉辦了熱烈的歡迎儀式，為游客贈(zèng)送精美伴手禮。

“政策調(diào)整后出境游是旅行社最關(guān)注的業(yè)務(wù)，如果有合適的機(jī)會(huì)，我們也要到國(guó)外去踩線和對(duì)接資源，所以我自己特地提前十多天預(yù)約辦理了證件。”旅誠(chéng)網(wǎng)出境部經(jīng)理李明潔介紹，青島出境旅游目前最火的是泰國(guó)，越南、柬埔寨、馬來(lái)西亞、印度尼西亞等也都是熱門國(guó)家。

目前，出境團(tuán)隊(duì)游正在有序恢復(fù)中。攜程數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)過(guò)后一周，出境團(tuán)隊(duì)游和“機(jī)票+酒店”打包產(chǎn)品的預(yù)訂量，環(huán)比假期一周增長(zhǎng)超3倍，海外長(zhǎng)線游需求也逐漸回暖，反映出游客逐漸對(duì)出境游恢復(fù)信心，同時(shí)旅行社上架的產(chǎn)品也更加豐富，為人們出國(guó)旅游提供了更多樣化的選擇；途牛旅游網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)訂2月6日至2月12日出游的出境游訂單較前7天出游訂單增長(zhǎng)近兩倍。出境游產(chǎn)品方面，近八成用戶選擇自由行，最長(zhǎng)出游天數(shù)達(dá)16天，門票、簽證、機(jī)票以及酒店等單資源產(chǎn)品預(yù)訂更為火熱。

跟團(tuán)游模式發(fā)生明顯變化

時(shí)隔三年，出境團(tuán)隊(duì)游的游客需求有了明顯變化，人們的消費(fèi)方式和觀念不一樣了，企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式也隨之被重新定位。以泰國(guó)游為例，目前青島市場(chǎng)上，很多旅行社推出了2人、4人的“機(jī)票+酒店”小團(tuán)。

“2月6日出境團(tuán)隊(duì)游重啟，我們的定位是在10至16人的團(tuán)隊(duì)，不會(huì)再像疫情前二三十人的團(tuán)隊(duì)模式了。現(xiàn)在出行的游客對(duì)住宿、品質(zhì)和景點(diǎn)的要求都比較高，像我們現(xiàn)在的產(chǎn)品普吉島5晚6天的人均價(jià)格在八千多元，清邁一地5晚6天的人均價(jià)格是八千到九千元，這些線路受到航班等因素的影響，價(jià)格大約比之前上浮了兩成到三成。馬爾代夫產(chǎn)品價(jià)格基本恢復(fù)到了疫情之前，根據(jù)海島的不同人均從一萬(wàn)六至三萬(wàn)左右。”羅大鵬說(shuō)。

不僅旅行社的團(tuán)隊(duì)游模式發(fā)生變化，注重品質(zhì)、靈活度高的“新跟團(tuán)游”也是在線旅游平臺(tái)產(chǎn)品的重要亮點(diǎn)。在攜程平臺(tái)，不與陌生人拼團(tuán)、靈活高質(zhì)的私家團(tuán)，春節(jié)訂單量暴增6倍；約個(gè)導(dǎo)游領(lǐng)你品味當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、私享旅程的當(dāng)?shù)叵驅(qū)I(yè)務(wù)，春節(jié)訂單量增長(zhǎng)13倍。目前，該平臺(tái)青島出發(fā)的出境私家團(tuán)產(chǎn)品，目的地主要包括泰國(guó)曼谷、蘇梅島、芭提雅，以及新加坡、瑞士、俄羅斯、匈牙利等。青島出發(fā)“泰國(guó)曼谷+芭堤雅+閣蘭島6日5晚私家團(tuán)”產(chǎn)品的價(jià)格為13841元每人，曼谷5日4晚自由行的價(jià)格在每人5000元左右。

截至2月6日，攜程共上線近1200條出境團(tuán)隊(duì)及“機(jī)票+酒店”打包產(chǎn)品，覆蓋泰國(guó)、新加坡、印度尼西亞、馬爾代夫、瑞士、馬來(lái)西亞、匈牙利、埃及、新西蘭、阿聯(lián)酋、俄羅斯、柬埔寨、斯里蘭卡、老撾、肯尼亞、斐濟(jì)16個(gè)國(guó)家及中國(guó)香港和中國(guó)澳門；在同程旅行平臺(tái)，根據(jù)游客更喜愛小團(tuán)、私家團(tuán)等私密性更好的產(chǎn)品等旅游消費(fèi)升級(jí)需求，推出更多2至10人的私家團(tuán)產(chǎn)品，這類產(chǎn)品最低2人成團(tuán)，由當(dāng)?shù)貙?dǎo)游負(fù)責(zé)接待，一方面滿足人們對(duì)于私密性和安全性的需求，另一方面讓游客有更接近目的地文化的旅行體驗(yàn)；在去哪兒平臺(tái)上，截至1月30日，簽證業(yè)務(wù)搜索量環(huán)比12月增長(zhǎng)近3倍，出境游搜索量較高的產(chǎn)品是普吉自由行、曼谷+芭提雅團(tuán)體游、清邁半自由行等，曼谷+芭提雅6日5晚網(wǎng)紅行程、泰國(guó)清邁深度體驗(yàn)自由行等團(tuán)體游項(xiàng)目，都是搜索熱門產(chǎn)品。

