本報(bào)11月17日訊(記者 林剛)“開(kāi)車(chē)4分鐘時(shí)間，總共也就3公里的路，結(jié)果要付50多塊錢(qián)。”17日，市民劉先生向本報(bào)反映了他乘坐滴滴快車(chē)時(shí)的遭遇，事情發(fā)生后，快車(chē)司機(jī)周師傅發(fā)現(xiàn)異常主動(dòng)提出了“先別付錢(qián)”。針對(duì)此事，滴滴快車(chē)客服稱(chēng)，由于系統(tǒng)終點(diǎn)定位錯(cuò)誤導(dǎo)致了里程錯(cuò)誤，目前正在解決此事。

劉先生稱(chēng)，15日下午2時(shí)30分許，他在西海岸江山南路的卓亭廣場(chǎng)附近叫了一輛滴滴快車(chē)，目的地是香江路上的利群購(gòu)物廣場(chǎng)，“大概4分鐘時(shí)間就到達(dá)了目的地，可客戶(hù)端上顯示的車(chē)費(fèi)合計(jì)是51.8元。”劉先生說(shuō)，司機(jī)師傅也覺(jué)得有問(wèn)題，就表示“先別付款”。一直沒(méi)付錢(qián)讓劉先生覺(jué)得對(duì)不住快車(chē)司機(jī)，但又不想花冤枉錢(qián)，他聯(lián)系了滴滴客服，“過(guò)去了這么長(zhǎng)時(shí)間始終沒(méi)有給一個(gè)說(shuō)法。”

17日下午，記者撥通了滴滴快車(chē)的客服電話，工作人員查詢(xún)后表示，劉先生的這筆收費(fèi)的確有問(wèn)題。該工作人員稱(chēng)，劉先生叫的快車(chē)是拼車(chē)訂單，系統(tǒng)后臺(tái)將終點(diǎn)定位在了利群四方購(gòu)物廣場(chǎng)，導(dǎo)致了里程錯(cuò)誤。而這種情況，后臺(tái)系統(tǒng)不支持客服人員直接修改價(jià)格。劉先生可以先正常支付，然后由客服人員將額外多收取的費(fèi)用由快車(chē)司機(jī)賬戶(hù)劃轉(zhuǎn)至劉先生的賬戶(hù)內(nèi)。這樣處理問(wèn)題，快車(chē)司機(jī)周師傅和劉先生都表示同意。