前段時間，王先生打算買輛車，這可是個大件，多去幾個品牌選選看看之后才能做決定。可王先生還沒來得及比較，先交上了意向款，誰知就是因為這筆錢，鬧出了一連串的麻煩，究竟怎么回事兒呢?

最近，27歲的王先生想買輛車，5月8號那天，王先生和妻子蘇女士在黑龍江路上一家斯柯達青島安順4S店，看好了一輛16萬多的車。王先生說，自己本來還想貨比三家，可禁不住銷售員的再三勸說，就先交上五千元意向金。幾天后，王先生覺得，自己的決定有些莽撞。

王先生拿出一張當時銷售顧問給他開的收條，上面訂金的訂是言字旁的訂，這五千塊，4S店理應退給自己。可如今，銷售方為什么不愿意退錢呢?今天，記者和王先生一起來到青島安順4S店問問情況。

這位李經理說，當時收錢的是一位叫孫現利的銷售員，現在不在店里，具體情況還得再跟他電話核實一遍。幾分鐘后，李經理回來了。

王先生有些納悶，除了一份購車意向書，自己并沒有簽過其他的正式合同。事情到底怎么回事，還得再去問問那位姓孫的銷售員。

可當記者要求看看王先生的貸款合同時，銷售員孫先生又改了口。

對方掛斷電話，此后再也打不通了。這樣的結果讓王先生和家人非常生氣，既然對方聲稱王先生簽了正式的購車合同，那合同到底在哪?

事情就這樣僵持了下來，王先生無奈，只能向城陽市場監督管理局投訴。工作人員說，青島安順4S店屬于流亭市場監管所的轄區，下午，記者和王先生來到流亭市場監管所時，工作人員說，他們剛找負責人了解了情況。

買東西先付訂金的情況，生活中經常會有。大家對法律規定也都比較清楚了，字據上的定字如果是確定的定，那么這筆錢是付款的擔保，買方反悔，這筆錢不退，賣方反悔，說不定還得根據合同約定雙倍或者多倍返回。可假如是言字旁那個訂，只代表意向，買家可以要求退回，賣家不能履行只需要退回訂金即可。按說事情并不復雜，看得出4S的做法是想做成這筆買賣，不想流失，但賣東西就是你情我愿，咱們可以用質量和品質贏得客戶。