旅行社積極迎接市場(chǎng)復(fù)蘇

記者在采訪中了解到，雖然目前出境游市場(chǎng)火熱，但從青島市場(chǎng)來(lái)看，受到多重因素影響，市場(chǎng)大面積啟動(dòng)仍需一段時(shí)間。時(shí)下，國(guó)際航班尚未完全恢復(fù)，青島出境團(tuán)隊(duì)游大都需要從上海、廣州等地轉(zhuǎn)機(jī)，拉高了行程價(jià)格。另一方面，2月仍處于北方傳統(tǒng)的旅游淡季，氣溫較低也影響了游客出游意愿，6日的首發(fā)團(tuán)大都從南方城市發(fā)出。不少著手辦理證件的游客，已經(jīng)在準(zhǔn)備五一假期和暑期出境游。

為了應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的市場(chǎng)復(fù)蘇，島城各旅行社正積極復(fù)工復(fù)產(chǎn)，對(duì)接境外旅游地接社重新采購(gòu)和組合產(chǎn)品資源。在此基礎(chǔ)上，與航空公司對(duì)接線路恢復(fù)，根據(jù)航班時(shí)刻推出相應(yīng)的旅游產(chǎn)品等。“我們有門店端也有資源端，兩端在平臺(tái)上的互通有無(wú)，對(duì)旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)既是宣傳，也能夠?qū)崿F(xiàn)資源的整合利用，為即將到來(lái)的市場(chǎng)爆發(fā)提前做好籌備。”李明潔說(shuō)。

與此同時(shí)，出境游市場(chǎng)熱度雖高，但要形成穩(wěn)定的企業(yè)效益，還有一段路要走。“市場(chǎng)好行業(yè)未必好，行業(yè)好企業(yè)未必好，目前來(lái)看的話，出境游還是一個(gè)相對(duì)比較破碎的狀態(tài)。游客有出游的意愿，有出游的選擇，旅行社只不過(guò)是其中之一。”青島市旅行社協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)姜延群表示，市場(chǎng)是自動(dòng)自發(fā)的，雖然市場(chǎng)火熱，但行業(yè)仍然比較被動(dòng)，市場(chǎng)的復(fù)蘇是大勢(shì)所趨，但作為企業(yè)，要真正提振到以往那種狀態(tài)上去，還需要一個(gè)過(guò)程。

據(jù)悉，為了拓展市場(chǎng)，各大旅行社也都在積極提供多元化出境游服務(wù)，如“機(jī)票+酒店”自由行和簽證、機(jī)票等碎片化服務(wù)，不少線路2人即可成團(tuán)。在拓寬售賣渠道方面，不少旅行社加強(qiáng)了直播帶貨、營(yíng)銷推廣的力度，線上線下加大推廣售賣力度。除了傳統(tǒng)的門店模式，萬(wàn)達(dá)國(guó)旅特別引進(jìn)了新團(tuán)隊(duì)進(jìn)行新媒體的營(yíng)銷宣傳，結(jié)合抖音、小紅書、大眾點(diǎn)評(píng)等平臺(tái)搭建起全方位的銷售渠道。

“根據(jù)OTA平臺(tái)數(shù)據(jù)，青島春節(jié)期間出境游整體訂單同比增長(zhǎng)685%，這充分表明市民出境游的熱情迅速恢復(fù)。目前全市各大出境社均在進(jìn)行積極籌備，預(yù)計(jì)五一長(zhǎng)假前后，出境游有望迎來(lái)新高峰。”青島市文化和旅游局市場(chǎng)管理處處長(zhǎng)蘇宏偉表示，下一步，將積極協(xié)助旅行社恢復(fù)出入境旅游業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)市場(chǎng)主體活力，更好滿足市民旅游消費(fèi)需求，有效提振文化旅游消費(fèi)，推動(dòng)旅游市場(chǎng)高質(zhì)量復(fù)蘇發(fā)展。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?馬曉婷）