嚴(yán)打前海一線濱海風(fēng)景帶旅游景點(diǎn)宰客、“一日游”亂象，高標(biāo)準(zhǔn)打造登州路啤酒街等3條餐飲示范街和中山路等3條購物示范街，對海鮮市場缺斤短兩的“鬼秤”交易予以嚴(yán)懲……18日，記者從青島市消費(fèi)市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作推進(jìn)會(huì)議上獲悉，五一將至，島城將鎖定住宿、餐飲、購物等重點(diǎn)業(yè)態(tài)，全面整治消費(fèi)環(huán)境和旅游環(huán)境，打造“全國消費(fèi)最放心滿意城市”。

消費(fèi)市場秩序的專項(xiàng)整治工作確定了4個(gè)重點(diǎn)區(qū)域。第一重點(diǎn)區(qū)域是火車站、長途汽車站、飛機(jī)場三個(gè)交通關(guān)鍵點(diǎn)及其周邊出租車，突出整治該區(qū)域的交通擁堵、秩序混亂、出租車營運(yùn)不規(guī)范、黑車肆意攬客等問題。第二大重點(diǎn)區(qū)域是前海一線濱海風(fēng)景帶，嚴(yán)打旅游景點(diǎn)違規(guī)攬客、宰客和“一日游”亂象。第三重點(diǎn)區(qū)域是嶗山旅游風(fēng)景區(qū)，不斷提升核心景區(qū)的滿意度和美譽(yù)度。第四大重點(diǎn)區(qū)域，是高標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建登州路啤酒街等3條餐飲示范街和中山路等3條購物示范街，積極營造“公平交易、誠實(shí)信用、和諧友善、環(huán)境優(yōu)美”的餐飲和購物消費(fèi)環(huán)境，并示范帶動(dòng)所在區(qū)市整體消費(fèi)環(huán)境的提升。

農(nóng)貿(mào)市場也將嚴(yán)打“鬼秤”、“掉包”、“粗皮筋螃蟹”等問題，對缺斤少兩、以次充好、欺詐宰客等問題進(jìn)行重點(diǎn)整治，對違法業(yè)戶依法查處、公開曝光，同時(shí)約談市場主辦單位，視情同步處罰，并將違法業(yè)戶和主辦單位依法列入“經(jīng)營異常名錄”或“黑名單”。與此同時(shí)，12345政務(wù)熱線、12315投訴舉報(bào)指揮中心等政務(wù)平臺(tái)將查找各領(lǐng)域、各區(qū)市的投訴舉報(bào)熱點(diǎn)問題，跟進(jìn)對癥舉措，及時(shí)約談?dòng)嘘P(guān)行業(yè)經(jīng)營者，提升“訴轉(zhuǎn)案”力度，對情節(jié)嚴(yán)重的業(yè)戶從重處罰。

典型案例

1酒店收餐位費(fèi)收到千元罰單

市南區(qū)物價(jià)部門于2015年10月16日對家糧家味酒店依法進(jìn)行了檢查。經(jīng)查，發(fā)現(xiàn)該酒店向就餐顧客收取餐位費(fèi)1.50元/位和標(biāo)價(jià)不規(guī)范問題。

該酒店價(jià)格行為違反《青島市價(jià)格條例》第十四條第三款、《中華人民共和國價(jià)格法》第十三條之規(guī)定，構(gòu)成“違規(guī)收取餐位費(fèi)”及“不按規(guī)定的內(nèi)容和方式明碼標(biāo)價(jià)”的價(jià)格違法行為。物價(jià)部門依據(jù)有關(guān)價(jià)格法律、法規(guī)之規(guī)定，責(zé)令該酒店立即改正上述價(jià)格違法行為，并作出沒收違法所得1810.50元、罰款1000元的行政處罰。

2 “掉包”活龍蝦丟了營業(yè)執(zhí)照

2016年3月26日，一名外地消費(fèi)者投訴，稱在南山市場經(jīng)營管理服務(wù)有限公司(白櫻花市場)新海貨廳1035攤位邱忠理業(yè)戶處購買了4斤4兩的活龍蝦，付款后，被店內(nèi)人員偷換成了不足2斤的冷凍龍蝦，這就是俗稱的“掉包”。

查實(shí)后，市北區(qū)市場監(jiān)管局立即責(zé)令邱忠理業(yè)戶停業(yè)，向消費(fèi)者“退一賠三”。同時(shí)對該經(jīng)營業(yè)戶欺詐消費(fèi)者行為立案調(diào)查。依據(jù)《青島市集貿(mào)市場管理辦法》第三十一條“禁止從事以次充好、摻雜使假、偷工減料、短尺少秤等經(jīng)營活動(dòng)”的規(guī)定，市北區(qū)市場監(jiān)管局依法作出責(zé)令停止違法行為、沒收違法工具、吊銷營業(yè)執(zhí)照的處罰。

3 淘寶網(wǎng)店欺詐被處兩倍罰款

2015年7月17日，黃島區(qū)市場監(jiān)管局接到消費(fèi)者投訴舉報(bào)，稱青島甜心貓食品有限公司欺詐消費(fèi)者。消費(fèi)者付款279元在當(dāng)事人開辦的淘寶網(wǎng)店購買了10包商品，當(dāng)事人于發(fā)貨次日以打包失誤為由將寄出的商品召回，其后未向消費(fèi)者說明原因，也沒有補(bǔ)發(fā)商品。至此，已形成當(dāng)事人收取了消費(fèi)者貨款而不提供商品的事實(shí)，違法所得279元。

當(dāng)事人收取消費(fèi)者貨款而不提供商品的行為，構(gòu)成了欺詐消費(fèi)者的違法行為。依據(jù)有關(guān)規(guī)定，市場監(jiān)管部門責(zé)令當(dāng)事人立即改正上述違法行為，并作出沒收違法所得279元、罰款558元的行政處罰。

記者 王媛