原標題：路由器遭遇退款難 不少青島聯通用戶表示郁悶

近日,本報報道了市民楊女士在青島聯通京口路營業廳參加了“免費領路由器”的活動,并支付了399元預付款,但到了約定的退款時間,楊女士卻遲遲未收到退款。9月6日,半島記者再次聯系到了楊女士,她告訴記者,目前自己仍未收到退款。與此同時,記者調查發現,楊女士的遭遇并不是個例,還有不少市民的預付款至今沒有退還。

“現在這錢還沒退,雖然399塊錢不多,但是這事也不能不了了之了。”市民楊女士郁悶地說道。記者此前采訪得知,今年6月份,楊女士在聯通京口路營業廳辦理了預存399元、免費領取路由器的活動,對方承諾贈送一臺路由器,一個月后399元預存款將退還,但一直到了9月份,這筆錢依然沒有返還到楊女士的賬戶。

記者注意到,和楊女士有著相同經歷的市民還有很多,5月29日,市民吳先生來到齊東路聯通營業廳辦理了預存799元、免費領取路由器活動。吳先生介紹,當時營業廳向他承諾,一個月后將返還599元,兩個月799元將全部返還。吳先生回憶,他登記銀行卡號、身份證號等信息后,營業廳工作人員幫他在手機上下載了一款金融APP,并簽訂了協議書。

第二天,吳先生拿到了路由器。但一個月后,吳先生發現無法將599元提取出來。為此,吳先生來到營業廳,營業廳表示這款金融平臺出了問題,暫時不能返款,請吳先生再等一等。記者在吳先生與聯通簽的協議書上看到,雙方約定如果超返款期5天未查詢到返款信息,客戶應立即向營業廳反饋,由營業廳負責聯系處理。

9月6日下午,記者聯系了青島聯通齊東路營業廳,一位工作人員表示,她知道吳先生無法退款一事,目前營業廳正在處理此事,預計本月底前為客戶辦理退款。

除了吳先生,市民慕先生也同樣遭遇了退款難,今年5月份,因路由器損壞,慕先生聯系聯通維修路由器,一位工作人員推薦慕先生參與預存799元、免費領取路由器活動,對方承諾贈送一臺路由器并于三個月后返款799元。慕先生撥打客服電話咨詢后,在附近營業廳參與了這次活動,慕先生同樣下載了一款金融APP。

不過,一個月后,慕先生上網查詢時發現這家金融公司出現資金問題。此后,慕先生多次聯系聯通方面并未得到回復。為此,慕先生來到聯通營業廳,營業廳登記了慕先生的路由器編碼等信息,但慕先生至今未收到退款。9月6日下午,根據慕先生提供的聯系方式,記者撥打了青島聯通客服電話,一位工作人員記錄了慕先生的電話號碼后,稱將聯系處理此事。?　　半島記者　劉玉凡　通訊員　劉小歡　報道