原標(biāo)題：青島市消保委揭露搬家行業(yè)亂收費(fèi)4大"套路"

說好了搬家500元,搬到目的地卻被要價(jià)1500元;明明一車就能裝下的東西,卻莫名其妙地加了車;樓層高加錢、書本多加錢、天熱加錢……說起搬家公司的亂收費(fèi)現(xiàn)象,許多市民都要大倒苦水,坐地起價(jià),處處加錢,投訴無果。27日,青島市消保委揭露搬家行業(yè)4大“坑”,搬家公司亂收費(fèi)不僅套路深,而且由于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失,掉進(jìn)“坑”里的消費(fèi)者往往無處說理。

■套路一

搬家前報(bào)價(jià)低

卸貨時(shí)坐地起價(jià)

市民劉先生近日搬家,通過廣告聯(lián)系到某搬家公司的市北區(qū)分部,雙方口頭約定費(fèi)用為500元,而家具家電搬到劉先生新家樓下準(zhǔn)備卸貨時(shí),搬家公司立刻變臉,列出種種理由要求加價(jià)到1500元,否則不給卸貨。劉先生向市北區(qū)消保委投訴,無奈的是,提供不出書面協(xié)議,甚至連該搬家公司的辦公地址都不清楚。更可氣的是,搬家公司見劉先生投訴,當(dāng)場棄車走人。

搬家是眾多家庭都會(huì)涉及的消費(fèi)領(lǐng)域,搬家公司的廣告、電話在居民小區(qū)、街道隨處可見。據(jù)市消保委調(diào)查,目前,青島市搬家市場的默許價(jià)是每臺(tái)車300元到500元,消費(fèi)者和商家大多是通過電話商談。搬家公司抓住部分消費(fèi)者貪圖便宜的心理,先報(bào)出較低的價(jià)格,搬家當(dāng)天再以各種理由要求加價(jià),少則幾百元,多則上千元。

■套路二

為收“加車費(fèi)”

車廂暗設(shè)夾層

消費(fèi)者馮女士搬家時(shí)遇上的事情更奇葩,她預(yù)約了某老兵搬家公司搬家,并談好一車260元。搬家當(dāng)天馮女士發(fā)現(xiàn),原本4米長的車完全能夠裝下的物品,居然有一半裝不下,必須要加車。馮女士仔細(xì)察看發(fā)現(xiàn),車廂被人為安裝了近1米的夾層,空間至少減少了四分之一。

市消保委受理的投訴中,很多消費(fèi)者有這樣的疑問,明明東西不多,怎么就需要裝兩車呢?調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前,島城市場上搬家公司使用的基本都是廂式貨車,個(gè)別搬家公司為了收取“加車費(fèi)”,在車廂里做起了文章,看似4米長,通過設(shè)夾層,用鋼板堵上幾十厘米,縮小了車內(nèi)面積,原本一車就能裝下的東西需要兩車或者另加小車才能裝下,從而變相加價(jià)。遺憾的是,這類投訴大多無法解決,因?yàn)殡p方最初只是口頭約定,難以取證。

■套路三

家電都按大件收費(fèi)

加錢名目繁多

搬家公司在與消費(fèi)者溝通時(shí),往往簡單告知鋼琴、衣櫥等大件要額外收費(fèi),但在實(shí)際搬運(yùn)過程中,尺寸稍大的電視機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)等家電,一律劃為大件計(jì)費(fèi)。不僅如此,樓層高了要收樓層費(fèi),書本多了要收超重費(fèi),車輛停放的位置距離單元門遠(yuǎn)了要收費(fèi),天熱了再額外收取辛苦費(fèi),總之處處加錢,不給就不卸貨。倘若消費(fèi)者在裝車前提出另找公司,還需補(bǔ)償空車費(fèi)。

市民石先生約某交運(yùn)搬家公司搬家,約定按照300元一車收費(fèi),但該搬家公司卻在快搬完的時(shí)候提出按照每人200元收費(fèi),再加上小車的費(fèi)用120元,一共要消費(fèi)者再交720元。經(jīng)八大峽市場監(jiān)管所調(diào)解,最后共收取450元費(fèi)用。

■套路四

預(yù)約不簽合同

搬完不開發(fā)票

市消保委指出,市面上不乏搬家公司是臨時(shí)搭班子,現(xiàn)找搬運(yùn)工人,消費(fèi)者打電話咨詢時(shí),一般承諾會(huì)簽合同,但搬家時(shí)會(huì)以忘帶或其他說辭拒簽,搬完家收費(fèi)不開具發(fā)票或收據(jù),其目的就是為了出現(xiàn)問題時(shí)推脫責(zé)任。

目前,國家尚未制定搬家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),島城搬家市場也沒有統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范,導(dǎo)致搬家公司服務(wù)質(zhì)量良莠不齊,市民遇到糾紛很難說理。

半島全媒體記者　王媛