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從優(yōu)信平臺買到事故車 要求退款近40天沒回復

2020-03-16 07:57:59
來源:青島晚報
責任編輯:光影

原標題:網(wǎng)購二手車差點上了“套”

2019年,嶗山區(qū)市場監(jiān)管系統(tǒng)共接收各類群眾訴求17584件,其中咨詢402件,投訴舉報17182件,為群眾挽回經(jīng)濟損失1200余萬元,嶗山區(qū)市場監(jiān)督管理局投訴舉報處置率達100%,辦結(jié)率達到99%。2019年,嶗山區(qū)在青島市消費者滿意度調(diào)查中位居第一。

2019年5月20日,消費者蘭先生反映通過優(yōu)信二手車平臺購買二手車的遭遇:蘭先生居住即墨,通過優(yōu)信二手車平臺購買一部近六萬元二手車,通過即墨地區(qū)的工作人員簽定了相關(guān)購車手續(xù),在嶗山區(qū)一提車點提車,第二天就發(fā)現(xiàn)所買車輛為事故車,第三天把車退回提車點要求退款,進入退車退款階段后,近40天得不到回復,期間多次聯(lián)系即墨銷售人員和嶗山提車點的工作人員均對其不予理睬,無奈中求助嶗山消保委中韓分會。

消保委工作人員接到投訴后,第一時間與投訴人取得聯(lián)系了解情況。因該網(wǎng)絡(luò)平臺在嶗山區(qū)沒有固定辦公地點,消費者也不能提供該平臺的經(jīng)營地址,工作人員多次走訪提車點,最終聯(lián)系上平臺負責人員,并迅速組織平臺二手車負責人員、消費者蘭先生、提車點負責人三方進行調(diào)解。經(jīng)過多次調(diào)解,平臺方最終同意了消費者的退車要求,為消費者挽回經(jīng)濟損失近六萬元。(記者 馬曉婷 通訊員 季晨雪)

[來源:青島晚報 編輯:光影]
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